Gebietsleiter Serviceaußendienst (m/w/d)

Als Mitglied der internationalen ASSA ABLOY Gruppe gehören wir zu den weltweit führenden Herstellern automatischer Türsysteme für Eingangs- und Zugangssysteme. Mit Sitz in der Schweiz stehen wir für Innovation, Qualität und höchste Kundenorientierung. Unser Leistungsspektrum umfasst die gesamte Wertschöpfungskette – von der Entwicklung und Produktion über die Installation bis hin zu Service und Wartung moderner automatischer Türlösungen. So schaffen wir sichere, komfortable und zukunftsorientierte Zugänge für Menschen auf der ganzen Welt.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams einen Gebietsleiter für den Service Außendienst (m/w/d) - Gebiet Nord/Nord-Ost. Möchten Sie eigenverantwortlich arbeiten, Menschen begeistern und Erfolge aktiv gestalten? Dann werden Sie Teil unseres Teams als Gebietsleiter (m/w/d).

Das erwartet Sie:

• Gesamtverantwortung für die Serviceorganisation im zugeordneten Gebiet
• Durchführung von Wartungen, Instandsetzungen und Störungsbehebungen an automatischen Türanlagen
• Gewährleistung einer hohen Servicequalität sowie der Einhaltung von Unternehmensstandards
• Analyse relevanter Servicekennzahlen sowie Ableitung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen
• Unterstützung der Servicetechniker bei komplexen technischen Fragestellungen und Eskalationsfällen
• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, technischer Normen und Sicherheitsanforderungen
• Analyse von Serviceprozessen und Umsetzung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
• Bearbeitung und Lösung von Kundeneskalationen sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Montage, dem Innendienst, technischem Support und anderen Fachbereichen

So überzeugen Sie uns:

• Abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Elektrotechnik, Mechatronik, Automatisierungstechnik, Maschinenbau oder Wirtschaftsingenieurwesen) oder eine erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Meister, Techniker oder einer vergleichbaren Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service- oder Kundendienstumfeld
• Erfahrung in der Führung größerer dezentraler Teams (idealerweise 20-30 Mitarbeiter)
• Erfahrung in der Steuerung von Serviceprozessen und Außendienstorganisationen
• Sicherer Umgang mit ERP-, CRM- und Service-Management-Systemen sowie MS Office
• Ausgeprägte Führungs- und Sozialkompetenz
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln
• Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft sowie Konfliktfähigkeit
• Entscheidungsfreude und Durchsetzungsvermögen
• Hohe Eigeninitiative und Veränderungsbereitschaft

Das bieten Wir Ihnen:

• Spannende und eigenverantwortliche Aufgaben in einem vielfältigen Tätigkeitsfeld, das Ihnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten in einem hochmotivierten Team eröffnet
• Ein attraktives Vergütungspaket
• Flexible Arbeitszeiten, um die Balance zwischen Beruf und Privatleben zu erleichtern
• Flache Hierarchien und ein offener, partnerschaftlicher Umgang miteinander
• Eine gründliche und individuelle Einarbeitung, die Ihnen den Einstieg erleichtert
• Ein breites Spektrum an Schulungsangeboten, einschließlich Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
• Die Chance, von betrieblicher Altersversorgung mit Zuschüssen zu profitieren
• Wechselnde Mitarbeiterangebote über unser Corporate Benefits Programm
• Zugang zu Fitness- und Wellnessangeboten über eine Mitgliedschaft bei URBAN SPORTS CLUB, Hansefit, etc.
• Option zum Dienstrad-Leasing

Also zögern Sie nicht und bewerben Sie sich jetzt!

Wir freuen uns über Ihren Online-Bewerbung über den „Bewerben-Button“. Für Rückfragen steht Ihnen vorab Stefan Sausenthaler, Talent Acquisition Business Partner, zur Verfügung.