Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze den Kundenservice und das Bestellmanagement während eines großen Transformationsprogramms.
- Unternehmen: HID ist ein innovatives Unternehmen für Identitätstechnologien mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines vielfältigen und inklusiven Teams mit globalen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Identitätstechnologie und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Der Temporary Business Continuity Support Specialist (Customer Service) wird die täglichen Aktivitäten im Kundenservice und im Auftragsmanagement während eines großen Geschäftstransformationsprogramms unterstützen. Die Rolle ist darauf ausgelegt, die Geschäftskontinuität aufrechtzuerhalten, ein hohes Maß an Kundenservice sicherzustellen und Kapazitäten innerhalb des bestehenden Kundenserviceteams freizusetzen, um sich auf ERP-Transformation, Tests, Prozessvalidierung und Änderungsmanagementaktivitäten zu konzentrieren.
Der erfolgreiche Kandidat wird operationale Unterstützung in den Bereichen Auftragsmanagement, Kundenkommunikation, Versandkoordination und Problemlösung bieten, während er eng mit Vertrieb, Betrieb, Planung, Finanzen und anderen internen Teams zusammenarbeitet.
Ihre Aufgaben umfassen:
- Kundenunterstützung
- Als Ansprechpartner für Kunden bezüglich Bestellungen, Lieferungen, Versand und allgemeiner Anfragen fungieren.
- Timely und professionelle Kommunikation mit Kunden und internen Stakeholdern sicherstellen.
- Kundenanfragen nachverfolgen und regelmäßige Updates zum Bestellstatus und zu Lieferverpflichtungen bereitstellen.
- Kundenanliegen bei Bedarf eskalieren, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen.
- Musteranfragen unterstützen und den Versand mit internen Teams koordinieren.
- Auftragsmanagement
- Auftragseingabe, Aufrechterhaltung von Aufträgen, Bestätigungen und Kundenanfragen in ERP-Systemen verwalten.
- Offene Bestellungen überwachen und proaktiv bei Liefer-, Versand- oder Lieferproblemen nachfassen.
- Mit Planung, Betrieb, Logistik und Finanzen koordinieren, um einen reibungslosen Auftragserfüllungsprozess sicherzustellen.
- Kundenversandanfragen, Änderungen des Lieferplans und Priorisierungsaktivitäten unterstützen.
- Rücksendegenehmigungen (RMA) bearbeiten und koordinieren.
- Bei der Verwaltung von Rückständen und der Nachverfolgung von Kundenbestellungen helfen.
- Kundenkreditstopps in Zusammenarbeit mit der Finanzabteilung überprüfen und überwachen, um Versandverzögerungen zu minimieren.
- Bereichsübergreifende Koordination
- Eng mit den Teams Vertrieb, Betrieb, Lieferkette, Planung und Finanzen zusammenarbeiten, um Kundenprobleme zu lösen.
- Das Kundenserviceteam bei der Bewältigung von Arbeitslastspitzen und täglichen Betriebsaktivitäten unterstützen.
- Genauige Aufzeichnungen und Dokumentationen zu Kundenbestellungen und Transaktionen führen.
- Unterstützung der Geschäftskontinuität
- Hilfestellung zur Aufrechterhaltung der Servicelevels während des Geschäftstransformationsprogramms.
- Transaktionale Aktivitäten und administrative Aufgaben unterstützen, damit die festen Teammitglieder sich auf Tests, Prozessvalidierung, Schulung und Transformationsinitiativen konzentrieren können.
- Festgelegte Prozesse und Arbeitsanweisungen befolgen, um betriebliche Konsistenz sicherzustellen.
Ihr Profil:
- Relevante kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
- Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Auftragsmanagement, Vertriebsunterstützung oder einer verwandten Rolle.
- Erfahrung in einem Fertigungs- oder Lieferkettenumfeld ist von Vorteil.
- Starke Kundenorientierung.
- Exzellente Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Fähigkeit, mehrere Prioritäten in einem schnelllebigen Umfeld zu managen.
- Hohe Aufmerksamkeit für Details und Nachverfolgbarkeit.
- Gute organisatorische und problemlösende Fähigkeiten.
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und gleichzeitig effektiv im Team zu kooperieren.
- Flexibel und anpassungsfähig an sich ändernde Geschäftsprioritäten.
- Fähigkeit, effektiv in englischer Sprache mündlich und schriftlich zu kommunizieren.
- Kenntnisse in weiteren Sprachen sind von Vorteil.
- Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen, vorzugsweise Oracle und Salesforce.
- Versiert in MS Office-Anwendungen wie Word, Excel, PowerPoint usw.
- Vertraut mit Betriebssystemen wie Windows.
Was wir Ihnen bieten:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Vergütungspaket.
- Wettbewerbsfähige Sozialleistungen und Urlaubsangebote, die eine Work-Life-Balance ermöglichen.
- Eine lebendige, einladende und inklusive Kultur.
- Umfangreiche Karriereentwicklungsmöglichkeiten und Ressourcen zur Maximierung Ihres Potenzials.
- Teil eines globalen Unternehmens zu sein, das die Hardware, Software und Dienstleistungen entwickelt, die es Menschen ermöglichen, sicher in der physischen und digitalen Welt zu navigieren.
Temporary Business Continuity Support Specialist (Customer Service) Arbeitgeber: Traka Group
HID ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Granges, Schweiz, eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung bietet. Mit einem wettbewerbsfähigen Gehaltspaket, umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten und einer Kultur, die Innovation und Empowerment fördert, können Sie Ihre Karriere in einem globalen Unternehmen vorantreiben, das an der Spitze der Technologie steht. Hier haben Sie die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das sich für den Aufbau vertrauenswürdiger Identitäten einsetzt und gleichzeitig eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Temporary Business Continuity Support Specialist (Customer Service) erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Traka Group sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Temporary Business Continuity Support Specialist (Customer Service) bei Traka Group geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Traka Group. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Temporary Business Continuity Support Specialist (Customer Service). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Temporary Business Continuity Support Specialist (Customer Service) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Traka Group mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Traka Group arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Traka Group vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Traka Group verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Traka Group stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
