Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Großebersdorf Vollzeit 33600 - 35000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglich

Die trans-o-flex ThermoMed Austria GmbH ist mit mehr als 100 Mitarbeitern mit 4 Standorten in Österreich der führende Anbieter für temperaturgeführten Transport im Pharmabereich.

Die trans-o-flex ThermoMed GmbH sucht einen

Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Dienstsitz: Großebersdorf
Arbeitszeit: Vollzeit

Aufgaben

Du betreust die dir zugeteilten Kunden und bearbeitest Kundenanfragen und Aufträge im Tagesgeschäft entsprechend der Kundenverträge
Du überwachst aktiv die Sendungen und erstellst Sendungsstatistiken
Du erteilst Auskünfte über Sendungsverfolgungen
Du überwachst unsere Qualität und erstellst Qualitätsauswertungen
Du bereitest die Schadensbearbeitung vor
Du bearbeitest Versenderanfragen und gibst proaktive, ereignisbezogene Informationen an die Versenderkunden weiter
Du stellst sicher, dass Kunden jederzeit einen bedarfsgerechten Service erhalten und beräts Kunden proaktiv gemäß der Abteilungsvorgaben
Du stellst sicher, dass der Kunden ein einzigartiges Kundenerlebnis erhält und die Stimme des Kunden stets im Mittelpunkt des Handelns im persönlichen Kundenkontakt steht
Du stärkst und baust die Kundenbeziehungen aus

Profil

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Du besitzt idealerweise Erfahrungen im Bereich Customer Service und Logistik
Du verfügst über gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets
Du weist sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse auf
Du trittst sicher und freundlich im Umgang mit deinen Gesprächspartnern auf und besitzt eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit
Du zeichnest dich durch Zuverlässigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamgeist aus
Du hast Spaß an administrativen Aufgaben

Wir bieten

Das Monatsbruttoentgelt für diese Position liegt zwischen 33.600 EUR – 35.000 EUR, abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Überzahlungen sind je nach Erfahrung und Qualifikation möglich.

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