Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail auf Deutsch und Französisch.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einer Leidenschaft für Outdoor-Aktivitäten.
- Vorteile: Attraktive Vergünstigungen, flexible Arbeitszeiten und Home Office Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Teamevents und ein unterstützendes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und hilf Kunden bei ihren Outdoor-Abenteuern.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, Französischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Unser Team im zentralen Kundenservice mit Büro direkt beim Zürich HB sucht nach einem neuen Teammitglied als Mitarbeiter:in Kundenservice Backoffice 60 - 80 % ab sofort oder nach Vereinbarung. Gemeinsam sorgt das Team dafür, dass die telefonischen und schriftlichen Anfragen der Kundschaft vor und nach dem Kauf beantwortet werden.
DEIN SPEZIALGEBIET ALS MITARBEITER:IN KUNDENSERVICE
- Mit der Kundschaft am Telefon und per Mail auf Deutsch und Französisch kommunizieren und weiterhelfen, wenn es mal klemmt.
- Bearbeiten von Onlinebestellungen über verschiedene Marktplätze sowie Verwaltung von Retouren und Secondhand-Artikeln.
- Bearbeitung des umfangreichen Outdoor-Sortiments.
- Als Tagesverantwortung Aufgaben koordinieren und den Überblick des Tagesgeschäfts behalten.
- Kundenstammdatenpflege und Auftragsbearbeitung in unserem ERP-System.
- In Projekten mitwirken, Prozesse analysieren und neu denken.
- Sonderwünsche erfüllen und in hektischen Situationen einen kühlen Kopf bewahren.
DAS BIST DU
- Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einige Jahre Erfahrung im kaufmännischen Bereich.
- Sprachkenntnisse in Französisch (Niveau B1+).
- Erfahrung im Kundenservice oder im Reklamationswesen und Produktkenntnisse.
- Klare, freundliche und lösungsorientierte Ausdrucksweise, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Zeitlich flexibel einsetzbar. Die Schichten werden im Team abgestimmt und liegen zwischen 08:00-18:30 Uhr und ca. 1-mal pro Monat auch samstags.
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen, Ticketing-Software und unterschiedlichen Kanälen.
- Parallel Informationen recherchieren, mehrere Anfragen im Blick behalten und strukturiert arbeiten.
- Ein Umfeld beschreibt dich als zuverlässig, eigeninitiativ und strukturiert.
DEINE BENEFITS
- Ein Spirit von Outdoor-begeisterten Menschen, die Berge versetzen kann.
- Großzügiger Einkaufsrabatt und attraktive Vergünstigungen bei Partnern.
- Überobligatorische und teilzeitfreundliche Sozialleistungen.
- Eine 40-Stunden-Woche oder flexible Arbeitszeitmodelle (je nach Modell gibt es bis zu 7,5 Wochen Ferien pro Jahr) und die Möglichkeit von unbezahltem Urlaub.
- Treueprämie (Ferien oder Geld) alle 5 Jahre.
- Mitarbeitenden-Events von Biwaktour bis draußen kochen.
- Möglichkeit von Home Office.
- Und einiges mehr.
Spricht dich diese Rolle als Mitarbeiter:in Kundenservice Backoffice in Vollzeit oder Teilzeit in Zürich an?
Mitarbeiter:in Kundenservice Backoffice 60 - 80 % Arbeitgeber: Transa Backpacking AG
Unser Unternehmen bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung im Herzen von Zürich, wo Outdoor-Enthusiasten zusammenkommen, um einen exzellenten Kundenservice zu leisten. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, überobligatorischen Sozialleistungen und einem starken Teamgeist fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden. Zudem profitieren Sie von attraktiven Vergünstigungen und regelmäßigen Teamevents, die das Miteinander stärken und für ein positives Arbeitsklima sorgen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter:in Kundenservice Backoffice 60 - 80 % erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter:in im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Fragen über den Kundenservice überlegst. Denk daran, dass du auch deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden und deine Sprachkenntnisse in Französisch hervorheben solltest.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits im Unternehmen arbeitet, frag nach Insider-Infos. Das kann dir helfen, einen besseren Eindruck zu hinterlassen und zu zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Outdoor-Bereich zu betonen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in Kundenservice Backoffice 60 - 80 % mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben. Das macht einen guten Eindruck und zeigt, dass du zu unserem Team passt.
Betone deine Erfahrungen:Hast du Erfahrung im Kundenservice oder mit Reklamationen? Dann lass es uns wissen! Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen.
Sprache ist wichtig:Da wir auf Deutsch und Französisch kommunizieren, achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse klar hervorgehoben sind. Wenn du in beiden Sprachen schreiben kannst, ist das ein großer Pluspunkt für deine Bewerbung!
Bewirb dich direkt über unsere Website:Um den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Transa Backpacking AG vorbereitet
✨Vorbereitung ist alles!
Mach dich mit dem Unternehmen und dessen Produkten vertraut. Schau dir die Webseite an, lies über die Outdoor-Sortimente und verstehe, was die Kundschaft erwartet. So kannst du im Interview gezielt auf Fragen eingehen und zeigst echtes Interesse.
✨Sprachkenntnisse auffrischen
Da du sowohl auf Deutsch als auch auf Französisch kommunizieren musst, ist es wichtig, deine Sprachkenntnisse aufzufrischen. Übe typische Kundenanfragen und Antworten in beiden Sprachen, um sicher und flüssig zu sprechen.
✨Beispiele aus der Praxis
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Kundenservice zeigen. Denk an Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast. Das macht einen bleibenden Eindruck!
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Arbeitsweise zu erfahren. Frag nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet.
