Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf über 10 Millionen Nutzer:innen bei der Verwaltung ihrer Finanzen im 2nd Level Support.
- Unternehmen: Transcom, ein führender Anbieter im Kundenservice und Finanzdienstleistungen.
- Vorteile: 14 € Stundenlohn, unbefristeter Vertrag, Homeoffice-Pauschale und bezahlte Pausen.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und vielfältige Aufstiegschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer Erfolgsgeschichte und entwickle deine Karriere im Finanzsektor.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Callcenter-Erfahrung oder 1-3 Jahre in einem Bankprojekt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 14 - 16 € pro Stunde.
Bist du bereit, den nächsten Karriereschritt im Finanzsektor zu machen und komplexe Anliegen zu lösen? Unterstütze die größte Sparplattform Europas und hilf über 10 Millionen Nutzer:innen dabei, ihre Finanzen sicher zu verwalten. Bei uns im 2nd Level Support findest du eine anspruchsvolle Aufgabe, echte Wertschätzung und ein Team, das dich wirklich voranbringt.
Was für DICH drin ist!
- Ein Stundenlohn von 14 € brutto.
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag ab dem ersten Tag für deine langfristige Stabilität und Sicherheit.
- Volle Flexibilität: Arbeite ausschließlich im Homeoffice oder in unserem Büro in Rostock – inklusive komplettem Equipment.
- Homeoffice-Pauschale: Wir beteiligen uns an deinen monatlichen Fixkosten mit 30,00 € netto.
- Steigender Urlaubsanspruch: Wir starten bei 24 Urlaubstagen und erhöhen diese nach Betriebszugehörigkeit.
- Bezahlte Pausen: 5 Minuten Bildschirmplatzpause nach jeder Stunde – voll integriert in deine 8-stündige Arbeitszeit.
- Zusatzleistungen: Vermögenswirksame Leistungen, vergünstigtes Jobticket und exklusive Corporate Benefits.
- Aufstiegschancen: Vielfältige Karrierewege in einem rasant wachsenden Projekt.
Komm in unsere Transcom Family als 2nd Level Kundenberater im Finanzsektor (m/w/d) – Hybrid! Werde Teil einer Erfolgsgeschichte und unterstütze unsere Kund:innen als Spezialist:in im 2nd Level Support. Du übernimmst die Verantwortung für tiefergehende Anliegen und sorgst dafür, dass auch komplexe Anfragen rund um moderne Finanzlösungen professionell gelöst werden.
Du bist die kompetente Anlaufstelle für eskalierte oder komplexere Anfragen der Nutzer:innen einer der bekanntesten Finanzplattformen Europas. Du bearbeitest gezielte Anliegen zu Konten, Transaktionen und Online-Banking-Services mit einem Fokus auf nachhaltige Lösungen. Du nutzt dein Fachwissen, um technische oder prozessuale Hürden für unsere Kund:innen aus dem Weg zu räumen. Du dokumentierst alle Vorgänge präzise in unseren internen Systemen und trägst so zur stetigen Qualitätsverbesserung bei.
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, werden folgende Mindestanforderungen benötigt:
- Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung im Callcenter mit ODER verfügst über 1-3 Jahre Erfahrung, davon mindestens 6 Monate in einem Bankprojekt.
- Bereitschaft zur Arbeit im rollierenden 24/7-Schichtsystem (Mo.–So.) bei fester Zuteilung und 4 Wochen Planungs-Vorlauf.
- Du kannst in Vollzeit 40 Stunden/Woche arbeiten.
- Deine Deutschkenntnisse sind exzellent (C2-Niveau), um auch anspruchsvolle Themen souverän zu klären.
- Da Sicherheit in diesem Bankprojekt höchste Priorität hat, setzt die Rolle ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis voraus.
- Du verfügst über Grundkenntnisse in Englisch für die tägliche Arbeit mit unseren Systemen.
- Du hast eine starke Affinität zu Finanzthemen und arbeitest gerne lösungsorientiert und eigenverantwortlich.
- Du bist ein echter Teamplayer mit Herz und hast Freude an professioneller Kommunikation.
Über Transcom: Transcom ist ein Spezialist für Kundenerlebnisse, der seinen Auftraggebern Kundenservice, Vertrieb, technischen Support und Finanzdienstleistungen anbietet - ermöglicht durch unser umfangreiches Netzwerk aus Contact Centern und Heimarbeitern. Wir sind 30.000 Spezialisten für Kundenerlebnisse, verteilt auf 90 Contact Center in 29 Ländern und bieten Kundenservicedienstleistungen in 33 Sprachen für internationale Marken verschiedenster Branchen an.
Schwerbehinderte Menschen und ihnen gleichgestellte Personen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Homeoffice Kundenberater/Call Center (m/w/d) Finanzdienstleister Arbeitgeber: Transcom Rostock GmbH
Transcom ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitsmodellen im Homeoffice oder im Büro in Rostock, einem unbefristeten Arbeitsvertrag und vielfältigen Karrierechancen, schätzt das Unternehmen seine Mitarbeiter:innen und fördert deren persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem profitierst du von attraktiven Zusatzleistungen und einem starken Teamgeist, der dich auf deinem Karriereweg begleitet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Homeoffice Kundenberater/Call Center (m/w/d) Finanzdienstleister erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Finanzsektor arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zum Job erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Finanzsektor und über Transcom selbst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeitet wird. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote auf dem Laufenden zu halten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Homeoffice Kundenberater/Call Center (m/w/d) Finanzdienstleister mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die du im 2nd Level Support übernehmen würdest.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Transcom Rostock GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Transcom und deren Dienstleistungen verschaffen. Schau dir die Website an, lies aktuelle Nachrichten und verstehe, wie sie im Finanzsektor agieren. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele vor
Da du im 2nd Level Support komplexe Anliegen lösen wirst, ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat zu haben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast oder mit schwierigen Kunden umgegangen bist. So kannst du deine Fähigkeiten direkt unter Beweis stellen.
✨Stelle Fragen
Zeige dein Interesse, indem du Fragen stellst! Frag nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der typische Arbeitsalltag aussieht. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über die Rolle erfahren möchtest.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist professionelle Kommunikation entscheidend. Übe, klar und präzise zu sprechen, und achte darauf, dass du auch komplexe Themen verständlich erklären kannst. Vielleicht kannst du sogar ein Rollenspiel mit einem Freund machen, um deine Antworten zu verfeinern.
