Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden professionell und löse ihre Anliegen im Inbound.
- Unternehmen: RTL+ bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld in Rostock.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 14€/Stunde, Home-Office und viele Vergünstigungen.
- Weitere Informationen: Exklusive Rabatte, kostenlose Snacks und gute Karrierechancen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und arbeite flexibel im Hybrid-Modell.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 14 - 14 € pro Stunde.
Benefits
- Kostenloses Abo des Streaming-Dienstleisters RTL+.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Stundenlohn 14,00 € + Leistungsbonus von 100 € bei Erreichen der Projektziele.
- Arbeitszeiten: Montag bis Freitag 09:00–19:00 Uhr; Samstags und Sonntags freiwillig bei Bedarf (z. B. NFL-Spiele), 09:00–16:00 Uhr.
- Hybrides Arbeitsmodell nach erfolgreicher Einarbeitung, inklusive Home‑Office‑Equipment.
- Corporate Benefits–Programm: exklusive Rabatte bei ausgewählten Einzelhandelsketten.
- Monatlicher Verzehrgutschein vor Ort.
- Teil kostenerstattung für Bildschirmarbeitsplatz‑Brillen.
- Vergünstigtes Firmenticket/JobyTicket für den öffentlichen Nahverkehr.
- Vermögenswirksame Leistungen (VWL).
- 5‑Minuten‑Pausenregelung nach jeweils 60 Minuten Bildschirmzeit.
- Zusätzliche Urlaubstage je nach Betriebszugehörigkeit.
- Starke Mitbestimmung durch Betriebsrat.
- Kostenloses Obst und Wasser am Standort.
Responsibilities
- Kundenzentrierte Beratung: betreuen und beraten Kunden professionell und lösungsorientiert.
- Effektive Kommunikation: klären Kundenanliegen telefonisch im Inbound und bearbeiten schriftliche Anfragen.
- Vertragsmanagement: nehmen Änderungen bei Kundenverträgen auf (z. B. Adressänderungen, Zahlungsmodalitäten).
- Problemlösung: unterstützen Kunden bei technischen oder administrativen Problemen rund um ihr Abo bzw. Streaming‑Nutzung.
- Datenpflege: korrekte und vollständige Dokumentation aller Kundenkontakte im System.
- Qualitätssicherung: eng mit dem Team zusammenarbeiten, hohe Servicequalität sicherstellen und Feedback einbringen.
- Multiskill‑Einsatz: je nach Bedarf ergänzen Verantwortung in weiteren Projekten, z. B. im Pressebereich, um Fähigkeiten zu erweitern.
Qualifications
- Ab dem am Standort Rostock beginnen.
- Vollzeit (40 Stunden/Woche) innerhalb der Öffnungszeiten im Schichtbetrieb.
- Erfahrung im Kundenservice (Callcenter) wünschenswert.
- Serviceorientiert und kompetent bei Fragen rund um Abo und Streaming‑Nutzung.
- Präzise und sorgfältig bei Erfassung und Pflege von Kundendaten.
- Kommunikationsstark, schriftlich und telefonisch freundlich und verständlich.
- Eigeninitiative und Zuverlässigkeit.
- Flexibel und lernbereit, auch für Multiskill‑Projekte (z. B. Pressebereich).
Schwerbehinderte Menschen und ihnen gleichgestellte Personen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Hybrid Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) RTL+ Rostock Arbeitgeber: Transcom
Als Arbeitgeber in Rostock bietet RTL+ eine hervorragende Arbeitsumgebung mit einem hybriden Arbeitsmodell, das Flexibilität und Home-Office-Möglichkeiten umfasst. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, attraktiven Vergütungen sowie zahlreichen Zusatzleistungen wie einem kostenlosen Streaming-Abo, Corporate Benefits und einer starken Mitbestimmung durch den Betriebsrat. Wir fördern eine positive Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt, und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Hybrid Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) RTL+ Rostock erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Hybrid Kundenberater interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder ähnliche Positionen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über RTL+ und deren Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl für das Team bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du so die Chance, alle aktuellen Stellenangebote im Blick zu behalten und nichts zu verpassen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Hybrid Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) RTL+ Rostock mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben, um deine Persönlichkeit rüberzubringen.
Betone deine Kundenservice-Erfahrung:Da wir einen Hybrid Kundenberater suchen, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Kundenservice hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden erfolgreich beraten oder Probleme gelöst hast.
Achte auf Details:Prüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine sorgfältige Dokumentation ist uns wichtig, also zeig uns, dass du auch bei deiner Bewerbung präzise arbeitest!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Transcom vorbereitet
✨Informiere dich über RTL+
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Streaming-Dienste von RTL+ verschaffen. Schau dir die neuesten Inhalte an und verstehe, was den Service von anderen Anbietern unterscheidet. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, in denen du Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich beraten hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken stellst. Das gibt dir nicht nur wertvolle Informationen, sondern zeigt auch, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
✨Praktiziere effektive Kommunikation
Da die Rolle viel telefonische und schriftliche Kommunikation erfordert, übe, klar und freundlich zu kommunizieren. Du kannst dies mit Freunden oder Familie tun, um sicherzustellen, dass du während des Interviews selbstbewusst und professionell auftrittst.
