Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Tarifen und verkaufe Fahrkarten in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Transdev, führender Anbieter im Schienenpersonennahverkehr mit über 400 Mitarbeitern.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und Firmenfitness.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte Mobilität und hilf Menschen, ihre Reisen zu planen und zu genießen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 29700 - 36300 € pro Jahr.
Unter der Marke Mitteldeutsche Regiobahn (MRB) erbringt die Transdev-Gruppe in Sachsen Schienenpersonennahverkehrsleistungen auf der Regional-Expresslinie RE 6 Leipzig - Chemnitz, der Regionalbahn-Linie RB 110 Leipzig - Döbeln sowie im Elektronetzt Mittelsachsen mit den Verbindungen RE 3 Dresden - Hof, RB 30 Dresden - Zwickau und RB 45 Chemnitz - Elsterwerda. An den Standorten Leipzig und Chemnitz sind derzeit über 400 Mitarbeiter beschäftigt. Das Streckennetz der Mitteldeutschen Regiobahn umfasst ca. 7,8 Mio. Zugkilometer.
Kommunikation fällt Dir nicht schwer? Menschen zufrieden zu stellen erfüllt Dich? Dann suchen wir genau DICH zur Verstärkung unseres Kundencenterteams in Zwickau zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Deine Aufgaben bei uns:
- Beratung von Kunden in allen Tarif- und Servicefragen persönlich, telefonisch sowie schriftlich in unseren Verkaufsstellen
- Verkauf von Fahrkarten im Nah-, Fern- und Verbundverkehr
- Persönliche Erteilung von Tarif-, Fahrplan- und Anschlussauskünften
- Verwaltung von Fundsachen wie Entgegennahme, Registrierung, Rückführung und Beantwortung von Kundenanfragen
- Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerdemanagement
Hiermit bewegst Du uns:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Reiseverkehrskaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Verkehrsservice
- mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung auch in anderen Branchen
- Routine im Umgang mit EDV-Anwendungen z.B. MS Outlook, MS Excel, MS Word
- Vorkenntnisse in der Konfliktlösung
- Strukturierte und selbständige Arbeitsweise, sowie Sprachkenntnisse in Englisch (Basis) in Wort und Schrift
- Bereitschaft zum Wechselschichtdienst (keine Nachtschicht), auch am Wochenende, sowie zeitliche Flexibilität
Unser Angebot:
- Ein herausforderndes und vielfältiges Aufgabengebiet
- Fachliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung
- Tarifgehalt zuzüglich leistungsgerechter Schichtzulagen und attraktiver monetärer Zusatzleistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
Benefits:
- Corporate Benefits
- Jobticket
- Tarifliches Festgehalt
- Firmenfitness
- EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns, Dich kennenzulernen!
Ihr/e Ansprechpartner/in zu dieser Stelle: Jacqueline Pahlitzsch Bahnhofstraße 5, 09111 Chemnitz Tel.: 0371 666 448 66-21 www.mitteldeutsche-regiobahn.de
Reiseberater im Kundencenter (m/w/d) in Zwickau Arbeitgeber: Transdev Mitteldeutschland GmbH
Die Transdev-Gruppe bietet als zweitgrößter Dienstleister im Vertrieb von Fahrkarten und individuellen Mobilitätsangeboten ein dynamisches Arbeitsumfeld in Zwickau. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung, attraktiven Zusatzleistungen und einem kollegialen Teamgeist schaffen wir eine positive Arbeitsatmosphäre, die sowohl persönliche als auch berufliche Entfaltung fördert. Unsere flexiblen Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Weiterbildung machen uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber für alle, die eine sinnstiftende Tätigkeit im Kundenservice suchen.
Kontaktdaten:
Transdev Mitteldeutschland GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Reiseberater im Kundencenter (m/w/d) in Zwickau erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Transdev Mitteldeutschland GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reiseberater im Kundencenter (m/w/d) in Zwickau mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Transdev Mitteldeutschland GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Transdev Mitteldeutschland GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Transdev Mitteldeutschland GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
