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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Tarif- und Servicefragen und verkaufe Fahrkarten.
- Arbeitgeber: Transdev ist der zweitgrößte Anbieter für Fahrkartenvertrieb und Mobilitätsangebote in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Festgehalt, Schichtzulagen, Weiterbildungsmöglichkeiten und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines familiären Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, EDV-Kenntnisse und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Flexibilität für Wechselschichten und Wochenendarbeit ist erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kommunikation fällt Dir nicht schwer? Menschen zufrieden zu stellen erfüllt Dich? Wechselnde Einsatzstellen bereiten kein Problem? Dann suchen wir genau DICH zur Verstärkung unseres Kundencenterteams in Chemnitz zum nächstmöglichen Zeitpunkt als:
Reiseberater im Kundencenter (m/w/d)
Die Transdev in Deutschland ist zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und der Organisation von individuellen, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote.
Unser Angebot:
- Ein herausforderndes und vielfältiges Aufgabengebiet
- Fachliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung
- Festgehalt zuzüglich leistungsgerechter Schichtzulagen und attraktiver monetärer Zusatzleistungen
- Familiäre Unternehmensatmosphäre
- Betriebliche Altersvorsorge
Deine Aufgaben bei uns:
- Beratung von Kunden in allen Tarif- und Servicefragen persönlich, telefonisch sowie schriftlich in unseren Verkaufsstellen
- Verkauf von Fahrkarten im Nah-, Fern- und Verbundverkehr
- Persönliche Erteilung von Tarif-, Fahrplan- und Anschlussauskünften
- Verwaltung von Fundsachen wie Entgegennahme, Registrierung, Rückführung und Beantwortung von Kundenanfragen
- Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerdemanagement
Hiermit bewegst Du uns:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Reiseverkehrskaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Verkehrsservice oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
- Routine im Umgang mit EDV-Anwendungen z.B. MS Outlook, MS Excel, MS Word
- Vorkenntnisse in der Konfliktlösung
- Strukturierte und selbständige Arbeitsweise, sowie Sprachkenntnisse in Englisch (Basis) in Wort und Schrift
- Bereitschaft zum Wechselschichtdienst, auch am Wochenende, sowie zeitliche Flexibilität
Benefits:
- Tarifliches Festgehalt
- EAP – externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen
- Kooperation mit der AOK Plus – Partner im BGM der MRB
Haben wir Dein Interesse geweckt?Dann freuen wir uns, Dich kennenzulernen!
Ihr/e Ansprechpartner/in zu dieser Stelle:
Jacqueline Pahlitzsch
Bahnhofstraße 5, 09111 Chemnitz
Tel.: 0371 666 448 66-21
#J-18808-Ljbffr
Transdev Mitteldeutschland GmbH Reiseberater im Kundencenter (m/w/d) Chemnitz Kundenservice Fac[...] Arbeitgeber: Transdev Regio Ost GmbH
Kontaktperson:
Transdev Regio Ost GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Transdev Mitteldeutschland GmbH Reiseberater im Kundencenter (m/w/d) Chemnitz Kundenservice Fac[...]
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in einem persönlichen Gespräch. Übe, wie du freundlich und hilfsbereit auf Kundenanfragen reagierst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die verschiedenen Tarif- und Serviceangebote von Transdev. Das Wissen um die Produkte wird dir helfen, im Gespräch mit den Kunden kompetent aufzutreten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Konfliktlösung zu beantworten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Flexibilität und Bereitschaft zum Wechselschichtdienst zu betonen. Zeige, dass du auch am Wochenende arbeiten kannst und dich schnell an wechselnde Einsatzorte anpassen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Transdev Mitteldeutschland GmbH Reiseberater im Kundencenter (m/w/d) Chemnitz Kundenservice Fac[...]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da Kommunikation eine zentrale Rolle in dieser Position spielt, solltest du konkrete Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten in deinem Anschreiben anführen. Zeige, wie du Kunden erfolgreich beraten und zufriedenstellen konntest.
Hebe deine Flexibilität hervor: Die Bereitschaft zum Wechselschichtdienst ist wichtig. Erwähne in deinem Anschreiben, dass du flexibel bist und bereit, auch am Wochenende zu arbeiten. Das zeigt dein Engagement für die Position.
Füge relevante Erfahrungen hinzu: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position hast, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar darstellst. Betone deine Fähigkeiten in der Konfliktlösung und deinen Umgang mit EDV-Anwendungen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Transdev Regio Ost GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und zur Konfliktlösung zu beantworten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da Kommunikation eine zentrale Rolle in dieser Position spielt, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, wie du Informationen verständlich und präzise vermitteln kannst.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit Transdev Mitteldeutschland GmbH und deren Dienstleistungen vertraut. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews ist es immer gut, nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
