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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Fahrgäste zu Tarif- und Servicefragen und verkaufe Fahrkarten.
- Arbeitgeber: Transdev ist ein führendes Unternehmen im öffentlichen Personennahverkehr mit Fokus auf Mobilität und Klimawende.
- Mitarbeitervorteile: Betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits, feste Arbeitszeiten und ein partnerschaftliches Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilitätswende aktiv mit und arbeite in einem vielfältigen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Schulungen sind Teil des Jobs.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kundenberater für Kundencenter in Bonn Hbf (w/m/d)
28. Februar 2025
Unternehmen:
Einstiegsart:
Für unser Kundencenter in Bonn Hbf suchen wir ab 01. März 2025
Kundenberater (w/m/d)
Wir suchen nach engagierten Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben. Wenn du dazu noch Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Wir schätzen Teamarbeit und freuen uns, zusammen mit dir die Mobilitätswende zu gestalten!
Aufgaben:
- Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich vor Ort.
- Du verkaufst Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements).
- Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie bis zur abschließenden Bearbeitung.
- Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören, genauso wie eigenständige Kulanzentscheidungen, zu deinem Aufgabengebiet.
- Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben.
Qualifikationen:
- Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder hast mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit.
- Du verfügst über Vorkenntnisse in Konfliktlösung.
- Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse nachweisen.
- Du besitzt Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen.
- Wechselschichtdienste sowie Arbeit an Wochenenden sind in Ordnung für dich.
- Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil ab.
Benefits:
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Corporate Benefits.
- Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme.
- Feste Arbeitszeiten.
- Partnerschaftliches Arbeitsklima.
- Zentrale Lage.
- EAP – externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen.
Mobilität, die mehr bewegt – dafür steht die Transdev. Die Transdev Vertrieb GmbH mit Sitz in Leipzig ist Teil der Transdev Gruppe. Das Unternehmen bündelt die langjährigen Vertriebserfahrungen und hohen Qualitätsstandards der Gruppe für kundengerechte Vertriebsdienstleistungen im ÖPNV und fokussiert sich dabei auf drei Zielmärkte: Aufgabenträger, andere Eisenbahnverkehrs- und Stadtverkehrsunternehmen. Unsere Aufgabe ist es, Fahrscheine über verschiedene Vertriebskanäle (Smartphone-Apps, Fahrausweisautomaten, im Kundencenter, über unser Abo-Center, Verkaufsgeräte für Kundenbetreuer*innen, im Online-Webshop) an Fahrgäste zu verkaufen. Wir sind ein wichtiger Teil des öffentlichen Personennahverkehrs und stolz darauf, mit unseren zuverlässigen Dienstleistungen einen Beitrag zur Klimawende zu leisten. Die Transdev Vertrieb fördert aktiv Toleranz, Respekt und Vielfalt. Unsere über 200 Mitarbeitende sprechen mehr als 20 Sprachen, was unsere interkulturelle Stärke zeigt. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, denn bei uns kann jeder Großes erreichen. Transdev gestaltet die Mobilität von morgen – wir sind Transdev!
Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten dich kennenlernen!
Sende uns dazu deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben und Gehaltsvorstellung.
Dein Ansprechpartner:
Transdev Vertrieb GmbH| Markt 10| 04109 Leipzig
Barbora Burtone | Tel.: +49 (0) 341 308543 18
E-Mail:
#J-18808-Ljbffr
Transdev Vertrieb GmbH Kundenberater für Kundencenter in Bonn Hbf (w/m/d) Bonn Vertrieb & Erlös[...] Arbeitgeber: Transdev Sachsen-Anhalt GmbH
Kontaktperson:
Transdev Sachsen-Anhalt GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Transdev Vertrieb GmbH Kundenberater für Kundencenter in Bonn Hbf (w/m/d) Bonn Vertrieb & Erlös[...]
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr! Informiere dich über aktuelle Entwicklungen und Trends in der Branche, um im Gespräch mit dem Team zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Konfliktlösungsfähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit schwierigen Kunden umgegangen bist.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, Fragen zur Teamarbeit und zum Arbeitsklima zu stellen. Das zeigt dein Interesse an einer positiven Zusammenarbeit und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine Flexibilität in Bezug auf Schichtdienste und Wochenendarbeit zu sprechen. Dies ist ein wichtiger Aspekt der Position und zeigt dein Engagement für die Rolle.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Transdev Vertrieb GmbH Kundenberater für Kundencenter in Bonn Hbf (w/m/d) Bonn Vertrieb & Erlös[...]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Transdev Vertrieb GmbH und ihre Dienstleistungen im öffentlichen Personennahverkehr. Verstehe die Unternehmenswerte und die Bedeutung ihrer Rolle in der Mobilitätswende.
Anschreiben erstellen: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Leidenschaft für den Kundenkontakt und den öffentlichen Verkehr betont. Gehe auf deine relevanten Erfahrungen und Qualifikationen ein, die dich für die Position als Kundenberater qualifizieren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf alle relevanten Informationen zu deiner kaufmännischen Berufsausbildung und Berufserfahrung enthält. Betone deine Fähigkeiten in der Konfliktlösung und deinen Umgang mit MS Office Anwendungen.
Bewerbung einreichen: Sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, einschließlich Anschreiben und Gehaltsvorstellung, über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Transdev Sachsen-Anhalt GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Zeige, dass du Freude am Kundenkontakt hast und wie du Konflikte gelöst hast.
✨Kenntnisse im öffentlichen Verkehr
Informiere dich über die Tarife und Dienstleistungen des Unternehmens. Zeige dein Interesse und deine Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr, um zu verdeutlichen, dass du gut ins Team passt.
✨Präsentiere deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit geschätzt wird, solltest du Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen zeigen. Betone, wie du in der Vergangenheit zum Erfolg deines Teams beigetragen hast.
✨Bereite Fragen vor
Überlege dir einige Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Fragen zu den Schulungsprogrammen oder zur Unternehmenskultur sind immer gut.
