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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Fahrgäste zu Tarif- und Servicefragen und verkaufe Fahrkarten.
- Arbeitgeber: Transdev ist ein führendes Unternehmen im öffentlichen Verkehr mit Fokus auf Mobilität und Klimawende.
- Mitarbeitervorteile: Betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits, feste Arbeitszeiten und ein partnerschaftliches Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilitätswende aktiv mit und arbeite in einem vielfältigen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Verkehrsservice erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Schulungen sind Teil des Jobs.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kundenberater für Kundencenter in Düren (w/m/d)
Unternehmen:
Einstiegsart:
Für unser Kundencenter im Hauptbahnhof in Düren suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Kundenberater in Voll- oder Teilzeit (w/m/d)
Wir suchen nach engagierten Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben. Wenn du dazu noch Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Wir schätzen Teamarbeit und freuen uns, zusammen mit dir die Mobilitätswende zu gestalten!
Aufgaben:
- Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich vor Ort.
- Du verkaufst Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements).
- Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie bis zur abschließenden Bearbeitung.
- Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören, genauso wie eigenständige Kulanzentscheidungen, zu deinem Aufgabengebiet.
- Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software-Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben.
Anforderungen:
- Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder hast mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit.
- Du verfügst über Vorkenntnisse in Konfliktlösung.
- Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse nachweisen.
- Du besitzt Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen.
- Wechselschichtdienste sowie Arbeit an Wochenenden sind in Ordnung für dich.
- Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil ab.
Benefits:
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Corporate Benefits.
- Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme.
- Feste Arbeitszeiten.
- Partnerschaftliches Arbeitsklima.
- Zentrale Lage.
- EAP – externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen.
Über Transdev:
Mobilität, die mehr bewegt – dafür steht die Transdev. Die Transdev Vertrieb GmbH mit Sitz in Leipzig ist Teil der Transdev Gruppe. Das Unternehmen bündelt die langjährigen Vertriebserfahrungen und hohen Qualitätsstandards der Gruppe für kundengerechte Vertriebsdienstleistungen im ÖPNV und fokussiert sich dabei auf drei Zielmärkte: Aufgabenträger, andere Eisenbahnverkehrs- und Stadtverkehrsunternehmen. Unsere Aufgabe ist es, Fahrscheine über verschiedene Vertriebskanäle (Smartphone-Apps, Fahrausweisautomaten, im Kundencenter, über unser Abo-Center, Verkaufsgeräte für Kundenbetreuer*innen, im Online-Webshop) an Fahrgäste zu verkaufen. Wir sind ein wichtiger Teil des öffentlichen Personennahverkehrs und stolz darauf, mit unseren zuverlässigen Dienstleistungen einen Beitrag zur Klimawende zu leisten. Die Transdev Vertrieb fördert aktiv Toleranz, Respekt und Vielfalt. Unsere über 220 Mitarbeitenden sprechen mehr als 20 Sprachen, was unsere interkulturelle Stärke zeigt. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, denn bei uns kann jeder Großes erreichen. Transdev gestaltet die Mobilität von morgen – wir sind Transdev!
Interesse geweckt?
Sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben und Gehaltsvorstellung.
Dein Ansprechpartner:
Transdev Vertrieb GmbH | Markt 10 | 04109 Leipzig
Julia Reibig | Tel.: +49 (0) 1603338904
E-Mail:
#J-18808-Ljbffr
Transdev Vertrieb GmbH Kundenberater für Kundencenter in Düren(w/m/d) Düren Vertrieb & Erlös Fa[...] Arbeitgeber: Transdev Sachsen-Anhalt GmbH
Kontaktperson:
Transdev Sachsen-Anhalt GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Transdev Vertrieb GmbH Kundenberater für Kundencenter in Düren(w/m/d) Düren Vertrieb & Erlös Fa[...]
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr! Informiere dich über aktuelle Entwicklungen und Trends im ÖPNV, um in Gesprächen mit dem Team und den Kunden zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Nutze die Gelegenheit, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Kundenberatung ist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Konfliktsituationen vor. Überlege dir Strategien zur Konfliktlösung, um zu zeigen, dass du in der Lage bist, auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die verschiedenen Vertriebskanäle von Transdev. Verstehe, wie Fahrkarten verkauft werden und welche Rolle das Kundencenter dabei spielt, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Transdev Vertrieb GmbH Kundenberater für Kundencenter in Düren(w/m/d) Düren Vertrieb & Erlös Fa[...]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Anschreiben personalisieren: Gestalte dein Anschreiben individuell für die Position als Kundenberater. Betone deine Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr und deine Freude am Kundenkontakt, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
Berufserfahrung hervorheben: Stelle sicher, dass du relevante Erfahrungen aus deiner kaufmännischen Ausbildung oder vergleichbaren Tätigkeiten klar darstellst. Zeige auf, wie diese Erfahrungen dich auf die Aufgaben im Kundencenter vorbereiten.
Sprachkenntnisse betonen: Da sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben deutlich hervorheben. Füge gegebenenfalls Nachweise oder Zertifikate hinzu.
Flexibilität und Teamarbeit ansprechen: Erwähne deine Bereitschaft zur Arbeit in Wechselschichten und an Wochenenden sowie deine Fähigkeit zur Teamarbeit. Dies zeigt, dass du gut ins Team von Transdev passt und bereit bist, die Mobilitätswende aktiv mitzugestalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Transdev Sachsen-Anhalt GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Zeige, dass du Freude am Kundenkontakt hast und wie du Konflikte gelöst hast.
✨Kenntnisse im öffentlichen Verkehr
Informiere dich über die Tarife und Dienstleistungen des Unternehmens. Zeige dein Interesse und deine Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr, um zu verdeutlichen, dass du gut ins Team passt.
✨Präsentiere deine Flexibilität
Sei bereit, über deine Bereitschaft zu Wechselschichtdiensten und Wochenendarbeit zu sprechen. Das zeigt, dass du anpassungsfähig bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Bereite Fragen vor
Überlege dir einige Fragen, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und das Team zu erfahren.
