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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Fahrgäste und verkaufe Fahrkarten im Kundencenter.
- Arbeitgeber: Transdev ist ein führendes Unternehmen im öffentlichen Verkehr mit Fokus auf Mobilität und Klimawende.
- Mitarbeitervorteile: Betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität von morgen in einem vielfältigen und respektvollen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Regelmäßige Schulungen und ein partnerschaftliches Arbeitsklima erwarten dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unser Kundencenter in Neuwied suchen wir ab sofort Kundenberater in Voll- oder Teilzeit (w/m/d). Wir suchen nach engagierten Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben. Wenn du dazu noch Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Wir schätzen Teamarbeit und freuen uns, zusammen mit dir die Mobilitätswende zu gestalten!
- Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich vor Ort.
- Du verkaufst Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements).
- Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie hin bis zur abschließenden Bearbeitung.
- Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören, genauso wie eigenständige Kulanzentscheidungen, zu deinem Aufgabengebiet.
- Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben.
Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder du hast mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit. Du verfügst über Vorkenntnisse in Konfliktlösung. Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse nachweisen. Du besitzt Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen. Wechselschichtdienste sowie Arbeit an Wochenenden sind in Ordnung für dich. Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil ab.
Benefits:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits
- Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
- Feste Arbeitszeiten
- Partnerschaftliches Arbeitsklima
- Zentrale Lage
- EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen
Die Transdev Vertrieb GmbH mit Sitz in Leipzig ist Teil der Transdev Gruppe. Das Unternehmen bündelt die langjährigen Vertriebserfahrungen und hohen Qualitätsstandards der Gruppe für kundengerechte Vertriebsdienstleistungen im ÖPNV und fokussiert sich dabei auf drei Zielmärkte: Aufgabenträger, andere Eisenbahnverkehrs- und Stadtverkehrsunternehmen. Unsere Aufgabe ist es, Fahrscheine über verschiedene Vertriebskanäle (Smartphone-Apps, Fahrausweisautomaten, im Kundencenter, über unser Abo-Center, Verkaufsgeräte für Kundenbetreuer*innen, im Online-Webshop) an Fahrgäste zu verkaufen. Wir sind ein wichtiger Teil des öffentlichen Personennahverkehrs und stolz darauf, mit unseren zuverlässigen Dienstleistungen einen Beitrag zur Klimawende zu leisten. Die Transdev Vertrieb fördert aktiv Toleranz, Respekt und Vielfalt. Unsere über 280 Mitarbeitenden sprechen mehr als 20 Sprachen, was unsere interkulturelle Stärke zeigt. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, denn bei uns kann jeder Großes erreichen. Transdev gestaltet die Mobilität von morgen – wir sind Transdev!
Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten dich kennenlernen! Sende uns dazu deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben und Gehaltsvorstellung.
Dein Ansprechpartner: Transdev Vertrieb GmbH | Markt 10 | 04109 Leipzig | Barbora Burtone | Tel.: +49 (0) 15159055739
Transdev Vertrieb GmbH Kundenberater für Kundencenter in Neuwied (m/w/d) Neuwied Vertrieb & Erl[...] Arbeitgeber: Transdev Sachsen-Anhalt GmbH
Kontaktperson:
Transdev Sachsen-Anhalt GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Transdev Vertrieb GmbH Kundenberater für Kundencenter in Neuwied (m/w/d) Neuwied Vertrieb & Erl[...]
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die verschiedenen Tarif- und Servicefragen im öffentlichen Verkehr. Je besser du die Produkte und Dienstleistungen kennst, desto überzeugender kannst du im Gespräch mit den Kunden auftreten.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten, um eine positive Beziehung zu potenziellen Kunden aufzubauen. Zeige, dass du serviceorientiert bist und Freude am Kundenkontakt hast, indem du in Gesprächen freundlich und hilfsbereit auftrittst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Konfliktsituationen vor. Überlege dir, wie du in schwierigen Situationen reagieren würdest, um deine Vorkenntnisse in Konfliktlösung unter Beweis zu stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft zur Teilnahme an Schulungen. Das Unternehmen schätzt Mitarbeitende, die sich weiterentwickeln möchten und bereit sind, neue Fähigkeiten zu erlernen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Transdev Vertrieb GmbH Kundenberater für Kundencenter in Neuwied (m/w/d) Neuwied Vertrieb & Erl[...]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Transdev Vertrieb GmbH und ihre Dienstleistungen im öffentlichen Verkehr. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie und die aktuellen Projekte zu erfahren.
Anschreiben erstellen: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Begeisterung für den Kundenkontakt und den öffentlichen Verkehr zum Ausdruck bringst. Betone deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten, die dich für die Position qualifizieren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Hebe deine kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung im Kundenservice und deine Sprachkenntnisse hervor.
Bewerbung einreichen: Sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, einschließlich Anschreiben und Lebenslauf, über unsere Website. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Transdev Sachsen-Anhalt GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Da die Position einen starken Fokus auf den Kundenkontakt hat, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Bereite dich darauf vor, wie du Konflikte gelöst und Beschwerden bearbeitet hast.
✨Kenntnisse über den öffentlichen Verkehr
Informiere dich über die Dienstleistungen und Tarife des Unternehmens. Zeige während des Interviews, dass du ein Interesse an der Mobilität und dem öffentlichen Verkehr hast, und bringe Ideen ein, wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Flexibilität, Teamarbeit und deinem Umgang mit Stresssituationen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in diesen Bereichen am besten präsentieren kannst.
✨Präsentiere deine Sprachkenntnisse
Da gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, diese im Gespräch unter Beweis zu stellen. Du könntest auch einige Sätze in Englisch vorbereiten, um deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren.
