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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Fahrgäste und verkaufe Fahrkarten im Kundencenter.
- Arbeitgeber: Transdev ist ein führendes Unternehmen im öffentlichen Verkehr mit Fokus auf Mobilität und Klimawende.
- Mitarbeitervorteile: Betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität von morgen in einem vielfältigen und respektvollen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Regelmäßige Schulungen und ein partnerschaftliches Arbeitsklima warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unser Kundencenter am Bahnhof in Schwalmstadt - Treysa suchen wir ab sofort Kundenberater in Voll- oder Teilzeit (w/m/d). Wir suchen nach engagierten Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben. Wenn du dazu noch Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Wir schätzen Teamarbeit und freuen uns, zusammen mit dir die Mobilitätswende zu gestalten!
- Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich vor Ort.
- Du verkaufst Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements).
- Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie hin bis zur abschließenden Bearbeitung.
- Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören, genauso wie eigenständige Kulanzentscheidungen, zu deinem Aufgabengebiet.
- Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben.
Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder du hast mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit. Du verfügst über Vorkenntnisse in Konfliktlösung. Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse nachweisen. Du besitzt Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen. Wechselschichtdienste sowie Arbeit an Wochenenden sind in Ordnung für dich. Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil ab.
Benefits:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits
- Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
- Feste Arbeitszeiten
- Partnerschaftliches Arbeitsklima
- Zentrale Lage
- EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen
Die Transdev Vertrieb GmbH mit Sitz in Leipzig ist Teil der Transdev Gruppe. Das Unternehmen bündelt die langjährigen Vertriebserfahrungen und hohen Qualitätsstandards der Gruppe für kundengerechte Vertriebsdienstleistungen im ÖPNV und fokussiert sich dabei auf drei Zielmärkte: Aufgabenträger, andere Eisenbahnverkehrs- und Stadtverkehrsunternehmen. Unsere Aufgabe ist es, Fahrscheine über verschiedene Vertriebskanäle (Smartphone-Apps, Fahrausweisautomaten, im Kundencenter, über unser Abo-Center, Verkaufsgeräte für Kundenbetreuer*innen, im Online-Webshop) an Fahrgäste zu verkaufen. Wir sind ein wichtiger Teil des öffentlichen Personennahverkehrs und stolz darauf, mit unseren zuverlässigen Dienstleistungen einen Beitrag zur Klimawende zu leisten. Die Transdev Vertrieb fördert aktiv Toleranz, Respekt und Vielfalt. Unsere über 250 Mitarbeitenden sprechen mehr als 20 Sprachen, was unsere interkulturelle Stärke zeigt. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, denn bei uns kann jeder Großes erreichen. Transdev gestaltet die Mobilität von morgen – wir sind Transdev!
Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten dich kennenlernen! Sende uns dazu deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben und Gehaltsvorstellung.
Dein Ansprechpartner: Transdev Vertrieb GmbH | Markt 10 | 04109 Leipzig Julia Reibig | Tel.: +49 (0) 15159055739
Transdev Vertrieb GmbH Kundenberater für Kundencenter in Schwalmstadt - Treysa (w/m/d) Schwalms[...] Arbeitgeber: Transdev Sachsen-Anhalt GmbH
Kontaktperson:
Transdev Sachsen-Anhalt GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Transdev Vertrieb GmbH Kundenberater für Kundencenter in Schwalmstadt - Treysa (w/m/d) Schwalms[...]
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die verschiedenen Tarif- und Servicefragen im öffentlichen Verkehr. Je besser du die Produkte und Dienstleistungen kennst, desto überzeugender kannst du im Gespräch mit den Fahrgästen auftreten.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten, um eine positive Beziehung zu potenziellen Kunden aufzubauen. Zeige Interesse an ihren Anliegen und sei bereit, Lösungen anzubieten, um ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Konfliktsituationen vor, indem du Techniken zur Konfliktlösung recherchierst. Dies wird dir helfen, in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, in Wechselschichten und an Wochenenden zu arbeiten. Arbeitgeber schätzen Kandidaten, die sich an die Bedürfnisse des Unternehmens anpassen können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Transdev Vertrieb GmbH Kundenberater für Kundencenter in Schwalmstadt - Treysa (w/m/d) Schwalms[...]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Transdev Vertrieb GmbH und ihre Dienstleistungen im öffentlichen Personennahverkehr. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie und die aktuellen Projekte zu erfahren.
Anschreiben erstellen: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Begeisterung für den Kundenkontakt und den öffentlichen Verkehr zum Ausdruck bringst. Betone deine relevante Berufserfahrung und wie du zur Mobilitätswende beitragen kannst.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf alle relevanten Erfahrungen und Qualifikationen enthält, die für die Position als Kundenberater wichtig sind. Hebe deine kaufmännische Ausbildung und deine Sprachkenntnisse hervor.
Bewerbung einreichen: Sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, einschließlich Anschreiben und Lebenslauf, über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Transdev Sachsen-Anhalt GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundenfragen vor
Da du als Kundenberater in einem Kundencenter arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dich auf häufige Fragen und Anliegen von Fahrgästen vorbereitest. Überlege dir, welche Tarif- und Servicefragen oft gestellt werden und wie du diese klar und freundlich beantworten kannst.
✨Zeige deine Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr
Die Transdev sucht nach Menschen, die eine Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr haben. Teile in deinem Interview Beispiele, wie du dich für Mobilität und nachhaltige Verkehrslösungen interessierst und warum dir dieser Bereich am Herzen liegt.
✨Demonstriere deine Konfliktlösungsfähigkeiten
Da du auch mit Beschwerden und Konflikten umgehen musst, ist es wichtig, dass du im Interview zeigst, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Konflikte gelöst hast. Bereite konkrete Beispiele vor, um deine Fähigkeiten in diesem Bereich zu untermauern.
✨Sei bereit für Schichtarbeit
Da Wechselschichtdienste und Wochenendarbeit Teil des Jobs sind, solltest du im Interview deine Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit betonen. Zeige, dass du bereit bist, dich an die Bedürfnisse des Unternehmens anzupassen.
