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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Fahrgäste zu Tarifen und verkaufe Fahrkarten im Kundencenter.
- Arbeitgeber: Transdev ist ein führendes Unternehmen im öffentlichen Verkehr mit Fokus auf Qualität und Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und flexible Arbeitszeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität von morgen in einem vielfältigen und respektvollen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Chancengleichheit und Vielfalt – jeder kann bei uns Großes erreichen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unser Kundencenter in Andernach suchen wir ab 01.04.2025 Kundenberater (w/m/d) in Voll- oder Teilzeit. Wir suchen nach engagierten Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben. Wenn du dazu noch Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Wir schätzen Teamarbeit und freuen uns, zusammen mit dir die Mobilitätswende zu gestalten!
Aufgaben:
- Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich vor Ort.
- Du verkaufst Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements).
- Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie hin bis zur abschließenden Bearbeitung.
- Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören, genauso wie eigenständige Kulanzentscheidungen, zu deinem Aufgabengebiet.
- Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben.
Qualifikationen:
- Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder du hast mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit.
- Du verfügst über Vorkenntnisse in Konfliktlösung.
- Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse nachweisen.
- Du besitzt Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen.
- Wechselschichtdienste sowie Arbeit an Wochenenden sind in Ordnung für dich.
- Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil ab.
Benefits:
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Corporate Benefits.
- Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme.
- Feste Arbeitszeiten.
- Partnerschaftliches Arbeitsklima.
- Zentrale Lage.
- EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen.
Die Transdev Vertrieb GmbH mit Sitz in Leipzig ist Teil der Transdev Gruppe. Das Unternehmen bündelt die langjährigen Vertriebserfahrungen und hohen Qualitätsstandards der Gruppe für kundengerechte Vertriebsdienstleistungen im ÖPNV und fokussiert sich dabei auf drei Zielmärkte: Aufgabenträger, andere Eisenbahnverkehrs- und Stadtverkehrsunternehmen. Unsere Aufgabe ist es, Fahrscheine über verschiedene Vertriebskanäle (Smartphone-Apps, Fahrausweisautomaten, im Kundencenter, über unser Abo-Center, Verkaufsgeräte für Kundenbetreuer*innen, im Online-Webshop) an Fahrgäste zu verkaufen. Wir sind ein wichtiger Teil des öffentlichen Personennahverkehrs und stolz darauf, mit unseren zuverlässigen Dienstleistungen einen Beitrag zur Klimawende zu leisten. Die Transdev Vertrieb fördert aktiv Toleranz, Respekt und Vielfalt. Unsere über 200 Mitarbeitende sprechen mehr als 20 Sprachen, was unsere interkulturelle Stärke zeigt. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, denn bei uns kann jeder Großes erreichen. Transdev gestaltet die Mobilität von morgen – wir sind Transdev!
Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten dich kennenlernen! Sende uns dazu deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben und Gehaltsvorstellung.
Dein Ansprechpartner: Transdev Vertrieb GmbH | Markt 10 | 04109 Leipzig Julia Reibig | Tel.: +49 (0)1603338904
Transdev Vertrieb GmbH Kundenberater in Voll- oder Teilzeit für Kundencenter in Andernach (w/m/[...] Arbeitgeber: Transdev Sachsen-Anhalt GmbH
Kontaktperson:
Transdev Sachsen-Anhalt GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Transdev Vertrieb GmbH Kundenberater in Voll- oder Teilzeit für Kundencenter in Andernach (w/m/[...]
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die aktuellen Tarife und Angebote im öffentlichen Verkehr. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs mit spezifischen Informationen glänzen kannst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung auf die Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Konflikte gelöst oder Kundenanfragen bearbeitet hast, um deine Serviceorientierung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit. In der Branche ist es wichtig, dass du bereit bist, auch an Wochenenden und in wechselnden Schichten zu arbeiten, also sprich das aktiv im Gespräch an.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Weiterbildungsprogrammen zeigen. Das zeigt, dass du langfristig an einer Entwicklung innerhalb des Unternehmens interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Transdev Vertrieb GmbH Kundenberater in Voll- oder Teilzeit für Kundencenter in Andernach (w/m/[...]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Transdev Vertrieb GmbH und ihre Dienstleistungen im öffentlichen Verkehr. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie und die aktuellen Projekte zu erfahren.
Anschreiben erstellen: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Begeisterung für den Kundenkontakt und den öffentlichen Verkehr zum Ausdruck bringst. Betone deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten, die dich für die Position qualifizieren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Hebe deine kaufmännische Ausbildung und relevante Berufserfahrung hervor, insbesondere im Bereich Kundenservice und Konfliktlösung.
Bewerbungsunterlagen überprüfen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass deine Gehaltsvorstellung klar und realistisch formuliert ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Transdev Sachsen-Anhalt GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundenfragen vor
Da die Position einen hohen Kundenkontakt erfordert, solltest du dich auf häufige Fragen und Anliegen von Fahrgästen vorbereiten. Überlege dir, wie du in verschiedenen Situationen freundlich und hilfsbereit reagieren kannst.
✨Zeige deine Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr
Die Transdev sucht nach Menschen, die eine echte Begeisterung für den öffentlichen Verkehr mitbringen. Teile in deinem Interview, warum dir der öffentliche Nahverkehr wichtig ist und wie du zur Mobilitätswende beitragen möchtest.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Teamarbeit ist ein zentraler Bestandteil der Unternehmenskultur. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du Konflikte gelöst hast, um deine Teamfähigkeit zu unterstreichen.
✨Präsentiere deine Flexibilität
Da Wechselschichtdienste und Wochenendarbeit Teil des Jobs sind, solltest du deine Bereitschaft zur Flexibilität betonen. Erkläre, wie du dich an verschiedene Arbeitszeiten anpassen kannst und warum du das als Vorteil siehst.
