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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Fahrgäste zu Tarif- und Servicefragen und verkaufe Fahrkarten.
- Arbeitgeber: Transdev ist ein führendes Unternehmen im öffentlichen Personennahverkehr mit Fokus auf nachhaltige Mobilität.
- Mitarbeitervorteile: Feste Arbeitszeiten, Corporate Benefits und ein partnerschaftliches Arbeitsklima warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das die Mobilität von morgen gestaltet und einen Beitrag zur Klimawende leistet.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Verkauf, gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Quereinstieg willkommen; Bereitschaft zu Wechselschichtdienst und Wochenendarbeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kundenberater Kundencenter Regensburg (w/m/d) in Voll- oder Teilzeit
31. Januar 2025
Unternehmen:
Einstiegsart:
Für unser Kundencenter in Regensburg suchen wir ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt.
Aufgaben:
- Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen vor Ort im Bahnhof.
- Du verkaufst Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr.
- Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie bis hin zur abschließenden Bearbeitung.
- Du nimmst Anträge für Zeitkarten (Abos) und Reiseanmeldungen entgegen.
- Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet.
- Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben.
Qualifikationen:
- Du besitzt eine kaufmännische Berufsausbildung vorzugsweise als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d) oder Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder Berufserfahrung und erworbene Kenntnisse im Verkauf.
- Quereinstieg ist willkommen.
- Du verfügst über Vorkenntnisse in der Konfliktlösung.
- Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse nachweisen.
- Bereitschaft zum Wechselschichtdienst (Tagesschichten) und Arbeit am Wochenende.
- Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen.
Benefits:
- Corporate Benefits.
- Feste Arbeitszeiten.
- Partnerschaftliches Arbeitsklima.
- Zentrale Lage.
- Langfristig planbare Arbeitszeiten.
Mobilität, die mehr bewegt – dafür steht die Transdev-Gruppe. Die Transdev Vertrieb GmbH mit Sitz in Leipzig ist Teil der Transdev Gruppe. Das Unternehmen bündelt die langjährigen Vertriebserfahrungen und hohen Qualitätsstandards der Gruppe für kundengerechte Vertriebsdienstleistungen im ÖPNV und fokussiert sich dabei auf drei Zielmärkte: Aufgabenträger, andere Eisenbahnverkehrs- und Stadtverkehrsunternehmen. Unsere Aufgabe ist es, Fahrscheine über verschiedene Vertriebskanäle (Smartphone-Apps, Fahrausweisautomaten, im Kundencenter, über unser Abo-Center, Verkaufsgeräte für Kundenbetreuer*innen, im Online-Webshop) an Fahrgäste zu verkaufen. Wir sind ein wichtiger Teil des öffentlichen Personennahverkehrs und stolz darauf, mit unseren zuverlässigen Dienstleistungen einen Beitrag zur Klimawende zu leisten. Transdev gestaltet die Mobilität von morgen – wir sind Transdev!
Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten dich kennenlernen!
Wir freuen uns über deinen Lebenslauf mit Motivationsschreiben sowie mögliches Eintrittsdatum und deiner Gehaltsvorstellung.
Dein Ansprechpartner:
Transdev Vertrieb GmbH| Markt 10| 04109 Leipzig
Julia Reibig | Tel.: +49 (0) 160 333 8904
E-Mail:
#J-18808-Ljbffr
Transdev Vertrieb GmbH Kundenberater Kundencenter Regensburg (w/m/d) in Voll-oderTeilzeit Regen[...] Arbeitgeber: Transdev Sachsen-Anhalt GmbH
Kontaktperson:
Transdev Sachsen-Anhalt GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Transdev Vertrieb GmbH Kundenberater Kundencenter Regensburg (w/m/d) in Voll-oderTeilzeit Regen[...]
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die verschiedenen Vertriebskanäle, die Transdev nutzt, um Fahrkarten zu verkaufen. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für die digitalen und physischen Verkaufsplattformen hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir, wie du Konflikte gelöst hast und welche Techniken du dabei angewendet hast, um die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen.
✨Tip Nummer 3
Da die Stelle auch administrative Aufgaben umfasst, solltest du deine Fähigkeiten im Umgang mit MS Office betonen. Vielleicht kannst du sogar spezifische Programme oder Funktionen nennen, die du gut beherrschst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, im Wechselschichtdienst zu arbeiten. Das ist besonders wichtig für diese Position, also sei bereit, dies während des Gesprächs zu thematisieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Transdev Vertrieb GmbH Kundenberater Kundencenter Regensburg (w/m/d) in Voll-oderTeilzeit Regen[...]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position als Kundenberater im Kundencenter ausdrückst. Gehe darauf ein, warum du gut zu Transdev passt und welche Erfahrungen du mitbringst.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die Anforderungen der Stelle an. Betone relevante Erfahrungen im Verkauf und Kundenservice sowie deine kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung.
Sprachkenntnisse hervorheben: Stelle sicher, dass deine sehr guten Deutschkenntnisse und guten Englischkenntnisse klar im Lebenslauf und Motivationsschreiben hervorgehoben werden. Dies ist besonders wichtig für die Kommunikation mit den Fahrgästen.
Einstiegsdatum und Gehaltsvorstellung: Gib im Anschreiben dein mögliches Eintrittsdatum sowie deine Gehaltsvorstellung an. Dies zeigt, dass du dir über die Rahmenbedingungen Gedanken gemacht hast und bereit bist, in das Unternehmen einzutreten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Transdev Sachsen-Anhalt GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Kundenfragen vor
Da du als Kundenberater im Kundencenter arbeitest, ist es wichtig, dass du dich auf häufige Fragen zu Tarifen und Serviceleistungen vorbereitest. Überlege dir, wie du diese Fragen klar und freundlich beantworten kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle wirst du viel mit Kunden kommunizieren. Stelle sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeit zur Konfliktlösung und deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellst. Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung können hier sehr hilfreich sein.
✨Kenntnisse in MS Office betonen
Da Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen gefordert ist, solltest du deine Erfahrungen mit diesen Programmen hervorheben. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Flexibilität und Teamarbeit ansprechen
Die Bereitschaft zum Wechselschichtdienst und die Unterstützung des Vorortteams sind wichtig. Zeige im Interview, dass du flexibel bist und gerne im Team arbeitest. Teile Beispiele, wo du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast.
