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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Fahrgäste und verkaufe Fahrkarten im Kundencenter.
- Arbeitgeber: Transdev ist Deutschlands größter privater Mobilitätsanbieter mit über 8.700 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und flexible Arbeitszeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilitätswende mit einem engagierten Team und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Schichtdienste und Wochenendarbeit sind Teil des Jobs.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kundenberater (m/w/d) für unser Kundencenter in Kassel Hauptbahnhof
Unternehmen:
Einstiegsart:
Für unser Kundencenter in Kassel Hauptbahnhofsuchen wir ab sofort
Kundenberater (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit
Wir suchen nach engagierten Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben. Wenn du dazu noch Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Wir schätzen Teamarbeit und freuen uns, zusammen mit dir die Mobilitätswende zu gestalten!
- Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich vor Ort
- Du verkaufst Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements)
- Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie hin bis zur abschließenden Bearbeitung
- Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören, genauso wie eigenständige Kulanzentscheidungen, zu deinem Aufgabengebiet
- Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben
- Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder du hast mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
- Du verfügst über Vorkenntnisse in Konfliktlösung
- Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse nachweisen
- Du besitzt Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen
- Wechselschichtdienste sowie Arbeit an Wochenenden sind in Ordnung für dich
- Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil ab
Benefits:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits
- Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
- Feste Arbeitszeiten
- Partnerschaftliches Arbeitsklima
- Zentrale Lage
- EAP – externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen
Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.700 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,5 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 220 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als 105.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern und den Anteilseignern der inhabergeführten RETHMANN-Gruppe (66%) sowie der Caisse des Dépôts (34%).
Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten dich kennenlernen! Sende uns dazu deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben und Gehaltsvorstellung.
Dein Ansprechpartner:
Transdev Vertrieb GmbH | Markt 10 | 04109 Leipzig
Josephiene Schilling | Tel.: +49 (0) 170/4819325
E-Mail: bewerbung.vertrieb@transdev.de
#J-18808-Ljbffr
Transdev Vertrieb GmbH Kundenberater (m/w/d) für unser Kundencenter in Kassel Hauptbahnhof Kass[...] Arbeitgeber: Transdev Sachsen-Anhalt GmbH
Kontaktperson:
Transdev Sachsen-Anhalt GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Transdev Vertrieb GmbH Kundenberater (m/w/d) für unser Kundencenter in Kassel Hauptbahnhof Kass[...]
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die aktuellen Tarife und Angebote im öffentlichen Verkehr in Kassel. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs spezifische Fragen oder Anmerkungen zu diesen Themen machst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit Kunden. Da der Job stark kundenorientiert ist, kann es hilfreich sein, Rollenspiele mit Freunden oder Familie durchzuführen, um deine Reaktionsfähigkeit auf verschiedene Kundensituationen zu verbessern.
✨Tip Nummer 3
Nutze soziale Medien und Netzwerke, um mehr über Transdev und deren Unternehmenskultur zu erfahren. Dies kann dir helfen, während des Interviews gezielte Fragen zu stellen und zu zeigen, dass du dich mit dem Unternehmen identifizierst.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen in der Konfliktlösung zu geben. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit schwierigen Kunden umgegangen bist, um deine Fähigkeiten in diesem Bereich zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Transdev Vertrieb GmbH Kundenberater (m/w/d) für unser Kundencenter in Kassel Hauptbahnhof Kass[...]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Transdev Vertrieb GmbH und deren Dienstleistungen. Verstehe die Unternehmenswerte und die Rolle, die du als Kundenberater spielen würdest, um deine Motivation im Anschreiben klar darzustellen.
Anschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr und deine Serviceorientierung betonst. Gehe darauf ein, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf alle relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt, insbesondere deine kaufmännische Ausbildung und deine Kenntnisse im Umgang mit MS Office. Achte darauf, dass er übersichtlich und professionell gestaltet ist.
Bewerbungsunterlagen überprüfen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass du auch deine Gehaltsvorstellung klar angibst, wie in der Stellenanzeige gefordert.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Transdev Sachsen-Anhalt GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundenfragen vor
Da du als Kundenberater tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du dich auf häufige Fragen und Anliegen von Fahrgästen vorbereitest. Überlege dir, welche Tarif- und Servicefragen oft gestellt werden und wie du diese klar und freundlich beantworten kannst.
✨Zeige deine Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr
Die Position erfordert eine Begeisterung für den öffentlichen Verkehr. Teile in deinem Interview Beispiele, die deine Leidenschaft zeigen, und erkläre, warum dir der öffentliche Nahverkehr am Herzen liegt.
✨Demonstriere deine Konfliktlösungsfähigkeiten
Da du mit Beschwerden und servicebezogenen Anfragen umgehen musst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeiten zur Konfliktlösung unter Beweis stellst. Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich Konflikte gelöst hast.
✨Präsentiere deine Teamfähigkeit
Teamarbeit wird bei Transdev großgeschrieben. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen und wie du zur Teamdynamik beigetragen hast. Zeige, dass du ein kooperativer und unterstützender Kollege bist.
