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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Fahrgäste und verkaufe Tickets im Nah- und Fernverkehr.
- Arbeitgeber: Transdev ist ein führendes Unternehmen im öffentlichen Personennahverkehr mit Fokus auf Qualität und Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und regelmäßige Schulungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines vielfältigen Teams und gestalte die Mobilität von morgen aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Verkehrsservice erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein partnerschaftliches Arbeitsklima sind Teil unserer Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Verstärkung für unser Team im Raum Koblenz suchen wir im Gebiet des Verkehrsverbunds SPNV Nord zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater mit wechselndem Einsatzort (m/w/d).
Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich vor Ort.
Du verkaufst Bahnfahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements).
Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie hin bis zur abschließenden Bearbeitung.
Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören, genauso wie eigenständige Kulanzentscheidungen, zu deinem Aufgabengebiet.
Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben.
Dein Einsatzgebiet umfasst unsere Kundencenter im Gebiet des Verkehrsverbunds SPNV Nord.
Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder du hast mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit.
Du verfügst über Vorkenntnisse in Konfliktlösung.
Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse nachweisen.
Du besitzt Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen.
Wechselschichtdienste sowie Arbeit an Wochenenden sind in Ordnung für dich.
Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil ab.
Benefits:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits
- Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
- Partnerschaftliches Arbeitsklima
- EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen
Die Transdev Vertrieb GmbH mit Sitz in Leipzig ist Teil der Transdev Gruppe. Das Unternehmen bündelt die langjährigen Vertriebserfahrungen und hohen Qualitätsstandards der Gruppe für kundengerechte Vertriebsdienstleistungen im ÖPNV und fokussiert sich dabei auf drei Zielmärkte: Aufgabenträger, andere Eisenbahnverkehrs- und Stadtverkehrsunternehmen.
Unsere Aufgabe ist es, Fahrscheine über verschiedene Vertriebskanäle (Smartphone-Apps, Fahrausweisautomaten, im Kundencenter, über unser Abo-Center, Verkaufsgeräte für Kundenbetreuer*innen, im Online-Webshop) an Fahrgäste zu verkaufen.
Wir sind ein wichtiger Teil des öffentlichen Personennahverkehrs und stolz darauf, mit unseren zuverlässigen Dienstleistungen einen Beitrag zur Klimawende zu leisten.
Die Transdev Vertrieb fördert aktiv Toleranz, Respekt und Vielfalt. Unsere über 300 Mitarbeitenden sprechen mehr als 25 Sprachen, was unsere interkulturelle Stärke zeigt. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, denn bei uns kann jeder Großes erreichen.
Transdev gestaltet die Mobilität von morgen – wir sind Transdev! Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten dich kennenlernen!
Transdev Vertrieb GmbH Kundenberater mit wechselndem Einsatzort Region SPNV Nord (m/w/d) Koblen[...] Arbeitgeber: Transdev Sachsen-Anhalt GmbH
Kontaktperson:
Transdev Sachsen-Anhalt GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Transdev Vertrieb GmbH Kundenberater mit wechselndem Einsatzort Region SPNV Nord (m/w/d) Koblen[...]
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Tarife und Dienstleistungen des Verkehrsverbunds SPNV Nord. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs zeigen kannst, dass du die Produkte und Services gut verstehst, wird das deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen in der Kundenberatung zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Konflikte gelöst oder Kundenanfragen bearbeitet hast, um deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit. Da die Stelle Wechselschichtdienste und Wochenendarbeit erfordert, ist es wichtig, dass du dies im Gespräch positiv hervorhebst.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von Transdev Vertrieb GmbH zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um einen besseren Eindruck von der Arbeitsumgebung zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Transdev Vertrieb GmbH Kundenberater mit wechselndem Einsatzort Region SPNV Nord (m/w/d) Koblen[...]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Transdev Vertrieb GmbH und deren Dienstleistungen im Bereich des öffentlichen Personennahverkehrs. Verstehe die Unternehmenswerte und die Bedeutung ihrer Rolle in der Mobilität von morgen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine kaufmännische Berufsausbildung oder relevante Berufserfahrung hervorhebt. Betone deine Fähigkeiten in der Kundenberatung, Konfliktlösung und deine Routine im Umgang mit MS Office.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Serviceorientierung und Flexibilität darstellst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und wie du zur positiven Kundenerfahrung beitragen kannst.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch klar dargestellt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Transdev Sachsen-Anhalt GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit Konflikten umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da die Position stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung bereit haben, die deine Fähigkeit zur Kundenberatung und -betreuung unter Beweis stellen. Betone, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über Transdev und deren Dienstleistungen im öffentlichen Personennahverkehr. Zeige im Gespräch, dass du die Unternehmenswerte und die Bedeutung ihrer Arbeit für die Gesellschaft verstehst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die in der Rolle auf dich zukommen könnten, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
