Auf einen Blick
- Aufgaben: Erteile telefonische Auskünfte und bearbeite Kundenanfragen im ÖPNV.
- Unternehmen: Transdev Service GmbH, ein führender Mobilitätsanbieter in Deutschland.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, betriebliche Altersvorsorge und Corporate Benefits.
- Weitere Informationen: Flexible Schichtarbeit und ein partnerschaftliches Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Fahrgästen, ihre Ziele zu erreichen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und Kundenorientierung sind wichtig.
Die Transdev Service GmbH mit Sitz in Neubrandenburg wurde im Jahr 2002 gegründet. Seitdem wachsen wir kontinuierlich und bieten mit unseren heute 75 Mitarbeitenden alle Serviceleistungen rund um den Fahrgast an. Zufriedene Kunden sind für uns eine Herzensangelegenheit.
Zur Verstärkung unseres elfköpfigen Teams in Neubrandenburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Kundenberater im Verkehrswesen.
DAS KANNST DU BEWEGEN – DEINE AUFGABEN BEI UNS:
- Du erteilst unseren Fahrgästen telefonische Auskünfte zu Fahrplänen und der betrieblichen Lage im öffentlichen Personennahverkehr.
- Du beantwortest telefonische und schriftliche Kundenanfragen im Bereich Bus und Bahn mit höchster Priorität.
- Du disponierst Bedarfsverkehre im Kundenauftrag.
- Du unterstützt die IT der Transdev-Gruppe im first-level-Support.
- Du arbeitest in einem rotierenden, monatlich planbaren Schichtdienst.
HIERMIT BEWEGST DU UNS – DEIN PROFIL:
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung.
- Kundenorientierung und ein hoher Qualitätsstandard zeichnen Dich aus.
- Mit Deiner angenehmen Telefonstimme, Stressresistenz und hervorragender Ausdrucksweise fühlt sich jeder Kunde bei Dir gut aufgehoben.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
- Du hast Erfahrungen im Umgang mit EDV-Systemen z.B. MS Office.
Benefits:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits
- Einen sicheren Arbeitsplatz
- Jobrad
- Obstkorb
- Partnerschaftliches Arbeitsklima
- Tarifliches Festgehalt
- EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen
Haben wir Dein Interesse geweckt? Wir möchten Dich kennenlernen! Für Rückfragen steht Dir zur Verfügung: Ramona Frey +49 (0)395 43084 - 401. Mehr Informationen: www.transdev.de
Kundenberater / Callcenter-Agent im ÖPNV (m/w/d) in Schicht Arbeitgeber: Transdev Service GmbH
Die Transdev Service GmbH in Neubrandenburg bietet nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch ein partnerschaftliches Arbeitsklima, das auf Teamarbeit und Kundenorientierung setzt. Mit attraktiven Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge, Corporate Benefits und einem Jobrad fördert das Unternehmen die Zufriedenheit und das Wohlbefinden seiner Mitarbeitenden. Zudem gibt es vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung innerhalb der internationalen Transdev-Gruppe.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater / Callcenter-Agent im ÖPNV (m/w/d) in Schicht erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Transdev Service GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater / Callcenter-Agent im ÖPNV (m/w/d) in Schicht mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Transdev Service GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Transdev Service GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Transdev Service GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
