Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen im technischen Support und unterstütze beim Fahrkartenerwerb.
- Unternehmen: Transdev Service GmbH, ein innovatives Unternehmen im Verkehrssektor.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, tarifliches Gehalt und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Flexible Schichtarbeit und Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Kunden mit technischen Fragen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und gute EDV-Kenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Arbeitgeber: Transdev Service GmbH
Arbeitsort: Neubrandenburg, Mecklenburg
Befristung: befristet für 12 Monate
Schicht/Nacht/Wochenende Quereinstieg möglich
Berufsbezeichnung: Kaufmann/-frau - Bürokommunikation; Kaufmann/-frau - Dialogmarketing
Aufgaben
- Du klärst und beantwortest telefonische und schriftliche Kundenanfragen im technischen Bereich.
- Du unterstützt Kunden im Online- und mobilen Fahrkartenerwerb.
- Du recherchierst bei Störungsmeldungen und gibst unseren Kunden eine abschließende Rückmeldung.
- Du bearbeitest Erstattungsanfragen, die aus technischen Störungen heraus resultieren.
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung.
- Kundenorientierung und ein hoher Qualitätsstandard zeichnen Dich aus.
- Mit Deiner angenehmen Telefonstimme, Stressresistenz und hervorragender Ausdrucksweise fühlt sich jeder Kunde bei Dir gut aufgehoben.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
- Du hast Erfahrungen im Umgang mit EDV-Systemen, z.B. MS Office.
- Du bist bereit zur Schichtarbeit im Rahmen der Servicezeiten (5:00 - 22:30 Uhr).
Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Corporate Benefits.
- Einen sicheren Arbeitsplatz.
- Tarifliches Festgehalt.
- EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen.
Für Rückfragen steht Dir zur Verfügung: Jessika Stiel, +49 (0)395 43084 - 491.
Kundenberater im technischen Support Arbeitgeber: Transdev Service GmbH
Die Transdev Service GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Neubrandenburg nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz bietet, sondern auch eine Vielzahl von Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und Corporate Benefits. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Quereinstieg eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglichen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater im technischen Support erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Transdev Service GmbH sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Kundenberater im technischen Support bei Transdev Service GmbH geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Transdev Service GmbH. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Kundenberater im technischen Support. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater im technischen Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Transdev Service GmbH mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Transdev Service GmbH arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Transdev Service GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Transdev Service GmbH verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Transdev Service GmbH stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
