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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Fahrgäste am Telefon zu Fahrplänen und Tarifen im ÖPNV.
- Arbeitgeber: Transdev GmbH, größter privater Mobilitätsanbieter in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Betriebliche Altersvorsorge, kostenlose Getränke, Jobrad und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität der Zukunft und hilf Fahrgästen, ihre Ziele zu erreichen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung, Kundenorientierung und gute Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Sicherer Arbeitsplatz mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem partnerschaftlichen Arbeitsklima.
Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.100 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,4 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 211 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als 102.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern und den Anteilseignern Caisse des Dépôts (66%) sowie der inhabergeführten RETHMANN-Gruppe (34%).
Die Transdev Service GmbH wurde im Jahr 2002 als Serviceeinheit für die erste private Fernverkehrslinie „InterConnex“ von Rostock nach Gera gegründet. Seitdem sind wir kontinuierlich gewachsen und haben unsere Kompetenzen ausgebaut. Seitdem wachsen wir kontinuierlich und bündeln mit unseren heute 70 Mitarbeitenden alle Serviceleistungen (Servicetelefonie, Schriftverkehr, Abonnementverwaltung, etc.) rund um den Fahrgast. Denn zufriedene Kunden sind für uns der wichtigste Erfolgsmotor.
Zur Verstärkung unseres Teams in Neubrandenburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Kundenservice / Tarifberater im ÖPNV (m/w/d) in Schicht
- Mit deiner freundlichen Art berätst du unsere Fahrgäste kompetent am Telefon zu Fahrplänen und Tarifen im ÖPNV.
- Ob telefonisch oder schriftlich – du gehst auf Kundenanfragen ein und findest die passende Lösung.
- Erstattungsanträge im Rahmen der Tarifbestimmungen bearbeitest du zuverlässig und kundenorientiert.
- Außerdem organisierst und disponierst du Bedarfsverkehre im Auftrag unserer Kundinnen und Kunden.
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise mit kaufmännischem oder serviceorientiertem Hintergrund.
- Kundenorientierung und ein hoher Qualitätsstandard zeichnen Dich aus
- Mit deiner angenehmen Telefonstimme, deiner Stressresistenz und deiner klaren Ausdrucksweise schaffst du eine Atmosphäre, in der sich unsere Fahrgäste bestens aufgehoben fühlen.
- Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit und verfügst zudem über gute Englischkenntnisse.
- Der Umgang mit modernen EDV-Systemen – wie MS Office oder Content-Management-Systemen – ist dir vertraut.
- Erste Tarifkenntnisse im ÖPNV sind von Vorteil, aber kein Muss – wir unterstützen dich gerne bei der Einarbeitung.
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits
- Ein herausforderndes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
- Einen sicheren Arbeitsplatz
- Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
- Jobrad
- Kostenlose Getränke
- Obstkorb
- Partnerschaftliches Arbeitsklima
- Tarifliches Festgehalt
- EAP – externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen
Haben wir Dein Interesse geweckt? Wir möchten Dich kennenlernen!
Kundenservice / Tarifberater im ÖPNV (m/w/d) in Schicht Arbeitgeber: Transdev Service GmbH
Kontaktperson:
Transdev Service GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice / Tarifberater im ÖPNV (m/w/d) in Schicht
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice / Tarifberater im ÖPNV interessierst, zögere nicht, direkt bei Transdev anzurufen. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Transdev arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Denk daran, dass deine Stressresistenz und deine freundliche Art besonders wichtig sind – bring das in deinen Antworten zur Geltung!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem kannst du dich gleich über weitere Stellenangebote informieren, die zu deinem Profil passen könnten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice / Tarifberater im ÖPNV (m/w/d) in Schicht
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die mit ihrer freundlichen Art überzeugen können. Zeig uns, wer du bist und warum du perfekt zu unserem Team passt!
Kundenorientierung betonen: Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine kundenorientierte Denkweise in der Bewerbung hervorhebst. Erzähl uns von Erfahrungen, bei denen du erfolgreich auf Kundenanfragen eingegangen bist oder Lösungen gefunden hast.
Auf Details achten: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Eine klare Ausdrucksweise und gute Deutschkenntnisse sind uns wichtig. Lies alles nochmal durch und lass vielleicht auch jemanden drüber schauen, bevor du es abschickst!
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem kannst du dort auch mehr über uns und die Stelle erfahren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Transdev Service GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über die Transdev GmbH und ihre Dienstleistungen zu erfahren. Schau dir ihre Website an, lies über ihre Werte und Ziele, und überlege, wie du mit deiner Erfahrung und deinen Fähigkeiten zu ihrem Erfolg beitragen kannst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten. Dazu gehören Fragen zur Kundenorientierung, Stressresistenz und deinem Umgang mit schwierigen Situationen. Übe deine Antworten laut, damit du sicher und überzeugend rüberkommst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen, und zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen einfach zu erklären.
✨Stelle eigene Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Gelegenheit, um mehr über das Team, die Unternehmenskultur oder die Einarbeitung zu erfahren. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, herauszufinden, ob die Stelle wirklich zu dir passt.
