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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verarbeite Beschwerden und unterstütze unser Team im Beschwerdemanagement.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen in Neubrandenburg, das Kundenservice großschreibt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und ein partnerschaftliches Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines verantwortungsvollen Teams mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem positiven Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie EDV-Erfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Feste Arbeitszeiten und externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen werden geboten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zur Erweiterung unseres Teams in Neubrandenburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Mitarbeiter im Beschwerdemanagement (m / w / d).
Das kannst Du bewegen - Deine Aufgaben bei uns:
- Du übernimmst die elektronische Datenverarbeitung in Form von Sichtung, Einschätzung und inhaltlicher Erfassung von Vorgängen.
- Du prüfst und bearbeitest Beschwerden.
- Du führst die damit im Zusammenhang stehenden erforderlichen Recherchen durch.
- Du unterstützt die Servicetelefonie in den Bereichen des Beschwerdemanagements sowie der Datenschutzhotline.
Hiermit bewegst Du uns - Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung.
- Kundenorientierung und ein hoher Qualitätsstandard zeichnen Dich aus.
- Du hast sehr gute organisatorische Fähigkeiten und selbständiges Arbeiten sowie eine schnelle Auffassungsgabe.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
- Du hast neben psychischer Belastbarkeit ein hohes Maß an emotionaler Intelligenz.
- Du hast Erfahrungen im Umgang mit EDV-Systemen, z.B. MS Office, Content-Management-Systeme, Social Media.
Wir bieten:
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Corporate Benefits.
- Ein herausforderndes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet.
- Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme.
- Feste Arbeitszeiten.
- Partnerschaftliches Arbeitsklima.
- Tarifliches Festgehalt.
- EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen.
Mitarbeiter im Beschwerdemanagement (m / w / d) Arbeitgeber: Transdev Service GmbH
Kontaktperson:
Transdev Service GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im Beschwerdemanagement (m / w / d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten Beschwerden, die in der Branche auftreten. Wenn du ein gutes Verständnis für die typischen Probleme hast, kannst du im Vorstellungsgespräch gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du proaktiv Lösungen finden kannst.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten, um in sozialen Netzwerken oder auf Plattformen wie LinkedIn mit aktuellen Mitarbeitern von StudySmarter in Kontakt zu treten. Stelle Fragen zum Arbeitsumfeld und zeige dein Interesse an der Position im Beschwerdemanagement.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Kundenorientierung und emotionale Intelligenz unter Beweis stellen. Dies kann dir helfen, im Gespräch einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kenntnisse in EDV-Systemen, indem du dich mit den spezifischen Programmen vertraut machst, die im Beschwerdemanagement verwendet werden. Wenn du während des Interviews darüber sprichst, kannst du deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im Beschwerdemanagement (m / w / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Webseite an, um mehr über deren Werte, Kultur und spezifische Anforderungen für die Stelle im Beschwerdemanagement zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im Beschwerdemanagement wichtig sind. Betone deine Kundenorientierung und organisatorischen Fähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Stelle geeignet bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Umgang mit Beschwerden und deine emotionalen Intelligenz ein.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse sowohl schriftlich als auch mündlich klar zum Ausdruck kommen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Transdev Service GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, wie du auf häufige Interviewfragen antworten würdest, insbesondere zu deiner Erfahrung im Beschwerdemanagement und deiner Kundenorientierung. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, diese zu erfüllen.
✨Demonstriere deine organisatorischen Fähigkeiten
Gib konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine organisatorischen Fähigkeiten und dein selbständiges Arbeiten unter Beweis stellen. Dies könnte eine Situation sein, in der du mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen musstest.
✨Zeige emotionale Intelligenz
Bereite dich darauf vor, über Situationen zu sprechen, in denen du deine emotionale Intelligenz eingesetzt hast, um Konflikte zu lösen oder mit schwierigen Kunden umzugehen. Dies ist besonders wichtig im Beschwerdemanagement.
✨Kenntnisse in EDV-Systemen hervorheben
Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen mit EDV-Systemen, insbesondere MS Office und Content-Management-Systemen, klar kommunizierst. Bereite dich darauf vor, spezifische Programme zu nennen und wie du diese in der Vergangenheit genutzt hast.
