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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und unterstütze beim Fahrkartenerwerb.
- Arbeitgeber: Transdev ist Deutschlands größter privater Mobilitätsanbieter mit über 8.100 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße kostenlose Getränke, Obst, betriebliche Altersvorsorge und ein sicheres Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf, die Mobilität der Zukunft zu gestalten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Schichtarbeit zwischen 5:00 und 22:30 Uhr.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mobilität, die mehr bewegt – dafür steht die Transdev-Gruppe. Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen jährlich rund 211 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote.
Zur Verstärkung unseres Teams in Neubrandenburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sachbearbeiter/ Kundenberater im technischen Support (m/w/d).
DAS KANNST DU BEWEGEN – DEINE AUFGABEN BEI UNS:
- Du klärst und beantwortest telefonische und schriftliche Kundenanfragen im technischen Bereich.
- Du unterstützt Kunden im Online- und mobilen Fahrkartenerwerb.
- Du recherchierst bei Störungsmeldungen und gibst unseren Kunden eine abschließende Rückmeldung.
- Du bearbeitest Erstattungsanfragen, die aus technischen Störungen heraus resultieren.
HIERMIT BEWEGST DU UNS – DEIN PROFIL:
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung.
- Kundenorientierung und ein hoher Qualitätsstandard zeichnen Dich aus.
- Mit Deiner angenehmen Telefonstimme, Stressresistenz und hervorragender Ausdrucksweise fühlt sich jeder Kunde bei Dir gut aufgehoben.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
- Du hast Erfahrungen im Umgang mit EDV-Systemen, z.B. MS Office.
- Du bist bereit zur Schichtarbeit im Rahmen der Servicezeiten (5:00 - 22:30 Uhr).
Benefits:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits
- Einen sicheren Arbeitsplatz
- Jobrad
- Kostenlose Getränke
- Obstkorb
- Tarifliches Festgehalt
- EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen
Haben wir Dein Interesse geweckt? Wir möchten Dich kennenlernen!
Sachbearbeiter/ Kundenberater im technischen Support (m/w/d) Arbeitgeber: Transdev Service GmbH
Kontaktperson:
Transdev Service GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter/ Kundenberater im technischen Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Transdev-Gruppe und ihre Dienstleistungen. Ein gutes Verständnis der Unternehmensstruktur und der angebotenen Mobilitätslösungen wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da du Kundenanfragen telefonisch und schriftlich bearbeitest, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung parat haben, um deine Eignung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit. Da die Servicezeiten von 5:00 bis 22:30 Uhr reichen, ist es wichtig, dass du deine Verfügbarkeit klar kommunizierst und eventuell auch Beispiele für deine Anpassungsfähigkeit in stressigen Situationen gibst.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um deine technischen Fähigkeiten hervorzuheben. Da du im technischen Support arbeitest, ist es hilfreich, wenn du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit EDV-Systemen und Problemlösungen nennen kannst, um deine Kompetenz zu untermauern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter/ Kundenberater im technischen Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Transdev-Gruppe und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kundenorientierung, Stressresistenz und deine EDV-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit MS Office.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle als Sachbearbeiter/Kundenberater im technischen Support interessierst. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Bereitschaft zur Schichtarbeit ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert sind und keine Rechtschreibfehler enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Transdev Service GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im technischen Support ist, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Informiere dich über häufige Probleme, die Kunden haben könnten, und über die Lösungen, die du anbieten kannst.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Die Transdev-Gruppe legt großen Wert auf zufriedene Kunden. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder wie du in stressigen Situationen ruhig geblieben bist.
✨Präsentiere deine EDV-Kenntnisse
Da der Umgang mit EDV-Systemen wichtig ist, solltest du deine Erfahrungen mit Programmen wie MS Office betonen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Transdev-Gruppe, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.
