Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Tarif- und Servicefragen und verkaufe Fahrkarten.
- Unternehmen: Transdev, ein innovatives Unternehmen im öffentlichen Personennahverkehr.
- Vorteile: Betriebliche Altersvorsorge, Jobticket, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein sicheres Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit über 170 Mitarbeitenden aus mehr als 20 Kulturen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität von morgen und trage zur Klimawende bei.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Verkauf, gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mobilität, die mehr bewegt – dafür steht die Transdev. Die Transdev Vertrieb GmbH mit Sitz in Leipzig ist Teil der Transdev Gruppe. Das Unternehmen bündelt die langjährigen Vertriebserfahrungen und hohen Qualitätsstandards der Gruppe für kundengerechte Vertriebsdienstleistungen im ÖPNV und fokussiert sich dabei auf drei Zielmärkte: Aufgabenträger, andere Eisenbahnverkehrs- und Stadtverkehrsunternehmen. Unsere Aufgabe ist es, Fahrscheine über verschiedene Vertriebskanäle (Smartphone-Apps, Fahrausweisautomaten, im Kundencenter, über unser Abo-Center, Verkaufsgeräte für Kundenbetreuer*innen, im Online-Webshop) an Fahrgäste zu verkaufen. Wir sind ein wichtiger Teil des öffentlichen Personennahverkehrs und stolz darauf, mit unseren zuverlässigen Dienstleistungen einen Beitrag zur Klimawende zu leisten. Die Transdev Vertrieb fördert aktiv Toleranz, Respekt und Vielfalt. Unsere über 170 Mitarbeitende sprechen mehr als 20 Sprachen, was unsere interkulturelle Stärke zeigt. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, denn bei uns kann jeder Großes erreichen. Transdev gestaltet die Mobilität von morgen – wir sind Transdev!
DAS KANNST DU BEWEGEN - DEINE AUFGABEN BEI UNS:
- Schwerpunktmäßig berätst du die Kunden in allen Tarif- und Servicefragen persönlich oder telefonisch und verkaufst Fahrkarten.
- Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie bis hin zur abschließenden Bearbeitung.
- Entgegennahme und Weiterleitung von Anträgen für Zeitkarten (Abos) und Reiseanmeldungen.
- Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden und Fundsachen sowie Gesuchen gehört ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet.
- Du erteilst Tarif- und Fahrplanauskünfte.
- Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben, z.B. Organisation interner Dienstreisen.
HIERMIT BEWEGST DU UNS - DEIN PROFIL:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung vorzugsweise als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d) oder Kaufmann (m/w/d) für Verkehrsservice oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit und erworbene Kenntnisse im Verkauf.
- Vorkenntnisse in der Konfliktlösung.
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift und wünschenswert Englisch.
- Bereitschaft zum Wechselschichtdienst.
- Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen.
- Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen.
Benefits:
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Corporate Benefits.
- Diensthandy.
- Ein herausforderndes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet.
- Einen sicheren Arbeitsplatz.
- Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme.
- Feste Arbeitszeiten.
- Jobrad.
- Jobticket.
- Partnerschaftliches Arbeitsklima.
- Pep Express.
- EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen.
Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten dich kennenlernen! Sende uns dazu deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben und deiner Gehaltsvorstellung.
Dein Ansprechpartner: Transdev Vertrieb GmbH | Markt 10 | 04109 Leipzig | Barbora Burtone | Tel.: +49 (0) 341 308 543 18
Kundenberater in Voll- oder Teilzeit im Kundencenter Donauwörth (w/m/d) Arbeitgeber: Transdev Vertrieb GmbH
Die Transdev GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Baden-Württemberg Südost nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz bietet, sondern auch vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Mit einer starken Kundenorientierung und einem unterstützenden Teamklima fördern wir eine positive Arbeitskultur, die auf Zusammenarbeit und Servicebereitschaft basiert. Zudem profitieren unsere Mitarbeitenden von attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und Corporate Benefits, was Transdev zu einem idealen Ort für eine erfüllende Karriere im Mobilitätssektor macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater in Voll- oder Teilzeit im Kundencenter Donauwörth (w/m/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater interessierst, zögere nicht, direkt im Kundencenter vorbeizuschauen. Ein persönlicher Eindruck kann oft mehr bewirken als eine Bewerbung allein.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Transdev arbeiten oder im ÖPNV tätig sind. Empfehlungen können dir einen Fuß in die Tür verschaffen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Dienstleistungen von Transdev und über aktuelle Themen im ÖPNV. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle wichtigen Informationen enthält, die wir suchen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater in Voll- oder Teilzeit im Kundencenter Donauwörth (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich:Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Motivation für die Stelle als Kundenberater zu verdeutlichen. Erzähl uns, warum du Teil von Transdev werden möchtest und was dich an der Mobilität begeistert.
Betone deine Erfahrungen:Hebe relevante Erfahrungen hervor, die du in der Kundenberatung oder im Verkauf gesammelt hast. Zeig uns, wie du mit Kundenanfragen umgehst und welche Erfolge du dabei erzielt hast. Das macht deinen Lebenslauf für uns besonders interessant!
Sei strukturiert und klar:Achte darauf, dass deine Bewerbungsunterlagen gut strukturiert sind. Verwende klare Absätze und eine übersichtliche Formatierung, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns auch deine organisatorischen Fähigkeiten!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Unterlagen einfach hochladen kannst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Transdev Vertrieb GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über Transdev
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Transdev Vertrieb GmbH und ihre Dienstleistungen verschaffen. Schau dir an, wie sie im ÖPNV tätig sind und welche Werte das Unternehmen vertritt. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenberatung und Konfliktlösung verdeutlichen. Sei bereit, diese in der Situation zu erläutern, um deine Eignung für die Stelle zu untermauern.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da die Position stark auf Kundenservice fokussiert ist, solltest du während des Interviews deine ausgeprägte Serviceorientierung betonen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Nutze die Gelegenheit, um nach den Entwicklungs- und Weiterbildungsprogrammen zu fragen, die Transdev anbietet. Das zeigt, dass du an persönlichem Wachstum interessiert bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln, was für das Unternehmen von Vorteil ist.
