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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Fahrgäste, verkaufe Fahrkarten und bearbeite Kundenanfragen.
- Arbeitgeber: Transdev GmbH, größter privater Mobilitätsanbieter in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits, kostenlose Getränke und Obstkorb.
- Andere Informationen: Flexibler Arbeitsplatz mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem partnerschaftlichen Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilitätswende und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.700 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,5 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 220 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote.
Für unsere Kundencenter für die Standorte Aachen, Geilenkirchen, Erkelenz, Düren und Eschweiler suchen wir ab sofort Kundenberater als Springer (m/w/d). Wir suchen nach engagierten Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben. Wenn du dazu noch Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Wir schätzen Teamarbeit und freuen uns, zusammen mit dir die Mobilitätswende zu gestalten!
- Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich vor Ort.
- Du verkaufst Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements).
- Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie hin bis zur abschließenden Bearbeitung.
- Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören, genauso wie eigenständige Kulanzentscheidungen, zu deinem Aufgabengebiet.
- Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben.
- Du bist ein flexibler und mobiler Springer, der seinen Wohnort in (der Nähe von) Aachen hat und alle genannten Standorte mit dem öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) gut und einfach erreichen kann.
- Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder du hast mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit.
- Du verfügst über Vorkenntnisse in Konfliktlösung.
- Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse nachweisen.
- Du besitzt Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen.
- Wechselschichtdienste sowie Arbeit an Wochenenden sind in Ordnung für dich.
- Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil ab.
Betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits, Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme, Jobrad, Jobticket, kostenlose Getränke, Obstkorb, partnerschaftliches Arbeitsklima, Pep Express, EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen.
Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten dich kennenlernen! Sende uns dazu deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben und deiner Gehaltsvorstellung.
Kundenberater als Springer (m/w/d) im Raum Aachen Arbeitgeber: Transdev Vertrieb GmbH
Kontaktperson:
Transdev Vertrieb GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater als Springer (m/w/d) im Raum Aachen
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater interessierst, schau nicht nur auf die Stellenanzeige. Besuche unsere Website und informiere dich über die Transdev GmbH und unsere Werte. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von Transdev in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir einen echten Vorteil verschaffen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice und über die Mobilitätsbranche. Zeig uns, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch leidenschaftlich bei der Sache bist!
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität! Da die Stelle einen Springer erfordert, betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir Teamarbeit und Anpassungsfähigkeit sind. Wir suchen jemanden, der bereit ist, an verschiedenen Standorten zu arbeiten und sich schnell auf neue Situationen einzustellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater als Springer (m/w/d) im Raum Aachen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich: Zeig uns, wer du bist! Erzähl uns, warum du dich für die Stelle als Kundenberater interessierst und was dich an der Mobilitätsbranche begeistert. Ein persönlicher Touch macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen hervor, besonders im Kundenservice oder im öffentlichen Verkehr. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit mit Kunden umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast.
Sei klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell einen Überblick über deine Qualifikationen bekommen.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Transdev Vertrieb GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über Transdev
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Transdev GmbH und ihre Dienstleistungen verschaffen. Schau dir an, wie sie im Bereich Mobilität agieren und welche Werte sie vertreten. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Konfliktlösung verdeutlichen. Sei bereit, diese Geschichten zu erzählen, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und erfüllen kannst.
✨Zeige deine Flexibilität
Da die Position einen flexiblen Einsatz an verschiedenen Standorten erfordert, solltest du im Interview betonen, dass du mobil bist und bereit, auch an Wochenenden oder in Wechselschichten zu arbeiten. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Rolle ernst nimmst.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen! Frag nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Schulungsprogrammen, die angeboten werden. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.