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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Tarif- und Servicefragen und verkaufe Fahrkarten.
- Arbeitgeber: Transdev GmbH, größter privater Mobilitätsanbieter in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits, Jobrad und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität der Zukunft und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Verkauf, gute Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Flexibler Einsatz zwischen Montag und Sonntag, 32 Stunden pro Woche.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 1300 - 1800 € pro Monat.
Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.700 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,5 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 220 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote.
Wir suchen für unser Kundencenter in Regensburg Hbf zum nächstmöglichen Zeitpunkt Kundenberater (m/w/d) in Teilzeit.
Aufgaben:- Schwerpunktmäßig berätst du die Kunden in allen Tarif- und Servicefragen persönlich oder telefonisch und verkaufst Fahrkarten.
- Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie bis hin zur abschließenden Bearbeitung.
- Entgegennahme und Weiterleitung von Anträgen für Zeitkarten (Abos) und Reiseanmeldungen.
- Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden und Fundsachen sowie Gesuchen gehört ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet.
- Du erteilst Tarif- und Fahrplanauskünfte.
- Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben, z.B. Organisation interner Dienstreisen.
- Der Einsatz erfolgt flexibel zwischen Montag und Sonntag an 4 Tagen (32 Stunden).
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung vorzugsweise als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d) oder Kaufmann (m/w/d) für Verkehrsservice oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit und erworbene Kenntnisse im Verkauf.
- Vorkenntnisse in der Konfliktlösung.
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift und wünschenswert Englisch.
- Bereitschaft zum Wechselschichtdienst.
- Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen.
- Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Corporate Benefits.
- Diensthandy.
- Ein herausforderndes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet.
- Einen sicheren Arbeitsplatz.
- Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme.
- Feste Arbeitszeiten.
- Jobrad.
- Jobticket.
- Partnerschaftliches Arbeitsklima.
- Pep Express EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen.
Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten dich kennenlernen! Sende uns dazu deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben und deiner Gehaltsvorstellung.
Kundenberater für Kundencenter Regensburg (m/w/d) in Teilzeit Arbeitgeber: Transdev Vertrieb GmbH
Kontaktperson:
Transdev Vertrieb GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater für Kundencenter Regensburg (m/w/d) in Teilzeit
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater in Regensburg interessierst, zögere nicht, direkt im Kundencenter vorbeizuschauen. Ein persönlicher Eindruck kann oft mehr bewirken als eine E-Mail.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Transdev arbeiten oder Kontakte haben. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Mobilitätssektor und über Transdev selbst. Zeige, dass du wirklich interessiert bist und weißt, worum es geht.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen richtig übermittelst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater für Kundencenter Regensburg (m/w/d) in Teilzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich: Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Motivation für die Stelle als Kundenberater zu verdeutlichen. Erzähl uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und was dich an der Arbeit bei Transdev begeistert.
Betone deine Erfahrungen: Hebe relevante Erfahrungen hervor, die du in der Kundenberatung oder im Verkauf gesammelt hast. Zeig uns, wie du mit Kundenanfragen umgehst und welche Konfliktlösungsstrategien du anwendest. Das macht deinen Lebenslauf für uns besonders interessant!
Sei strukturiert und klar: Achte darauf, dass deine Bewerbungsunterlagen übersichtlich und gut strukturiert sind. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell einen Überblick über deine Qualifikationen und Erfahrungen bekommen. Das zeigt uns auch deine organisatorischen Fähigkeiten!
Bewirb dich direkt über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alle Unterlagen an die richtige Stelle gelangen und du keine wichtigen Informationen vergisst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Transdev Vertrieb GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über Transdev
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Transdev GmbH und ihre Dienstleistungen verschaffen. Schau dir an, wie sie im Bereich Mobilität aufgestellt sind und welche Werte das Unternehmen vertritt. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf typische Kundenfragen vor
Da du als Kundenberater arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du dich auf häufige Kundenanfragen vorbereitest. Überlege dir, wie du auf Tarif- und Servicefragen reagieren würdest und übe deine Antworten. Das gibt dir Sicherheit und zeigt, dass du serviceorientiert denkst.
✨Zeige deine Konfliktlösungsfähigkeiten
In der Rolle als Kundenberater wirst du wahrscheinlich mit Beschwerden und Konflikten konfrontiert. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du erfolgreich Konflikte gelöst hast. Das zeigt, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst, um in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
✨Präsentiere deine Flexibilität
Da die Arbeitszeiten flexibel sind, solltest du im Interview betonen, dass du bereit bist, auch an Wochenenden oder in Schichten zu arbeiten. Zeige, dass du anpassungsfähig bist und gerne im Team arbeitest, um den besten Service für die Kunden zu gewährleisten.