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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Tarif- und Servicefragen, verkaufe Fahrkarten und bearbeite Anfragen.
- Arbeitgeber: Transdev ist Deutschlands größter privater Mobilitätsanbieter mit über 8.700 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, Jobticket und ein partnerschaftliches Arbeitsklima warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Mobilität von morgen aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Verkauf, gute Deutschkenntnisse und Serviceorientierung erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Schulungen bieten dir Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.700 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,5 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 220 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als 105.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern und den Anteilseignern der inhabergeführten RETHMANN-Gruppe (66%) sowie der Caisse des Dépôts (34%).
Wir suchen für unser Kundencenter in Regensburg Hbf zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Kundenberater in Vollzeit (w/m/d)
DAS KANNST DU BEWEGEN – DEINE AUFGABEN BEI UNS:
- Schwerpunktmäßig berätst du die Kunden in allen Tarif- und Servicefragen persönlich oder telefonisch und verkaufst Fahrkarten
- Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie bis hin zur abschließenden Bearbeitung
- Entgegennahme und Weiterleitung von Anträgen für Zeitkarten (Abos) und Reiseanmeldungen
- Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden und Fundsachen sowie Gesuchen gehört ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet
- Du erteilst Tarif- und Fahrplanauskünfte
- Du ünterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben, z.B. Organisation interner Dienstreisen
HIERMIT BEWEGST DU UNS – DEIN PROFIL:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung vorzugsweise als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d) oder Kaufmann (m/w/d) für Verkehrsservice oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit und erworbene Kenntnisse im Verkauf
- Vorkenntnisse in der Konfliktlösung
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift und wünschenswert Englisch
- Bereitschaft zum Wechselschichtdienst
- Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen
- Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen
Benefits:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits
- Diensthandy
- Ein herausforderndes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
- Einen sicheren Arbeitsplatz
- Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
- Feste Arbeitszeiten
- Jobrad
- Jobticket
- Partnerschaftliches Arbeitsklima
- Pep Express
- EAP – externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen
Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten dich kennenlernen!Sende uns dazu deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben und deiner Gehaltsvorstellung.
Dein Ansprechpartner:
Transdev Vertrieb GmbH | Markt 10 | 04109 Leipzig
Franziska Leipziger | Tel.: +49 (0) 15165610235
E-Mail: bewerbung.vertrieb@transdev.de
Mehr Informationen:
www.transdev.de
Kundenberater für Kundencenter Regensburg (w/m/d) in Vollzeit Arbeitgeber: Transdev Vertrieb GmbH
Kontaktperson:
Transdev Vertrieb GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater für Kundencenter Regensburg (w/m/d) in Vollzeit
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die verschiedenen Tarife und Dienstleistungen, die Transdev anbietet. Ein tiefes Verständnis der Produkte wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch überzeugend zu argumentieren und deine Beratungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, typische Kundenanfragen und -beschwerden zu simulieren. Übe, wie du diese professionell und serviceorientiert lösen kannst, um deine Konfliktlösungsfähigkeiten zu zeigen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von Transdev zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um wertvolle Einblicke zu gewinnen, die dir im Gespräch helfen können.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft zur Weiterbildung. Informiere dich über die Schulungsprogramme, die Transdev anbietet, und betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir persönliche und berufliche Entwicklung ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater für Kundencenter Regensburg (w/m/d) in Vollzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Transdev GmbH und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Produkte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anschreiben erstellen: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Stelle als Kundenberater darlegst. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Fähigkeiten in der Konfliktlösung, die für diese Position wichtig sind.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Hebe relevante berufliche Erfahrungen, insbesondere im Bereich Verkauf und Kundenberatung, hervor und achte darauf, deine Sprachkenntnisse klar darzustellen.
Bewerbungsunterlagen überprüfen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf gut strukturiert und professionell formatiert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Transdev Vertrieb GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Informiere dich über typische Interviewfragen für Kundenberater, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da die Position stark kundenorientiert ist, solltest du während des Interviews deine ausgeprägte Serviceorientierung betonen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Mache dich mit der Transdev GmbH und ihren Dienstleistungen vertraut. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du zur Mission des Unternehmens beitragen kannst. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Stelle.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu Weiterbildungsmöglichkeiten oder zu den Herausforderungen der Position sein. Dies zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Rolle.
