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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Fahrgäste und verkaufe Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr.
- Arbeitgeber: Transdev ist ein führendes Unternehmen im öffentlichen Nahverkehr mit Fokus auf Qualität und Vielfalt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, Jobticket und ein partnerschaftliches Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität von morgen und arbeite in einem interkulturellen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Schulungen sind Teil des Angebots.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mobilität, die mehr bewegt – dafür steht die Transdev. Die Transdev Vertrieb GmbH mit Sitz in Leipzig ist Teil der Transdev Gruppe. Das Unternehmen bündelt die langjährigen Vertriebserfahrungen und hohen Qualitätsstandards der Gruppe für kundengerechte Vertriebsdienstleistungen im ÖPNV und fokussiert sich dabei auf drei Zielmärkte: Aufgabenträger, andere Eisenbahnverkehrs- und Stadtverkehrsunternehmen. Unsere Aufgabe ist es, Fahrscheine über verschiedene Vertriebskanäle (Smartphone-Apps, Fahrausweisautomaten, im Kundencenter, über unser Abo-Center, Verkaufsgeräte für Kundenbetreuer*innen, im Online-Webshop) an Fahrgäste zu verkaufen. Wir sind ein wichtiger Teil des öffentlichen Personennahverkehrs und stolz darauf, mit unseren zuverlässigen Dienstleistungen einen Beitrag zur Klimawende zu leisten. Die Transdev Vertrieb fördert aktiv Toleranz, Respekt und Vielfalt. Unsere über 170 Mitarbeitenden sprechen mehr als 20 Sprachen, was unsere interkulturelle Stärke zeigt. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, denn bei uns kann jeder Großes erreichen. Transdev gestaltet die Mobilität von morgen – wir sind Transdev!
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir für unsere Verkaufsstellen in Traunstein und Freilassing zum nächstmöglichen Zeitpunkt Kundenberater (w/m/d) in Voll- oder Teilzeit.
Wir sind auf der Suche nach engagierten Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben. Wenn du dazu noch Leidenschaft für den öffentlichen Nahverkehr mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Wir schätzen Teamarbeit und freuen uns, zusammen mit dir die Mobilitätswende zu gestalten!
DAS KANNST DU BEWEGEN - DEINE AUFGABEN BEI UNS:
- Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich oder telefonisch vor Ort.
- Du verkaufst Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements) und nimmst Reiseanmeldungen entgegen.
- Als kompetenter und freundlicher Ansprechpartner bist du für die Reiseberatung und weitere Kundenanliegen zuständig.
- Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie hin bis zur abschließenden Bearbeitung.
- Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden und Fundsachen sowie Gesuchen gehören ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet.
- Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben.
HIERMIT BEWEGST DU UNS - DEIN PROFIL:
- Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder hast mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit.
- Du verfügst über Vorkenntnisse in Konfliktlösung.
- Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse nachweisen.
- Du besitzt Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen.
- Wechselschichtdienste sowie Arbeit an Wochenenden sind in Ordnung für dich.
- Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil ab.
Benefits:
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Corporate Benefits.
- Diensthandy.
- Einen sicheren Arbeitsplatz.
- Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme.
- Jobrad.
- Jobticket.
- Partnerschaftliches Arbeitsklima.
- Pep Express.
- EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen.
Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten dich kennenlernen! Sende uns deinen Lebenslauf sowie ein Anschreiben inklusive deiner Gehaltsvorstellung zu und wir melden uns umgehend bei dir!
Dein Ansprechpartner: Transdev Vertrieb GmbH | Markt 10 | 04109 Leipzig Barbora Burtone | Tel.: +49 (0) 341 308 543 18
Kundenberater für Kundencenter Traunstein und / oder Freilassing (w/m/d) in Voll- oder Teilzeit Arbeitgeber: Transdev Vertrieb GmbH
Kontaktperson:
Transdev Vertrieb GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater für Kundencenter Traunstein und / oder Freilassing (w/m/d) in Voll- oder Teilzeit
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die verschiedenen Vertriebskanäle, die Transdev nutzt, um Fahrkarten zu verkaufen. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für die Produkte und Dienstleistungen hast, die du anbieten wirst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir, wie du Konflikte gelöst hast und welche Techniken du verwendet hast, um Kunden zufrieden zu stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um deine Sprachkenntnisse zu betonen. Da das Unternehmen interkulturelle Stärke schätzt, kann es von Vorteil sein, wenn du auch andere Sprachen sprichst oder Kenntnisse in der Kommunikation mit internationalen Kunden hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft zur Teilnahme an Schulungen. Das Unternehmen legt Wert auf Weiterentwicklung, also sei bereit, über deine Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit zu sprechen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater für Kundencenter Traunstein und / oder Freilassing (w/m/d) in Voll- oder Teilzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Transdev Vertrieb GmbH und ihre Dienstleistungen im öffentlichen Personennahverkehr. Verstehe die Unternehmenswerte und die Bedeutung ihrer Rolle in der Mobilitätswende.
Anschreiben gestalten: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Leidenschaft für den Kundenkontakt und den öffentlichen Nahverkehr betont. Gehe auf deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten ein, die dich für die Position qualifizieren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf alle relevanten beruflichen Stationen und Qualifikationen enthält. Betone deine kaufmännische Ausbildung und deine Erfahrung im Kundenservice sowie deine Sprachkenntnisse.
Gehaltsvorstellung klar kommunizieren: Gib in deinem Anschreiben eine realistische Gehaltsvorstellung an. Recherchiere vorher, um eine angemessene Zahl zu nennen, die deinen Erfahrungen und dem Markt entspricht.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Transdev Vertrieb GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Motivation für die Stelle oder deine Erfahrungen im Kundenservice. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und Interesse an der Position hast.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung bereit haben, die deine Fähigkeit zur Konfliktlösung und deinen Umgang mit Kundenanliegen verdeutlichen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Transdev Vertrieb GmbH und ihren Dienstleistungen vertraut. Zeige im Gespräch, dass du die Unternehmenswerte und die Bedeutung des öffentlichen Nahverkehrs verstehst und schätzt.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
