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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Tarif- und Servicefragen, verkaufe Fahrkarten und bearbeite Anfragen.
- Arbeitgeber: Transdev ist Deutschlands größter privater Mobilitätsanbieter mit über 8.700 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, Jobticket und flexible Arbeitszeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Mobilität der Zukunft mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Verkauf, gute Deutschkenntnisse und Serviceorientierung erforderlich.
- Andere Informationen: Einsatzorte sind Freilassing und Traunstein, regelmäßige Schulungen inklusive.
Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.700 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,5 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 220 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als 105.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern und den Anteilseignern der inhabergeführten RETHMANN-Gruppe (66%) sowie der Caisse des Dépôts (34%).
Wir suchen für unsere Kundencenter in Freilassing und Traunstein zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Kundenberater (m/w/d)
- Schwerpunktmäßig berätst du die Kunden in allen Tarif- und Servicefragen persönlich oder telefonisch und verkaufst Fahrkarten
- Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie bis hin zur abschließenden Bearbeitung
- Entgegennahme und Weiterleitung von Anträgen für Zeitkarten (Abos) und Reiseanmeldungen
- Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden und Fundsachen sowie Gesuchen gehört ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet
- Du erteilst Tarif- und Fahrplanauskünfte
- Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben, z.B. Organisation interner Dienstreisen
- Einsatzort ist Freilassing und Traunstein
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung vorzugsweise als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d) oder Kaufmann (m/w/d) für Verkehrsservice oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit und erworbene Kenntnisse im Verkauf
- Vorkenntnisse in der Konfliktlösung
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift und wünschenswert Englisch
- Bereitschaft zum Wechselschichtdienst
- Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen
- Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits
- Diensthandy
- Ein herausforderndes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
- Einen sicheren Arbeitsplatz
- Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
- Feste Arbeitszeiten
- Jobrad
- Jobticket
- Partnerschaftliches Arbeitsklima
- Pep Express
- EAP – externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen
Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten dich kennenlernen!
Sende uns dazu deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben und deiner Gehaltsvorstellung.
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Kundenberater (m/w/d) für Kundencenter Freilassing / Traunstein in Teilzeit Arbeitgeber: Transdev Vertrieb GmbH
Kontaktperson:
Transdev Vertrieb GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater (m/w/d) für Kundencenter Freilassing / Traunstein in Teilzeit
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Dienstleistungen und Tarife von Transdev. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du die Produkte und Angebote gut kennst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen in der Kundenberatung zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kundenanfragen oder Beschwerden umgegangen bist.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit. Da der Job Wechselschichten erfordert, ist es wichtig, dass du dies im Gespräch klar kommunizierst und eventuell auch Beispiele für deine Anpassungsfähigkeit gibst.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei Transdev zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, die dir helfen könnten, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater (m/w/d) für Kundencenter Freilassing / Traunstein in Teilzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Transdev GmbH und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Mobilitätslösungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anschreiben erstellen: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Stelle als Kundenberater darlegst. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Fähigkeiten in der Konfliktlösung, die für diese Position wichtig sind.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Hebe relevante berufliche Erfahrungen, insbesondere im Verkauf und Kundenservice, sowie deine Sprachkenntnisse hervor.
Bewerbungsunterlagen überprüfen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Gehaltsvorstellung klar und realistisch formuliert ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Transdev Vertrieb GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da die Position stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung bereit haben, die deine Fähigkeit zur Kundenberatung und Problemlösung verdeutlichen. Betone, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über Transdev und deren Dienstleistungen. Zeige im Gespräch, dass du die Unternehmenswerte und -ziele kennst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach Weiterbildungsmöglichkeiten.
