Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Fahrgäste und verkaufe Fahrkarten für Nah- und Fernverkehr.
- Unternehmen: Transdev GmbH, größter privater Mobilitätsanbieter in Deutschland.
- Vorteile: Betriebliche Altersvorsorge, Jobticket, und Weiterbildungsprogramme.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein partnerschaftliches Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilitätswende und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.700 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,5 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 220 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als Mitarbeitenden in 19 Ländern und den Anteilseignern der inhabergeführten RETHMANN-Gruppe (66%) sowie der Caisse des Dépôts (34%).
Für unser Kundencenter in
Trier Hbf
suchen wir ab
sofort
Kundenberater (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit
Wir suchen nach engagierten Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben. Wenn du dazu noch Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Wir schätzen Teamarbeit und freuen uns, zusammen mit dir die Mobilitätswende zu gestalten
Aufgaben
- Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich vor Ort
- Du verkaufst Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements)
- Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie hin bis zur abschließenden Bearbeitung
- Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören, genauso wie eigenständige Kulanzentscheidungen, zu deinem Aufgabengebiet
- Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben
Profil
- Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder du hast mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
- Du verfügst über Vorkenntnisse in Konfliktlösung
- Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse nachweisen
- Du besitzt Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen
- Wechselschichtdienste sowie Arbeit an Wochenenden sind in Ordnung für dich
- Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil ab
Wir bieten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits
- Diensthandy
- Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
- Feste Arbeitszeiten
- Jobrad
- Jobticket
- Partnerschaftliches Arbeitsklima
- Zentrale Lage
- EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen
Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten dich kennenlernen Sende uns dazu deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben und Gehaltsvorstellung.
Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.
Kundenberater (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit für Kundencenter Trier Hbf Arbeitgeber: Transdev Vertrieb GmbH
Die Transdev GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein partnerschaftliches Arbeitsklima und feste Arbeitszeiten bietet, sondern auch zahlreiche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. In unserem Kundencenter in Trier Hbf schätzen wir Teamarbeit und die Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr, während wir gemeinsam an der Mobilitätswende arbeiten. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge, Jobrad und Jobticket, was das Arbeiten in dieser zentralen Lage besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit für Kundencenter Trier Hbf erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater interessierst, schau nicht nur auf die Stellenanzeige. Besuche unser Kundencenter in Trier Hbf und sprich direkt mit dem Team. So zeigst du dein Interesse und kannst einen persönlichen Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Transdev arbeiten oder im Mobilitätssektor tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Transdev, unsere Dienstleistungen und die Herausforderungen im öffentlichen Verkehr. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Mobilitätswende beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei Transdev auf dem Laufenden zu halten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit für Kundencenter Trier Hbf mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich:Zeig uns, wer du bist! Erzähl uns, warum du dich für die Stelle als Kundenberater interessierst und was dich an der Arbeit im öffentlichen Verkehr begeistert. Ein persönlicher Touch macht einen großen Unterschied!
Betone deine Erfahrungen:Hast du bereits Erfahrung im Kundenservice oder im Umgang mit Beschwerden? Lass uns wissen, wie du in der Vergangenheit Konflikte gelöst hast und welche Fähigkeiten du mitbringst, die dich zu einem tollen Kundenberater machen.
Sei klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert ist. Verwende Absätze und klare Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns auch, dass du organisiert bist!
Bewirb dich über unsere Website:Wir freuen uns, wenn du deine Bewerbung direkt über unsere Website einreichst. So kannst du sicherstellen, dass alles an die richtige Stelle kommt und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Transdev Vertrieb GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über Transdev
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von Transdev und deren Dienstleistungen machen. Schau dir die Webseite an, informiere dich über aktuelle Projekte und die Unternehmensphilosophie. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Konfliktlösung verdeutlichen. Das hilft dir, während des Interviews selbstbewusst zu antworten und deine Eignung für die Stelle zu unterstreichen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da die Position stark kundenorientiert ist, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir guter Service ist. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist oder Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung mitbringst.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Transdev bietet Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme an. Zeige dein Interesse, indem du nach diesen Möglichkeiten fragst. Das signalisiert, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln und langfristig im Unternehmen bleiben möchtest.
