Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Fahrgäste und verkaufe Fahrkarten im Kundencenter.
- Unternehmen: Transdev, der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland.
- Vorteile: Betriebliche Altersvorsorge, Jobticket, und Weiterbildungsprogramme.
- Weitere Informationen: Feste Arbeitszeiten und ein partnerschaftliches Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilitätswende und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.700 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,5 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 220 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote.
Für unser Kundencenter im Hauptbahnhof in Düren suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Kundenberater (m/w/d) in Vollzeit. Wir suchen nach engagierten Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben. Wenn du dazu noch Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Wir schätzen Teamarbeit und freuen uns, zusammen mit dir die Mobilitätswende zu gestalten!
DAS KANNST DU BEWEGEN - DEINE AUFGABEN BEI UNS:
- Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich vor Ort.
- Du verkaufst Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements).
- Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie hin bis zur abschließenden Bearbeitung.
- Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören, genauso wie eigenständige Kulanzentscheidungen, zu deinem Aufgabengebiet.
- Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben.
HIERMIT BEWEGST DU UNS - DEIN PROFIL:
- Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder du hast mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit.
- Du verfügst über Vorkenntnisse in Konfliktlösung.
- Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse nachweisen.
- Du besitzt Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen.
- Wechselschichtdienste sowie Arbeit an Wochenenden sind in Ordnung für dich.
- Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil ab.
Benefits:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits
- Diensthandy
- Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
- Feste Arbeitszeiten
- Jobrad
- Jobticket
- Partnerschaftliches Arbeitsklima
- EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen
Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten dich kennenlernen! Sende uns dazu deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben und Gehaltsvorstellung.
Dein Ansprechpartner: Transdev Vertrieb GmbH | Markt 10 | 04109 Leipzig Josephiene Schilling | Tel.: +49 (0) 170/ 48 19 325 E-Mail: bewerbung.vertrieb@transdev.de
Mehr Informationen: www.transdev.de
Kundenberater (w/m/d) für unser Kundencenter in Düren Arbeitgeber: Transdev Vertrieb GmbH
Die Transdev GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Düren ein partnerschaftliches Arbeitsklima und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Mit attraktiven Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge, Jobrad und regelmäßigen Schulungen fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Weiterentwicklung seiner Angestellten. Hier hast du die Chance, aktiv an der Mobilitätswende mitzuwirken und Teil eines internationalen Teams zu werden, das sich für den öffentlichen Verkehr begeistert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater (w/m/d) für unser Kundencenter in Düren erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater interessierst, schau dir unser Unternehmen genau an und überlege, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten einbringen kannst. Zeig uns, dass du nicht nur ein Bewerber bist, sondern wirklich Teil unseres Teams werden möchtest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Transdev arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und die Herausforderungen im öffentlichen Verkehr. Überlege dir, wie du deine Serviceorientierung und Konfliktlösungsfähigkeiten in konkreten Beispielen zeigen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenkontakt und den öffentlichen Verkehr in deiner Bewerbung zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater (w/m/d) für unser Kundencenter in Düren mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich:Zeig uns, wer du bist! Erzähl uns, warum du dich für die Stelle als Kundenberater interessierst und was dich an der Mobilitätsbranche begeistert. Ein persönlicher Touch macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung hervor. Wenn du schon mal mit Kunden gearbeitet hast oder Konflikte gelöst hast, lass es uns wissen! Das zeigt, dass du genau das Zeug für den Job hast.
Sei klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich ist. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für unser Team bist!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles an die richtige Stelle gelangt und wir dich schnellstmöglich kennenlernen können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Transdev Vertrieb GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über Transdev
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von Transdev und seinen Dienstleistungen machen. Schau dir die Unternehmenswebsite an, informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Bereich Mobilität und über die spezifischen Aufgaben, die du als Kundenberater übernehmen würdest.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenberatung und Konfliktlösung zeigen. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu teilen, um zu demonstrieren, wie du in verschiedenen Situationen agiert hast.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da die Position stark auf Kundenkontakt ausgerichtet ist, solltest du während des Interviews deine ausgeprägte Serviceorientierung betonen. Erkläre, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist und wie du in der Vergangenheit dazu beigetragen hast, positive Kundenerlebnisse zu schaffen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren, mit dem du arbeiten würdest.
