Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den ÖPNV aktiv mit und unterstütze spannende Projekte vor Ort.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich öffentlicher Nahverkehr mit einem partnerschaftlichen Arbeitsklima.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Diensthandy, Jobticket und zahlreiche Weiterbildungsangebote.
- Weitere Informationen: Entwickle dich in einem dynamischen Umfeld mit vielen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Sei Teil der Mobilität von morgen und bringe deine Ideen ein!
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im ÖPNV sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Gestalte mit uns den öffentlichen Nahverkehr im Raum von Köln bis Aachen! Für unser Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Projektmitarbeiter (m/w/d) Kundencenter. Du kennst den ÖPNV aus der Praxis, übernimmst gerne Verantwortung und behältst auch in komplexen Projekten den Überblick? Du arbeitest eigenständig, denkst lösungsorientiert und möchtest mit Deinem Fachwissen die Mobilität von morgen aktiv mitgestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig! Verstärke unser Team als Projektmitarbeiter (m/w/d) und übernimm eine verantwortungsvolle Rolle in spannenden Projekten im ÖPNV-Umfeld.
Benefits:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits
- Diensthandy
- Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
- Flexible Arbeitszeiten
- Jobrad
- Jobticket
- Partnerschaftliches Arbeitsklima
- EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen
- Dienstwagen
DAS KANNST DU BEWEGEN - DEINE AUFGABEN BEI UNS:
- Du unterstützt unsere externen Partner (m/w/d) und Kollegen vor Ort an diversen Standorten beim Verkauf und in Servicefragen.
- Du führst und organisierst Schulungen und unterstützt uns bei der Erstellung von Schulungsmaterialien.
- Du berätst unsere Fahrgäste in unseren Verkaufsstellen in allen Tarif- und Servicefragen persönlich, telefonisch sowie schriftlich und verkaufst Fahrkarten.
- Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie, bis hin zur abschließenden Bearbeitung der Kundenanliegen.
- Du unterstützt und optimierst Prozesse für unsere Kundencenter.
- Du führst Qualitätskontrollen durch und unterstützt die Kundenberater (m/w/d) vor Ort.
HIERMIT BEWEGST DU UNS - DEIN PROFIL:
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d) oder Kaufmann (m/w/d) für Verkehrsservice.
- Berufserfahrung in der Projektarbeit sowie sehr gute Kenntnisse im Öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) sind ein zentraler Bestandteil der Tätigkeit.
- Du kannst sicher mit den gängigen Office-Programmen umgehen.
- Du besitzt eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.
- Du verfügst über Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und ausgeprägte soziale Kompetenz.
- Bereitschaft zur Mobilität und Flexibilität, um verschiedene Standorte zu betreuen, teilweise Arbeit in Schichten und am Wochenende, runden dein Profil ab.
- Du besitzt einen Führerschein Klasse B und gelangst mit deinem Dienstwagen an die unterschiedlichen Standorte im Gebiet des Auftraggebers Go-Rheinland, sowie gelegentlich nach Nordhessen und Rheinland-Pfalz nach vorheriger Absprache (neutraler Dienstwagen wird zur Verfügung gestellt, auch zur privaten Nutzung).
Projektmitarbeiter (m/w/d) Kundencenter Arbeitgeber: Transdev
Die Transdev GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Berlin nicht nur eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle im Finanzbereich bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmodelle fördert. Mit einem modernen und kollegialen Arbeitsumfeld sowie individuellen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten unterstützt Transdev die persönliche und berufliche Entfaltung seiner Mitarbeitenden, was es zu einem attraktiven Ort für alle macht, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere anstreben.
