Auf einen Blick
- AufgabenLeite ein engagiertes Team in Baden-Württemberg und optimiere die Arbeitsabläufe.
- UnternehmenTransdev GmbH, der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland.
- Warum dieser JobÜbernehme Verantwortung und gestalte die Zukunft des Kundenservices aktiv mit.
- QualifikationenErfahrung in der Teamleitung und im Kundenservice erforderlich.
Das solltest du mitbringen
Fehlt dir etwas davon? Bewirb dich trotzdem – das meiste kannst du im Job lernen.
Über die Rolle
Als Verstärkung für unser Team in Baden-Württemberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
WAS WIR BIETEN:
- Verantwortungsvolle Position: Eine herausfordernde Rolle mit viel Verantwortung und Gestaltungsspielraum
- Entwicklungsmöglichkeiten: Uns ist die berufliche und persönliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden sehr wichtig und wir fördern diese aktiv
- Motivierendes Arbeitsumfeld: Ein engagiertes Team und eine Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit und gegenseitiger Unterstützung beruht
- Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits, ein herausforderndes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet, Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme, flexible Arbeitszeiten, gemeinsame Aktivitäten, Jobrad, partnerschaftliches Arbeitsklima, EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen, Dienstwagen
DAS KANNST DU BEWEGEN - DEINE AUFGABEN BEI UNS:
- Verantwortung für das Team in Baden-Württemberg Südost: Du planst, unterstützt und motivierst als erste Ansprechperson das Personal in 13 Fahrgastcentern
- Dienstplanung: Erstellung und Verwaltung der Einsatzpläne, inklusive Urlaubs- und Vertretungsplanung
- Personalsuche: Aktive Beteiligung an der Suche nach geeignetem Personal und Führen von Einstellungsgesprächen
- Ansprechperson: Du bist die erste Anlaufstelle für alle Themen und Anliegen in den Fahrgastcentern und bietest Unterstützung bei der Lösung von Problemen
- Organisation und Verbesserung der Arbeitsabläufe: Analyse und Optimierung von Prozessen, um die Effizienz und Effektivität in den Fahrgastcentern zu steigern
- Administrative Aufgaben: Übernahme von administrativen Aufgaben, die zur Organisation und Verwaltung der Fahrgastcentren beitragen
- Enge Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit der örtlichen Betriebsleitung zusammen, um die strategischen Ziele des Unternehmens zu erreichen
HIERMIT BEWEGST DU UNS - DEIN PROFIL:
- Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossenes, betriebswirtschaftliches Studium, kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Führungserfahrung: Erfahrung in der Leitung und Motivation von Teams in einem kundenorientierten Umfeld über mehrere Standorte hinweg
- Berufserfahrung: Langjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertrieb mit sehr hoher Service- und Kundenorientierung
- Reisebereitschaft: Flexibilität und Bereitschaft, mind. drei Tage pro Woche bei deinem Team in den Kundencentern innerhalb von Baden-Württemberg und im Büro in Tübingen zu sein - Führerschein notwendig, ein Dienstwagen wird gestellt
- Organisationsgeschick: Fähigkeit, Dienstpläne mit unserem Dienstplantool zu erstellen und Urlaubsvertretungen effizient zu organisieren
- Kommunikationskompetenz: Hervorragende Kommunikationsfähigkeit, um effektiv mit dem Team zu interagieren, sicheres Auftreten auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen
- Controlling: Erfahrung in der Steuerung von Kennzahlen und Prozessen
- Anwendung moderner Softwarelösungen: Sehr gute Kenntnisse sowie Affinität zu digitalen Tools und Anwendungen
- Teamplayer: Du bist empathisch, einfühlsam und in der Lage, andere zu motivieren und zu unterstützen, während du auch durchsetzungsstark agierst. Du hast Freude daran, Mitarbeitende zu entwickeln und gemeinsam Erfolge zu erzielen
- Von Vorteil: Ausbilderschein und Erfahrungen in der Betreuung von Azubis
Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.700 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,5 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 220 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als 105.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern.
Dein Ansprechpartner: Transdev Vertrieb GmbH | Markt 10 | 04109 Leipzig Julia Reibig | Tel.: +49 (0) 1603338904 E-Mail: bewerbung.vertrieb@transdev.de
Mehr Informationen: www.transdev.de
Details zum Job
Das bietet dir Transdev
Flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und Entwicklungsmöglichkeiten.
StudySmarter Expertenrat
Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Transdev suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit
Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt
Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen
In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Transdev im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten
Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Transdev vorbereitet
Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Transdev und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
Über den Arbeitgeber
Transdev
Die Transdev GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Berlin nicht nur eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle im Finanzbereich bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmodelle fördert. Mit einem modernen und kollegialen Arbeitsumfeld sowie individuellen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten unterstützt Transdev die persönliche und berufliche Entfaltung seiner Mitarbeitenden, was es zu einem attraktiven Ort für alle macht, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere anstreben.
Standorte
- Tübingen
