Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Fahrkarten und Mobilitätsangeboten, sowohl persönlich als auch telefonisch.
- Unternehmen: Transdev, der zweitgrößte Dienstleister im Ticketvertrieb in Deutschland.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und Firmenfitness.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und tolle Entwicklungschancen warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Menschen bei ihren Reiseplänen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Kommunikation fällt Dir nicht schwer? Menschen zufrieden zu stellen erfüllt Dich? Dann suchen wir genau DICH zur Verstärkung unseres Kundencenterteams in Zwickau zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Die Transdev in Deutschland ist zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und der Organisation von individuellen, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote.
Unser Angebot:
- Ein herausforderndes und vielfältiges Aufgabengebiet
- Fachliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung
- Tarifgehalt zuzüglich leistungsgerechter Schichtzulagen und attraktiver monetärer Zusatzleistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Benefits: Corporate Benefits, Jobticket, tarifliches Festgehalt, Firmenfitness, EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen
Deine Aufgaben bei uns:
- Beratung von Kunden in allen Tarif- und Servicefragen persönlich, telefonisch sowie schriftlich in unseren Verkaufsstellen
- Verkauf von Fahrkarten im Nah-, Fern- und Verbundverkehr
- Persönliche Erteilung von Tarif-, Fahrplan- und Anschlussauskünften
- Verwaltung von Fundsachen wie Entgegennahme, Registrierung, Rückführung und Beantwortung von Kundenanfragen
- Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerdemanagement
Hiermit bewegst Du uns:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Reiseverkehrskaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Verkehrsservice
- mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung auch in anderen Branchen
- Routine im Umgang mit EDV-Anwendungen z.B. MS Outlook, MS Excel, MS Word
- Vorkenntnisse in der Konfliktlösung
- Strukturierte und selbständige Arbeitsweise, sowie Sprachkenntnisse in Englisch (Basis) in Wort und Schrift
- Bereitschaft zum Wechselschichtdienst (keine Nachtschicht), auch am Wochenende, sowie zeitliche Flexibilität
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns, Dich kennenzulernen!
Ihr/e Ansprechpartner/in zu dieser Stelle: Jacqueline Pahlitzsch, Bahnhofstraße 5, 09111 Chemnitz, Tel.: 0371 666 448 66-21, www.mitteldeutsche-regiobahn.de
Reiseberater im Kundencenter (m/w/d) in Zwickau Arbeitgeber: Transdev
Die Transdev Hannover GmbH bietet als regionales Tochterunternehmen der Transdev-Gruppe einen sicheren Arbeitsplatz in einem dynamischen und partnerschaftlichen Arbeitsumfeld. Mit umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem motivierten Team fördern wir die fachliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Zudem profitieren unsere Angestellten von attraktiven Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge, Jobrad und einem Jobticket, was das Arbeiten in der Region Hannover besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Reiseberater im Kundencenter (m/w/d) in Zwickau erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Transdev suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reiseberater im Kundencenter (m/w/d) in Zwickau mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Transdev im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Transdev vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Transdev und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
