Clinical Quality Associate

Grow Therapy hat die Mission, als vertrauenswürdiger Partner für Therapeuten zu agieren, die ihre Praxis ausbauen, und Patienten den Zugang zu hochwertiger Versorgung zu ermöglichen. Angetrieben von Technologie sind wir ein dreiseitiger Marktplatz, der Anbieter ermächtigt, Versicherungsanbieter unterstützt und Patienten dient. Angesichts des massiven Anstiegs von Depressionen und Angstzuständen ist der Bedarf an Zugänglichkeit wichtiger denn je. Um unsere Vision für die psychische Gesundheitsversorgung Wirklichkeit werden zu lassen, bauen wir ein Team von Unternehmern und engagierten Mitstreitern auf.

Die Clinical Quality Associate unterstützt die täglichen Abläufe des klinischen Teams von Grow und sorgt dafür, dass die zentralen Qualitätsarbeitsabläufe konsistent über ein Netzwerk von über 26.000 unabhängig lizenzierten Anbietern laufen. Sie werden die Dokumentation der Anbieter überprüfen, die Abläufe bei Beschwerden und Streitigkeiten unterstützen, zur Bereitschaft für Prüfungen durch Versicherer beitragen und bei Qualitätsinitiativen helfen, wie angewiesen.

Was Sie tun werden:

• Unterstützung der laufenden Überwachung der Dokumentationsqualität durch Überprüfung der Notizen der Anbieter auf klinische Vollständigkeit, Risiken und Compliance mit den Anforderungen der Versicherer und Kennzeichnung von Bedenken.
• Als klinischer Ansprechpartner für Anbieter fungieren, Outreach zu Best Practices in der Dokumentation durchführen und eine Kultur der Qualität durch direkte, kollaborative Interaktion mit Anbietern unterstützen.
• Unterstützung der Abläufe zur Überprüfung von Beschwerden, Streitigkeiten und Qualitätsprüfungen durch Versicherer, einschließlich Intake, klinischer Überprüfung und Dokumentation der Lösung für niedrigstufige Kundenbeschwerden und an Versicherer gerichtete Anfragen.
• Hilfe bei Qualitätsinitiativen, wie zugewiesen, und Beitrag klinischen Urteilsvermögens sowie Outreach zu Anbietern entsprechend den Prioritäten.

Sie passen gut zu uns, wenn:

• Aktive, uneingeschränkte klinische Lizenz (z.B. LCSW, LMFT, LPC, PsyD, PhD).
• 3-5 Jahre Erfahrung in klinischer Arbeit und/oder Qualitätssicherung, Audits, Compliance in einem Umfeld der Verhaltensgesundheit oder auf der Ebene der Versicherer.
• Vertrautheit mit der Arbeit mit oder Unterstützung von klinischen oder Frontline-Teams, mit Verständnis für Dokumentationsstandards, Risikobewusstsein und Serviceerwartungen.
• Außergewöhnliche schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere bei der Erstellung klinischer Leitlinien und Schulungsmaterialien für Anbieter.
• Vertrautheit mit digitalen Plattformen für Verhaltensgesundheit, EHRs oder telemedizinischen Versorgungsmodellen.

Beschäftigungsart und Vergütung:

• Vollzeit, Exempt
• Basisvergütung: Die Basisvergütungsrange für diese Position beträgt:
• Vollständig remote: $95,000 - $111,000 USD jährlich
• Hybrid: $114,000 - $133,000 USD jährlich

Diese Rolle kann hybrid (vor Ort in unserem NYC, San Francisco oder Seattle Hub drei Tage pro Woche: Dienstag, Mittwoch, Donnerstag) oder vollständig remote sein. Beide Arrangements beinhalten Reisen 2-3 Mal pro Jahr (z.B. Unternehmens- und Abteilungs-Offsites).

Vorteile für Vollzeitmitarbeiter:

• Umfassende Gesundheitsversorgung: Medizinische, zahnärztliche und Augenversicherung sowie Lebens- und Invaliditätsversicherung.
• Elternzeit & Familienunterstützung: Bis zu 18 Wochen bezahlte Freistellung und ein Stipendium für ein neues Kind.
• Finanzielle Wellness: 401(k)-Programm und Aktienmöglichkeiten.
• Unterstützung für Mahlzeiten & Home Office: Stipendien für die Einrichtung des Home Office und laufende Mittel für Mahlzeiten, mit maßgeschneiderten Vorteilen für sowohl remote als auch vor Ort arbeitende Mitarbeiter.
• Freizeit zur Erholung: Flexible PTO, 12 bezahlte Feiertage und eine volle Winterpause.
• Wellness & Entwicklung: Jährliche Stipendien für persönliche & berufliche Weiterentwicklung.
• Unterstützung für mentale & körperliche Gesundheit: Kostenfreier Zugang zu Therapie über die Grow-Plattform, wöchentliche flexible Stunden für Selbstpflege („Mental Health Mornings/Afternoons“) und Mitgliedschaften bei führenden Wellness-Apps (wie One Medical, Headspace und Talkspace).
• Zusätzliche Vorteile: Rabatte auf Tierversicherungen, Pendelvorteile und globale Reiseunterstützung.

Gleichstellungschancen:

Grow Therapy ist stolz darauf, ein Arbeitsplatz mit Chancengleichheit zu sein und ein Arbeitgeber für positive Maßnahmen. Wir setzen uns für Chancengleichheit bei der Beschäftigung unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung, Geschlechtsidentität oder Veteranenstatus ein. Wir berücksichtigen auch qualifizierte Bewerber unabhängig von strafrechtlichen Verläufen, im Einklang mit den gesetzlichen Anforderungen.