- Du unterstützt interne Benutzerinnen und Benutzer und erbringst IT-Support in diversen Fachgebieten
- Du analysierst und bearbeitest Incidents und Service Requests im First Level Support
- Du erstellst und bearbeitest Tickets und Dokumentationen in den Atlassian Tools Jira und Confluence
- Du beurteilst die Priorität von Tickets und eskalierst Themen an die Stellen des 2nd Level Supports, wenn sie nicht direkt gelöst werden können
- Du bist für die Bereitstellung und das Staging der gesamten Hardware verantwortlich. Das beinhaltet neben Windows-Clients auch Drucker, Kassen, verschiedene MDE-Geräte und mehr
- Du übernimmst den Field-Support innerhalb Zentrale und an den Aussenstandorten in der ganzen Schweiz
- Du pflegst die Benutzerverwaltung und Zugriffsberechtigungen
- Du unterstützt Projekte bei der Realisierung
- Du bist bereit Pikettdienst ausserhalb der normalen Geschäftszeiten zu übernehmen
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder bist Quereinsteiger/in mit mehrjähriger Berufserfahrung in der IT
- Erfahrungen im IT-Support und im Ticketing sind von Vorteil
- Du bist Dienstleister/in aus Leidenschaft, mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein sowie Eigeninitiative
- Selbständiges Arbeiten sind für dich selbstverständlich,
- Du bist teamfähig und belastbar, bleibst auch in hektischen Situationen ruhig
- Du bist flexibel in den Arbeitszeiten, um den Pikettdienst sowie gelegentliche Einsätze ausserhalb der Regelarbeitszeit abdecken zu können
- Du hast gute Kommunikationsfähigkeit und Umgangsformen
- Du verständigst dich problemlos in Deutsch und Italienisch, Französisch ist zusätzlich von Vorteil
- Du bist im Besitz von Führerschein Kat. B und hast ein eigenes Auto
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ICT-Supporterin / ICT-Supporter Arbeitgeber: Transgourmet/Prodega
Als Arbeitgeber bietet pmore-jobs eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamführung und Kundenservice im Mittelpunkt stehen. Unsere Mitarbeiter profitieren von kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem positiven Betriebsklima, das Innovation und persönliche Entwicklung fördert. Zudem liegt unser Standort in einer lebendigen Region, die sowohl berufliche als auch private Lebensqualität vereint.
