Auf einen Blick
- Aufgaben: Erfasse Kundenbestellungen und bearbeite Anfragen im Kundencenter.
- Unternehmen: Transgourmet Schweiz AG, führend im Schweizer Gastronomie-Großhandel.
- Vorteile: 5% Rabatt in Prodega Märkten, 5-20% in Coop-Geschäften und attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein familienfreundliches Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und unterstütze die Schweizer Gastronomie.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundendialog.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Unser Herz schlägt für die Schweizer Gastronomie. Mit viel Engagement sind wir für unsere Kunden da. In unseren 31 Abholmärkten, per Aussendienst und Belieferung, genauso wie in der digitalen Welt. Mit einem vielseitigen Sortiment, attraktiven Eigenmarken, professioneller Fachberatung und innovativen Services.
Transgourmet Schweiz AG gehört zur internationalen Transgourmet-Gruppe. Das Unternehmen ist führend im Schweizer Belieferungs- und Abholgrosshandel und zählt rund 2'100 Mitarbeitende sowie 100'000 Kunden (Restaurants, Hotels, Kantinen, Heime und Spitäler sowie Detailhandel).
Aufgaben:- Du erfasst telefonische und schriftliche Kundenbestellungen im ERP-System.
- Du bearbeitest Qualitätsbeanstandungen und klärst diese intern ab und informierst die Kunden über den aktuellen Lieferstatus.
- Du betreust unsere anspruchsvollen Kunden am Telefon oder mittels schriftlichen Mediums.
- Du betreust die Webshop-Kunden und berätst sie zu den Self-Service-Möglichkeiten von Transgourmet.
- Du unterstützt die internen Kunden gemäss Leistungskatalog und Prozessen.
- Du erkennst Kundenbedürfnisse, erfasst sie und leitest sie weiter.
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung im Kundendialog oder eine gleichwertige Ausbildung.
- Du bringst erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion mit – idealerweise im Lebensmittel- und/oder Gastronomiebereich.
- Du bist versiert im Umgang mit IT-Hilfsmitteln sowie digitalen Produkten und Systemen (z. B. Webshop und Apps).
- Deutsch ist deine Muttersprache und du verfügst über sehr gute Italienisch- und/oder Französischkenntnisse (Niveau C1).
- Du verfügst über ausgezeichnete schriftliche so wie mündliche Kommunikationsfähigkeiten und formulierst stilsicher, lösungsorientiert und fehlerfrei.
- Du verfügst über eine hohe Sozialkompetenz und arbeitest sorgfältig und exakt.
- Du verfügst über gesundes Durchsetzungsvermögen und eine starke Belastbarkeit.
- Du bist flexibel. Unsere Erreichbarkeit ist von Montag bis Freitag von 07:00 bis 17:30 Uhr und am Samstag von 07:00 bis 12:00 Uhr.
- 5% Rabatt in unseren Prodega Märkten (ausgenommen Tabak).
- Diverse Vergünstigungen in Geschäften innerhalb der Coop-Gruppe (5-20%).
- Attraktive Einkaufskonditionen in unseren Tochterunternehmen.
- Pensionskasse: 2/3 der Beiträge wird von Transgourmet einbezahlt.
- Sparplan bei der Pensionskasse.
- Treueprämien.
- Grosses Angebot an internen Weiterbildungen.
- Unterstützung bei externen Aus- und Weiterbildungen.
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.
- Interne App für Mitarbeitende.
- Gratis Parkplätze.
- 5 Wochen Ferien sowie eine zusätzliche Woche ab 50 Jahren.
- 18 Wochen Mutterschaftsurlaub.
- Möglichkeit für Teilzeitarbeit.
- Gratis Früchte, Kaffee, Tee, Wasser.
der Transgourmet Schweiz AG
Corinne Friedli-RöthlisbergerHR Marketing
Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Kundencenter Arbeitgeber: Transgourmet/Prodega
Transgourmet Suisse SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in St-Blaise eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung, attraktiven Vergünstigungen wie Rabatten in den Märkten und einer Vielzahl von Weiterbildungsmöglichkeiten, fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entfaltung, sondern auch eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem engagiert sich Transgourmet für Nachhaltigkeit und bietet eine positive Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und Kundenorientierung basiert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Kundencenter erhalten könntest
✨Nutze lokale Jobmessen
Such dir lokale Jobmessen im Einzelhandel und besuche sie! Dort hast du die Chance, direkt mit Personalverantwortlichen von Transgourmet/Prodega zu sprechen und einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Das Networking in der Branche ist super wichtig!
✨Bewirb dich vor allem während der Hochsaison
Die besten Chancen für eine Vollzeitstelle im Einzelhandel hast du während der Hochsaison, also etwa zur Weihnachtszeit oder während der Rabattsaison. Achte darauf, deine Bewerbung rechtzeitig einzureichen und direkt mit den Filialen in Kontakt zu treten, um dich ins Gespräch zu bringen.
✨Präsentation ist alles!
Im Einzelhandel kommt es stark auf die persönliche Ausstrahlung an. Wenn du die Gelegenheit hast, besuche Filialen von Transgourmet/Prodega, um dich dort vorzustellen. Ein freundliches Lächeln und der direkte Kontakt können oft Türen öffnen, die Online-Bewerbungen nicht erreichen.
✨Zeige dein Engagement im Community-Bereich
Engagiere dich in deiner Nachbarschaft oder in lokalen Gemeinschaftsveranstaltungen, die mit dem Einzelhandel verbunden sind. Dadurch gewinnst du nicht nur wertvolle Erfahrungen, sondern zeigst auch, dass dir der lokale Markt am Herzen liegt – das ist für Unternehmen wie Transgourmet/Prodega besonders interessant!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Kundencenter mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kundenorientierung!:Im Einzelhandel dreht sich alles um den Kunden. In deinem Anschreiben solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice anführen. Mach deutlich, wie du mit Kunden interagiert hast und was du für deren Zufriedenheit getan hast, damit Transgourmet/Prodega das Potenzial in dir erkennt!
Präsentier deine Verkaufsfähigkeiten:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine bisherigen Jobs auflisten, sondern auch deine Verkaufsfähigkeiten unter Beweis stellen. Nenn quantifizierbare Erfolge, wie beispielsweise erreichte Verkaufsziele oder besondere Anerkennungen. Das zeigt, dass du nicht nur Erfahrung hast, sondern auch Erfolg bringst!
Kreative Gestaltung der Bewerbung:Im Einzelhandel spielt das Erscheinungsbild eine wichtige Rolle. Überleg dir, wie du deine Bewerbung ansprechend und kreativ gestalten kannst, um schon im ersten Eindruck zu überzeugen. Du könntest das Layout und die Gestaltung so wählen, dass sie die Atmosphäre von Transgourmet/Prodega widerspiegelt.
Motivation für Vollzeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, solltest du in deinem Anschreiben auch betonen, warum du bereit bist, dich langfristig zu engagieren. Erkläre, welche beruflichen Ziele du hast und wie du diese bei Transgourmet/Prodega verwirklichen möchtest. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für eine langfristige Zusammenarbeit.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Transgourmet/Prodega vorbereitet
✨Das Verkaufsgespräch üben
Im Einzelhandel wird oft das Verkaufsgespräch getestet. Überleg dir ein paar Szenarien, die in einem typischen Geschäft auftreten könnten, und übe die Antworten darauf. Frag Freunde oder Familie, ob sie Rollenspiele mit dir machen – das hilft, deinen Ansatz zu verfeinern und selbstsicherer im Interview zu wirken.
✨Produktkenntnis ist alles
Mach dich mit den Produkten vertraut, die Transgourmet/Prodega vertreibt. Zeig im Interview, dass du nicht nur die Marken kennst, sondern auch die neuesten Trends und Angebote. Das zeigt, dass du motiviert bist und echtes Interesse an der Branche hast: eine Eigenschaft, die viele Arbeitgeber im Einzelhandel wirklich schätzen.
✨Teamarbeit im Vordergrund
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wirst du wahrscheinlich viel mit Kollegen zusammenarbeiten. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das könnte zum Beispiel die Lösung eines Problems oder die Erreichung eines Verkaufsziels gemeinsam mit anderen sein.
✨Bereit für praktische Aufgaben
Im Einzelhandel kann es vorkommen, dass du während des Interviews auch praktische Aufgaben erledigen musst, wie z.B. das Umstellen von Waren oder das Präsentieren von Produkten. Sei darauf vorbereitet, solche Aufgaben zu meistern und zeig dein Gespür für ansprechende Warenpräsentationen. Das zeigt, dass du nicht nur reden, sondern auch handeln kannst.
