Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Kundencenter

Arbeiten, wo das Leben passiert. Unser Herz schlägt für die Schweizer Gastronomie. Mit viel Engagement sind wir für unsere Kunden da. In unseren 31 Abholmärkten, per Aussendienst und Belieferung, genauso wie in der digitalen Welt. Mit einem vielseitigen Sortiment, attraktiven Eigenmarken, professioneller Fachberatung und innovativen Services.

Transgourmet Schweiz AG gehört zur internationalen Transgourmet-Gruppe. Das Unternehmen ist führend im Schweizer Belieferungs- und Abholgrosshandel und zählt rund 2'100 Mitarbeitende sowie 100'000 Kunden (Restaurants, Hotels, Kantinen, Heime und Spitäler sowie Detailhandel).

Pensum: 80-100%

Vertrag: unbefristet

Stellenantritt: per sofort oder nach Vereinbarung

Aufgaben:

• Du erfasst telefonische und schriftliche Kundenbestellungen im ERP-System.
• Du bearbeitest Qualitätsbeanstandungen und klärst diese intern ab und informierst die Kunden über den aktuellen Lieferstatus.
• Du betreust unsere anspruchsvollen Kunden am Telefon oder mittels schriftlichen Mediums.
• Du betreust die Webshop-Kunden und berätst sie zu den Self-Service-Möglichkeiten von Transgourmet.
• Du unterstützt die internen Kunden gemäss Leistungskatalog und Prozessen.
• Du erkennst Kundenbedürfnisse, erfasst sie und leitest sie weiter.

Anforderungen:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung im Kundendialog oder eine gleichwertige Ausbildung.
• Du bringst erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion mit – idealerweise im Lebensmittel- und/oder Gastronomiebereich.
• Du bist versiert im Umgang mit IT-Hilfsmitteln sowie digitalen Produkten und Systemen (z. B. Webshop und Apps).
• Deutsch ist deine Muttersprache und du verfügst über sehr gute Italienisch- und/oder Französischkenntnisse (Niveau C1).
• Du verfügst über ausgezeichnete schriftliche so wie mündliche Kommunikationsfähigkeiten und formulierst stilsicher, lösungsorientiert und fehlerfrei.
• Du verfügst über eine hohe Sozialkompetenz und arbeitest sorgfältig und exakt.
• Du verfügst über gesundes Durchsetzungsvermögen und eine starke Belastbarkeit.
• Du bist flexibel. Unsere Erreichbarkeit ist von Montag bis Freitag von 07:00 bis 17:30 Uhr und am Samstag von 07:00 bis 12:00 Uhr.

Was wir bieten: Wir bieten Ihnen ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten und Ihre Persönlichkeit tagtäglich einbringen und so etwas bewegen können. Für den gemeinsamen Erfolg. Für eine gemeinsame Zukunft.

Deine Ansprechperson: der Transgourmet Schweiz AG Corinne Friedli-Röthlisberger HR Marketing