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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil unseres Support-Teams und sorge für den reibungslosen Betrieb hochautomatisierter Logistik.
- Arbeitgeber: Translogica ist ein innovatives Unternehmen in der Transportbranche mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, eine 4-Tage-Woche und zahlreiche Firmenevents.
- Warum dieser Job: Lerne neue Technologien, arbeite in einem respektvollen Umfeld und entwickle deine Karriere in einer Wachstumsbranche.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Grundausbildung und 1-3 Jahre Erfahrung im Technical Support sind erforderlich.
- Andere Informationen: Kostenloses Obst, Kaffee und Zugang zu Fitnessraum sowie Spielmöglichkeiten im Büro.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Technical Support Engineer (m/w/d) Über uns Wir sind ein innovatives Softwareunternehmen mit Sitz in Innsbruck, spezialisiert auf die Entwicklung von Logistiksoftware, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Prozesse effizienter zu gestalten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine motivierte Persönlichkeit als Supportmitarbeiter (m/w/d). Hast du bereits Erfahrung in der Logistikbranche oder eine hohe Affinität zu IT und Technik (z. B. SQL, einfache Scripting-Kenntnisse, )? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Mitglied unseres Support-Teams sorgst du für den reibungslosen Betrieb von hochautomatisierter Logistik. Dazu lernst du bei uns gleich von Anfang an eine neue Software kennen: translogica TMS und dotiga. Deine Aufgaben * Mit dieser ersten Aufgabe lassen wir dich natürlich nicht allein: Bei uns erhältst du ein strukturiertes Onboarding und eine:n Mentor:in zur Seite gestellt, der/die dich fachlich unterstützt und dir hilft dich in deinem Team zurecht zu finden. * Nach deiner Einschulungsphase ist es dein oberstes Ziel den Betrieb unserer namhaften Kunden sicherzustellen und im Fall von Störungen wiederherzustellen. * Du nimmst schriftliche und telefonische User-Anfragen im Hardware- und Softwareumfeld entgegen * Du erfasst, kategorisierst und priorisierst die Anfragen und Störungsmeldungen im Ticketsystem * Du identifizierst und analysierst Fehler und sorgst dich selbstständig um deren Behebung * Du wirst natürlich bei schwierigen Problemstellungen von unserem Team vom 2nd Level Support unterstützt * Du dokumentierst die aufgetretenen Problemstellungen und deren Lösungen Das bringst du mit * Du hast eine IT-Grundausbildung (HTL, HAK, IT-LAP, Studium) und ein gutes allgemeines IT-Verständnis. * Du arbeitest gerne so selbstständig wie möglich, scheust dich aber auch nicht davor, deine Kolleg:innen aktiv um Hilfe zu bitten, wenn du sie brauchst. * Du hast ein selbstbewusstes Auftreten und kannst deine Lösungen vor Kunden überzeugend vertreten. * Du zeigst Eigeninitiative bei der Analyse auftretender Störungen und handelst aktiv im Interesse des Kunden. * Du lernst gerne Neues und interessierst dich für neue Technologien. * Du hast keine Angst davor dich mit uns und unserer internationalen Kunden auf Englisch oder Deutsch zu unterhalten (Sprachniveau B2). * 1-3 Jahre Erfahrung im Technical Support, Programmiererfahrung von Vorteil * Grundkenntnisse im Bereich SQL-Datenbanken und Microsoft Visual Studio * Gutes Verständnis für Geschäftsprozesse und abteilungsübergreifende Schnittstellen * Hohes analytisches Denkvermögen und erweiterte Problemlösungsfähigkeiten * Stressresistenz, genauer und strukturierter Arbeitsstil, Zuverlässigkeit * Eigeninitiative, Proaktivität, Selbständigkeit und Fähigkeit Prioritäten zu setzen * Hohe Teamorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Hands-On Mentalität Wir bieten dir * Ein interessantes Betätigungsfeld und einen Job, bei dem wir viel Wert auf Langfristigkeit legen * Eine umfassende Einschulung durch unser kollegiales Team sowie ein respektvolles Miteinander * Ein krisensicheres und solides Unternehmen mit schnellen Entscheidungswegen * Starke Officekultur, attraktives IT-Equipment sowie state-of-the-art Tools BENEFITS * Hackathon * 4-Tage-Woche möglich * Flache Hierarchie * Essenszuschuss * Work-Life Balance * Öffi-Anbindungen * Weiterbildungen * Firmenevents * Obst * Parkmöglichkeiten * Company Bikes * Teamküche * Onboarding Programm * Teambuilding * Geschenke * Private Paketzustellung * Billard * Getränke * Fitnessraum * Top Kununu Bewertung Das Mindestbrutto-Jahresgehalt auf Vollzeitbasis bei entsprechender Erfahrung beträgt 41.512EUR Brutto/Jahr. Bereitschaft zur marktkonformen Überzahlung abhängig von Erfahrung und Qualifikation vorhanden. Wenn du Lust hast… etwas zu bewegen, eigene Ideen einzubringen und dabei in einem innovativen und wertschätzenden Umfeld zu arbeiten, dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin per smart bewerben. BEWERBUNG UND KONTAKT: Translogica GmbH I Eduard-Bodem-Gasse 2 I A-6020 Innsbruck +43 (512) 277 681-100 smart bewerben www.translogica.net
Technical Support Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: Translogica GmbH
Kontaktperson:
Translogica GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Support Engineer (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den Softwarelösungen translogica TMS und dotiga vertraut. Wenn du bereits ein Grundverständnis für diese Systeme hast, kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du proaktiv bist und bereit, dich in neue Technologien einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 2
Betone deine Erfahrungen im Technical Support und wie du Probleme analysierst und löst. Bereite konkrete Beispiele vor, die deine analytischen Fähigkeiten und deine Stressresistenz unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamorientierung und Kommunikationsfähigkeit. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Kundenanfragen zu bearbeiten.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Fragen auf Englisch und Deutsch zu beantworten. Da die Kommunikation mit internationalen Kunden wichtig ist, solltest du sicherstellen, dass du dich in beiden Sprachen wohlfühlst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Support Engineer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Betone deine IT-Kenntnisse: Da technische Fähigkeiten wie SQL und Scripting wichtig sind, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in diesen Bereichen anführen. Zeige, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit angewendet hast.
Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor: Da die Rolle einen hohen Fokus auf die Analyse und Behebung von Störungen hat, beschreibe spezifische Situationen, in denen du Probleme identifiziert und erfolgreich gelöst hast. Dies zeigt deine analytischen Fähigkeiten und deinen proaktiven Ansatz.
Zeige Teamorientierung und Kommunikationsfähigkeit: Da die Zusammenarbeit im Team und die Kommunikation mit Kunden wichtig sind, solltest du Beispiele für deine Teamarbeit und deine Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu kommunizieren, einfügen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Translogica GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf IT und Technik hat, solltest du dich auf Fragen zu SQL, Scripting und allgemeinen IT-Kenntnissen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite einige konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme identifiziert und gelöst hast. Dies könnte eine technische Störung oder eine Herausforderung im Kundenservice sein. Zeige, wie du analytisch denkst und proaktiv handelst.
✨Kommunikationsfähigkeit betonen
Da die Rolle auch den Umgang mit Kunden umfasst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Teamdynamik und der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Frage nach dem Onboarding-Prozess, der Zusammenarbeit im Team und wie das Unternehmen Innovation fördert. Das zeigt, dass du langfristig denken möchtest.
