Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Kundenservicecenter und optimiere Prozesse für höchste Servicequalität.
- Unternehmen: PHOENIX, ein wichtiger Akteur im Gesundheitswesen mit 48.000 engagierten Mitarbeitern.
- Vorteile: Weihnachts- und Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge und hybrides Arbeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem dynamischen und vielfältigen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Sei der Herzschlag des Gesundheitswesens und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und erste Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Wir bei PHOENIX versorgen Millionen von Menschen mit Arzneimitteln und Gesundheitsprodukten. Unsere 48.000 Kolleginnen und Kollegen sorgen dafür, dass Gesundheitsprodukte zuverlässig und in einem kontinuierlichem Strom in ganz Europa dorthin gelangen, wo sie benötigt werden. Unsere Mission "Wir bringen Gesundheit" wird so jeden Tag aufs Neue Wirklichkeit. Erleben Sie eine Arbeitswelt, die nicht nur vielfältig, sondern auch wichtig ist: Be the heartbeat of healthcare.
Standort: Hanau
Deine Aufgabenschwerpunkte:
- Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenservicecenters
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Abläufen
- Betreuung von Auftraggebern und Steuerung des operativen Kundenservice
- Analyse von relevanten Kennzahlen und Qualitätsreports sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Leistungsverbesserung
- Bearbeitung und Eskalationsmanagement von Kundenreklamationen und Schadensfällen
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice sowie erste Führungsverantwortung
- Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen
- Strukturierte und analytische Arbeitsweise
- Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein
- Gute Englischkenntnisse
Unsere Leistungen:
- Weihnachts-, Urlaubs- & Jubiläumsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- Hybrides Arbeiten
- pme Familienservice
- Jobrad
Einfach online (oder per WhatsApp) mit Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins bewerben.
PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co KG Pfingstweidstraße 10–12 • 68199 Mannheim
Werde Teil des HEARTBEAT of healthcare.
Teamleitung Kundenservicecenter (m/w/d) Arbeitgeber: transmed Transport GmbH
PHOENIX ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine sinnstiftende Tätigkeit im Gesundheitswesen bietet, sondern auch ein unterstützendes und vielfältiges Arbeitsumfeld in Hanau. Mit attraktiven Zusatzleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten fördert das Unternehmen die Work-Life-Balance und die persönliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Hier haben Sie die Chance, in einem dynamischen Team zu wachsen und aktiv zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleitung Kundenservicecenter (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei transmed Transport GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Kundenservicecenter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei transmed Transport GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei transmed Transport GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über transmed Transport GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
