Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Kundenservicecenter und optimiere Prozesse für besten Service.
- Unternehmen: PHOENIX, ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen mit 48.000 Mitarbeitern.
- Vorteile: Weihnachts- und Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge und hybrides Arbeiten.
- Weitere Informationen: Bewirb dich einfach online oder per WhatsApp!
- Warum dieser Job: Sei der Herzschlag des Gesundheitswesens und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und erste Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Wir bei PHOENIX versorgen Millionen von Menschen mit Arzneimitteln und Gesundheitsprodukten. Unsere 48.000 Kolleginnen und Kollegen sorgen dafür, dass Gesundheitsprodukte zuverlässig und in einem kontinuierlichen Strom in ganz Europa dorthin gelangen, wo sie benötigt werden. Unsere Mission „Wir bringen Gesundheit“ wird so jeden Tag aufs Neue Wirklichkeit. Erleben Sie eine Arbeitswelt, die nicht nur vielfältig, sondern auch wichtig ist: Be the heartbeat of healthcare.
Standort: Hanau
Deine Aufgabenschwerpunkte:
- Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenservicecenters
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Abläufen
- Betreuung von Auftraggebern und Steuerung des operativen Kundenservice
- Analyse von relevanten Kennzahlen und Qualitätsreports sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Leistungsverbesserung
- Bearbeitung und Eskalationsmanagement von Kundenreklamationen und Schadensfällen
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice sowie erste Führungsverantwortung
- Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen
- Strukturierte und analytische Arbeitsweise
- Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein
- Gute Englischkenntnisse
Unsere Leistungen:
- Weihnachts-, Urlaubs- und Jubiläumsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- Hybrides Arbeiten
- pme Familienservice
- Jobrad
Einfach online (oder per WhatsApp) mit Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins bewerben.
PHOENIX Pharmahandel GmbH Co KG Pfingstweidstraße 10–12 • 68199 Mannheim
Werde Teil des HEARTBEAT of healthcare.
Teamleitung Kundenservicecenter (m/w/d) Arbeitgeber: transmed Transport GmbH
PHOENIX ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine bedeutende Rolle im Gesundheitswesen bietet, sondern auch ein unterstützendes und dynamisches Arbeitsumfeld in Hanau schafft. Mit attraktiven Leistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten fördert das Unternehmen die Work-Life-Balance und das persönliche Wachstum seiner Mitarbeiter. Hier haben Sie die Chance, in einem engagierten Team zu arbeiten, das sich leidenschaftlich für die Gesundheit der Menschen einsetzt und kontinuierlich an der Verbesserung von Prozessen arbeitet.
