Project Manager (Localization) - DE & EN speaker in Hamburg

Über die Rolle

Sind Sie ein natürlicher Kommunikator, der es genießt, Beziehungen aufzubauen, Projekte zu koordinieren und Dinge zum Laufen zu bringen? Treten Sie dem Team von TransPerfect als Projektmanager bei, wo Sie eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung hochwertiger Übersetzungs- und Lokalisierungslösungen für globale Kunden spielen werden. Als zentraler Ansprechpartner während des gesamten Projektlebenszyklus verwalten Sie Anfragen vom ersten Briefing bis zur endgültigen Lieferung und stellen sicher, dass jedes Projekt reibungslos abläuft, Fristen eingehalten werden und die Erwartungen der Kunden übertroffen werden. Dies ist eine Gelegenheit, Kundenbeziehungsmanagement, Projektkoordination und Problemlösung in einem internationalen, mehrsprachigen Umfeld zu kombinieren. Sie arbeiten eng mit Kunden, internen Teams und externen Anbietern zusammen, balancieren konkurrierende Prioritäten und übernehmen die Verantwortung für Projekte von Anfang bis Ende.

Hauptverantwortlichkeiten

• Verwalten von Kundenbeziehungen: fungieren Sie als vertrauenswürdiger Ansprechpartner für Kunden, verstehen Sie deren Bedürfnisse, geben Sie Anleitung und halten Sie sie während des gesamten Projektlebenszyklus informiert.
• Überwachung von End-to-End-Lokalisierungsprojekten: verwalten Sie den gesamten Workflow, vom Empfang und der Überprüfung von Kundenanfragen bis hin zur Koordination der Produktion, Überwachung des Fortschritts und Sicherstellung einer erfolgreichen Lieferung.
• Koordinieren von Personen und Prozessen: arbeiten Sie mit internen Teams und relevanten externen Stakeholdern zusammen, um sicherzustellen, dass die Projektanforderungen klar kommuniziert werden und die Ergebnisse mit den Erwartungen der Kunden übereinstimmen.
• Planen und Verwalten von Fristen: legen Sie Zeitpläne fest, überwachen Sie den Projektfortschritt, antizipieren Sie potenzielle Engpässe und ergreifen Sie proaktive Maßnahmen, um Projekte auf Kurs zu halten.
• Sicherstellen von Qualität und Kundenzufriedenheit: halten Sie hohe Standards für Genauigkeit, Konsistenz und Servicequalität ein, während Sie sicherstellen, dass die Ergebnisse den vereinbarten Anforderungen entsprechen.
• Proaktives Lösen von Problemen: gehen Sie auf sich ändernde Prioritäten, unerwartete Herausforderungen und zeitkritische Anfragen mit einem praktischen, lösungsorientierten Ansatz ein.
• Übernehmen Sie Verantwortung und treiben Sie Ergebnisse voran: verwalten Sie mehrere Projekte gleichzeitig, balancieren Sie Detailgenauigkeit mit Effizienz und behalten Sie einen starken Fokus auf die Kundenzufriedenheit.

Erforderliche Fähigkeiten und Qualifikationen

• Mindestens Bachelor-Abschluss oder gleichwertig
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Starke organisatorische Fähigkeiten mit einem strukturierten und detailorientierten Ansatz zur Verwaltung von Arbeitsabläufen, Fristen und konkurrierenden Prioritäten
• Eine kundenorientierte Denkweise mit der Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen, klar zu kommunizieren und positive Arbeitsbeziehungen aufzubauen
• Ein proaktiver, lösungsorientierter Ansatz und das Vertrauen, Verantwortung für Projekte zu übernehmen und Entscheidungen innerhalb Ihres Rahmens zu treffen
• Die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld ruhig und effektiv zu bleiben, auch unter Zeitdruck
• Ein kontaktfreudiger, kooperativer Teamplayer, der bedeutungsvolle Beziehungen aufbauen, verschiedene Stakeholder koordinieren und andere motivieren kann, auf gemeinsame Ziele hinzuarbeiten

Schön zu haben

• Idealerweise 2+ Jahre Erfahrung in Projektkoordination/Projektmanagement-Rollen
• Erfahrung in der Übersetzungs-, Lokalisierungs- oder Sprachdienstleistungsbranche oder relevante Studien in diesem Bereich
• Frühere Erfahrung im Kundenservice, im Management von Kundenbeziehungen oder ähnlichen kundenorientierten Rollen

Warum uns beitreten?

• Globale Möglichkeiten: Zusammenarbeit mit internationalen Kollegen und Kunden in einem globalen Netzwerk.
• Bedeutungsvolle Beziehungen: Aufbau dauerhafter Partnerschaften mit Kunden, Kollegen und externen Anbietern.
• Echte Verantwortung: Spielen Sie eine zentrale Rolle bei der Übernahme des gesamten Lebenszyklus komplexer Projekte, übernehmen Sie Verantwortung und lösen Sie Herausforderungen gemeinsam mit den führenden Experten der Branche.
• Berufliche Entwicklung: Erweitern Sie Ihre Fähigkeiten in Lokalisierung, Projektmanagement und Kundenberatung, indem Sie vielfältige Projekte mit verschiedenen Inhaltstypen von Kunden aus unterschiedlichen Branchen betreuen und Ihre Karriere innerhalb der Organisation entwickeln.

Chancengleichheit und Inklusion

TransPerfect ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich verpflichtet hat, einen Arbeitsplatz ohne Diskriminierung zu schaffen. Wir begrüßen und schätzen Menschen aus allen Hintergründen und diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Glauben, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter, nationaler Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus oder einer anderen durch geltendes Recht geschützten Eigenschaft. Wir glauben, dass Vielfalt unsere Teams stärkt, Innovationen vorantreibt und die Art und Weise bereichert, wie wir zusammenarbeiten. Unser Ziel ist es, ein inklusives und zugängliches Arbeitsumfeld zu fördern, in dem sich jeder respektiert, geschätzt und befähigt fühlt, seine einzigartigen Perspektiven und Talente einzubringen. Wir setzen uns dafür ein, ein Umfeld zu schaffen, in dem Menschen gedeihen, zusammenarbeiten und ihre beste Arbeit leisten können.