Account Manager (Travel)

Wollen Sie für den globalen Marktführer in der Sprachdienstleistungs- und Technologiebranche arbeiten? Interessieren Sie sich dafür, internationalen Marken/Organisationen zu helfen, Lösungen zu finden und umzusetzen, die es ihnen ermöglichen, effizient und effektiv zu kommunizieren, zu operieren und ihre Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen? Sind Sie der Typ Mensch, der ein integritätsorientiertes, dynamisches, unternehmerisches, innovatives und lebhaftes Umfeld schätzt? Dann würden wir gerne von Ihnen hören!

TransPerfects Vision ist es, der weltweit führende Anbieter von globalen Sprach- und Geschäftslösungen zu sein. Wir werden dies erreichen, indem wir unsere Werte, Leidenschaft, Hingabe und Innovation anwenden, um unseren Kunden zu helfen, ihre Geschäfte zu verbessern und ihre Ziele auf globaler Ebene zu erreichen.

Unsere Dienstleistungspalette umfasst alles von Geschäftsdienstleistungen wie Dolmetschen, multikulturelles und digitales Marketing, SEO und Website-Globalisierung bis hin zu Multimedia-Arbeiten, Video, E-Learning und Schulungen sowie rechtlichen Unterstützungsdiensten. Alle Dienstleistungen und Kundenpartnerschaften werden durch erstklassige Softwareplattformen unterstützt, die darauf spezialisiert sind, Geschäftsprozesse zu optimieren.

Positionszusammenfassung: Der Hauptfokus der Rolle liegt in der Entwicklung neuer Geschäftsbeziehungen innerhalb der Reisebranche.

• Entwicklung potenzieller Kunden durch verschiedene Strategien, einschließlich Internetrecherche, Messe-Listen, Empfehlungen, verschiedene professionelle Verzeichnisse und persönliche Ermittlungen
• Neukunden durch Empfehlungen, Kaltakquise, Networking und andere Mittel (Messen, regionale Organisationen usw.) gewinnen und abschließen
• Verantwortlich für das Wachstum neuer Geschäfte aus bestehenden Kunden, einschließlich der engen Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung zur Erweiterung bestehender Beziehungen und zum Upselling des TransPerfect-Portfolios
• Kreative Problemlösung zur Verbesserung der aktuellen Strategie zur Geschäftsentwicklung
• Verhandeln von Preisen und Fristen mit potenziellen und bestehenden Kunden
• Aufklärung potenzieller und bestehender Kunden über den Übersetzungsprozess, einschließlich der Preise von TransPerfect, der Begründung für die Bearbeitungszeit und Informationen über Wettbewerber
• Zusammenarbeit mit der Produktion, um sicherzustellen, dass alle Aufträge angemessen und mit großer Sorgfalt behandelt werden, was zu einem perfekten Produkt führt
• Regelmäßige Nachverfolgung bei Kunden, um deren Zufriedenheit mit Lieferung, Qualität und Kundenservice sicherzustellen
• Verständnis aller Branchen, die TransPerfect anspricht, einschließlich Branchenführern, aktuellen Ereignissen und anderen relevanten Daten
• Durchführung anderer spezieller Projekte oder Aufgaben nach Bedarf

Erforderliche Fähigkeiten:

• Engagement für ein hohes Maß an Integrität und Service
• Qualitätsarbeit liefern
• Serviceorientiert mit dem Wunsch, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen
• Eigenverantwortung für die eigene Leistung übernehmen
• Multitasking und Arbeiten mit einem Gefühl der Dringlichkeit in einem dynamischen Umfeld
• Immer alle (von Kunden über Kollegen bis hin zu Anbietern und Geschäftspartnern) mit dem höchsten Maß an Respekt behandeln
• Gut im Team mit Menschen aus verschiedenen Hintergründen und Kulturen arbeiten
• Strategische Beziehungen zu Kunden und Kollegen aufbauen und pflegen
• Diversität feiern und neue Ideen sowie unterschiedliche Perspektiven annehmen
• Finanziell verantwortungsbewusst sein und fundierte finanzielle Entscheidungen treffen
• Aktive Maßnahmen ergreifen, um Ergebnisse zu erzielen und Probleme zu lösen

Erforderliche Erfahrungen:

• Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten
• Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen und zu pflegen
• Überlegene schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch (CEFR Level 2 / muttersprachlich oder zweisprachig)
• Gute analytische Fähigkeiten zur Projektion von Einnahmen, Überwachung von Budgets und anderen notwendigen Berechnungen

Am wichtigsten ist, dass der ideale Kandidat die Fähigkeit demonstrieren muss, in einem dynamischen Umfeld Multitasking zu betreiben, gut mit Menschen aus verschiedenen Hintergründen und Kulturen zu arbeiten, strategische Beziehungen zu Kunden und Kollegen aufzubauen, Teil eines Teams zu sein, aktive Maßnahmen zur Problemlösung zu ergreifen und sich zu einem hohen Serviceniveau zu verpflichten. Wir verlangen auch von den Kandidaten, dass sie das fortlaufende rechtliche Recht haben, in Deutschland zu arbeiten.

Senioritätsgrad: Einstiegsniveau

Beschäftigungsart: Vollzeit

Berufsbereich: Vertrieb, Geschäftsentwicklung und allgemeines Geschäft

Branchen: Übersetzung und Lokalisierung, Unternehmensberatung und -dienstleistungen sowie Reiseorganisation