Project Manager (Localization) - DE & EN speaker in Hamburg

Über die Rolle:

Sind Sie ein natürlicher Kommunikator, der es genießt, Beziehungen aufzubauen, Projekte zu koordinieren und Dinge zum Laufen zu bringen? Treten Sie dem Team von TransPerfect als Projektmanager bei, wo Sie eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung hochwertiger Übersetzungs- und Lokalisierungslösungen für globale Kunden spielen werden. Als zentraler Ansprechpartner während des gesamten Projektlebenszyklus verwalten Sie Anfragen vom ersten Briefing bis zur endgültigen Lieferung und stellen sicher, dass jedes Projekt reibungslos abläuft, Fristen eingehalten werden und die Erwartungen der Kunden übertroffen werden.

Dies ist eine Gelegenheit, Kundenbeziehungsmanagement, Projektkoordination und Problemlösung in einem internationalen, mehrsprachigen Umfeld zu kombinieren. Sie arbeiten eng mit Kunden, internen Teams und externen Anbietern zusammen, balancieren konkurrierende Prioritäten und übernehmen die Verantwortung für Projekte von Anfang bis Ende.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Kundenbeziehungen verwalten: als vertrauenswürdiger Ansprechpartner für Kunden fungieren, ihre Bedürfnisse verstehen, Anleitung geben und sie während des gesamten Projektlebenszyklus informieren.
• End-to-End-Lokalisierungsprojekte überwachen: den gesamten Workflow verwalten, von der Entgegennahme und Überprüfung von Kundenanfragen bis zur Koordination der Produktion, Überwachung des Fortschritts und Sicherstellung einer erfolgreichen Lieferung.
• Menschen und Prozesse koordinieren: mit internen Teams und relevanten externen Stakeholdern zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Projektanforderungen klar kommuniziert werden und die Ergebnisse mit den Erwartungen der Kunden übereinstimmen.
• Fristen planen und verwalten: Zeitpläne festlegen, den Projektfortschritt überwachen, potenzielle Engpässe antizipieren und proaktive Maßnahmen ergreifen, um Projekte auf Kurs zu halten.
• Qualität und Kundenzufriedenheit sicherstellen: hohe Standards für Genauigkeit, Konsistenz und Servicequalität aufrechterhalten, während sichergestellt wird, dass die Ergebnisse den vereinbarten Anforderungen entsprechen.
• Probleme proaktiv lösen: sich ändernde Prioritäten, unerwartete Herausforderungen und zeitkritische Anfragen mit einem praktischen, lösungsorientierten Ansatz angehen.
• Verantwortung übernehmen und Ergebnisse erzielen: mehrere Projekte gleichzeitig verwalten, Aufmerksamkeit für Details mit Effizienz ausbalancieren und einen starken Fokus auf die Kundenzufriedenheit aufrechterhalten.

Erforderliche Fähigkeiten und Qualifikationen:

• Mindestens Bachelor-Abschluss oder gleichwertig
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Starke organisatorische Fähigkeiten mit einem strukturierten und detailorientierten Ansatz zur Verwaltung von Workflows, Fristen und konkurrierenden Prioritäten
• Eine kundenorientierte Denkweise mit der Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen, klar zu kommunizieren und positive Arbeitsbeziehungen aufzubauen
• Ein proaktiver, lösungsorientierter Ansatz und das Vertrauen, Verantwortung für Projekte zu übernehmen und Entscheidungen innerhalb Ihres Rahmens zu treffen
• Die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld ruhig und effektiv zu bleiben, auch unter Zeitdruck
• Ein kontaktfreudiger, kooperativer Teamplayer, der bedeutungsvolle Beziehungen aufbauen, verschiedene Stakeholder koordinieren und andere motivieren kann, auf gemeinsame Ziele hinzuarbeiten

Wünschenswert:

• Idealerweise 2+ Jahre Erfahrung in Projektkoordination/-management
• Erfahrung in der Übersetzungs-, Lokalisierungs- oder Sprachdienstleistungsbranche oder relevante Studien in diesem Bereich
• Frühere Erfahrung im Kundenservice, im Management von Kundenbeziehungen oder ähnlichen kundenorientierten Rollen

Warum uns beitreten?

• Globale Möglichkeiten: Zusammenarbeit mit internationalen Kollegen und Kunden in einem globalen Netzwerk.
• Bedeutungsvolle Beziehungen: Aufbau dauerhafter Partnerschaften mit Kunden, Kollegen und externen Anbietern.
• Echte Verantwortung: zentrale Rolle bei der Übernahme des gesamten Lebenszyklus komplexer Projekte, Verantwortung übernehmen und Herausforderungen gemeinsam mit den führenden Experten der Branche lösen.
• Berufliche Entwicklung: Erweiterung Ihrer Lokalisierungs-, Projektmanagement- und Kundenberatungsfähigkeiten, Überwachung vielfältiger Projekte mit verschiedenen Inhaltsarten von Kunden aus unterschiedlichen Branchen und Entwicklung Ihrer Karriere innerhalb der Organisation.

TransPerfect ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich verpflichtet hat, einen Arbeitsplatz frei von Diskriminierung zu schaffen. Wir begrüßen und schätzen Personen aus allen Hintergründen und diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Glauben, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter, nationaler Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus oder einer anderen durch geltendes Recht geschützten Eigenschaft.

Wir glauben, dass Vielfalt unsere Teams stärkt, Innovation vorantreibt und die Art und Weise bereichert, wie wir zusammenarbeiten. Unser Ziel ist es, ein integratives und zugängliches Arbeitsumfeld zu fördern, in dem sich jeder respektiert, geschätzt und befähigt fühlt, seine einzigartigen Perspektiven und Talente einzubringen.