Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Kundenmanagement und optimiere Service- und Schadenprozesse in der Logistik.
- Unternehmen: Spedition Mickeleit – ein etablierter Logistikdienstleister mit über 50 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Sichere Anstellung, attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und kostenlose Getränke.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit mit der Führungsebene.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv und führe ein motiviertes Team in einer Schlüsselposition.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Service- und Schadenmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Spedition Mickeleit GmbH & Co. KG agiert als Logistikdienstleister mit erfolgreicher Firmengeschichte seit über 50 Jahren für das Discountunternehmen ALDI Nord und führt logistische Abwicklungen im Bereich der Aktionslogistik, der Beschaffungslogistik, der Sortimentslogistik inklusiv der ALDI Nord HUB Abwicklung im Inland und Ausland durch.
Das sind deine Aufgaben:
- Service & Schadenmanagement
- Gesamtverantwortung für die Bearbeitung von Transportschäden, Lagerschäden, Fehlmengen, Verspätungen und sonstigen Unregelmäßigkeiten
- Klärung von Reklamationen im Tagesgeschäft in enger Abstimmung mit Disposition, Lager, Kunden und Versicherungen
- Prüfung von Haftungsfragen (HGB, ADSp, CMR)
- Steuerung der Schadenregulierung inkl. Dokumentation, Fristenkontrolle und Kommunikation mit Versicherern und Auftraggebern
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Führung & Organisation
- Fachliche und disziplinarische Führung von aktuell vier Mitarbeitenden
- Koordination standortübergreifender Abläufe und einheitlicher Bearbeitungsstandards
- Unterstützung, Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Sicherstellung einer effizienten Aufgabenverteilung und Priorisierung im Tagesgeschäft
- Enge Zusammenarbeit mit dem Projekt- und Prozessmanagement
- Analyse bestehender Service- und Schadenprozesse
- Entwicklung, Einführung und Implementierung neuer, standardisierter Prozesse und Workflows
- Erstellung von Arbeitsanweisungen, Leitfäden und Schulungsunterlagen
- Identifikation von Schwachstellen im Lager- und Transportprozess und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Erstellung von Auswertungen, Kennzahlen und Reports (z. B. Schadenquote, Bearbeitungszeiten, Ursachenanalysen)
- Regelmäßige Abstimmung mit der Geschäftsführung und den Niederlassungsleitern
- Funktion als zentrale Ansprechperson für Kunden, Partner und Versicherungen im Schaden- und Servicebereich
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise im Bereich Spedition/Logistik
- Mehrjährige Berufserfahrung im Service-, Reklamations- oder Schadenmanagement einer Spedition oder eines Logistikdienstleisters
- Gute Kenntnisse der relevanten Haftungs- und Transportvorschriften (HGB, ADSp, CMR)
- Erste Erfahrung in der Führung kleiner Teams
- Nachweisbare Erfahrung im Erstellen, Optimieren und Implementieren von Prozessen
- Strukturierte, lösungsorientierte und durchsetzungsstarke Arbeitsweise
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
- Lean Management Kenntnisse
- Hohes Maß an Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft sowie eine selbständige und zielgerichtete Arbeitsweise
- Gute Kenntnisse in MS-Office, insbesondere Excel und Power Point
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit hoher Sichtbarkeit im Unternehmen
- Gestaltungsspielraum beim Aufbau und der Weiterentwicklung der Service- und Schadenprozesse
- Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit mit der Führungsebene
- Einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem Festanstellungsvertrag
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Getränke (Wasser, Kaffee, Tee) stehen kostenlos zur Verfügung
Leiter Kundenmanagement (m/w/d) Spedition Mickeleit – Standort Hamburg Arbeitgeber: Transport – Die Zeitung für den Güterverkehr
Die Spedition Mickeleit GmbH & Co. KG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Hamburg eine verantwortungsvolle Schlüsselposition im Bereich Kundenmanagement bietet. Mit über 50 Jahren Erfahrung in der Logistikbranche und einer engen Zusammenarbeit mit ALDI Nord profitieren die Mitarbeiter von einem dynamischen Arbeitsumfeld, kurzen Entscheidungswegen und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten. Zudem sorgt die Unternehmenskultur für ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Teamarbeit, während kostenlose Getränke und attraktive Zusatzleistungen den Arbeitsalltag abrunden.
Kontaktdaten:
Transport – Die Zeitung für den Güterverkehr Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter Kundenmanagement (m/w/d) Spedition Mickeleit – Standort Hamburg erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Logistikbranche zu knüpfen. Sprich mit Leuten, die bei Spedition Mickeleit arbeiten oder gearbeitet haben, und frage nach ihren Erfahrungen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich über die neuesten Trends in der Logistik informierst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Weiterentwicklung der Prozesse beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Idee hast, wie man den Service- oder Schadenmanagementprozess verbessern kann, bring sie im Gespräch ein. Das zeigt Initiative und dein Engagement für die Rolle.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei Spedition Mickeleit informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Kundenmanagement (m/w/d) Spedition Mickeleit – Standort Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeige deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Service- und Schadenmanagement. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du unser Team unterstützen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Transport – Die Zeitung für den Güterverkehr vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den spezifischen Herausforderungen und Trends in der Logistik- und Speditionsbranche vertraut. Zeige im Interview, dass du die Abläufe und Anforderungen von Spedition Mickeleit verstehst und wie du zur Verbesserung der Service- und Schadenprozesse beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Probleme im Service- oder Schadenmanagement gelöst hast. Konkrete Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die nötige Erfahrung mitbringst.
✨Kommunikationsfähigkeit betonen
Da die Rolle viel Kommunikation mit Kunden, Partnern und Versicherungen erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast, um Lösungen zu finden.
✨Fragen zur Teamführung stellen
Da du ein kleines Team führen wirst, ist es wichtig, Fragen zur Teamdynamik und zu den Erwartungen an die Führungskraft zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der Mitarbeitermotivation und -entwicklung und gibt dir gleichzeitig wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur.
