Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team im Customer Service und optimiere Prozesse.
- Unternehmen: DHL Solutions – ein zukunftssicherer Arbeitgeber in der Logistikbranche.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, faire Vergütung, Weiterbildung und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Mitarbeiterangebote und zahlreiche Events für ein tolles Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle deine Führungskompetenzen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service und Teamleitung, gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter für den Bereich Customer Service Logistik bei DHL Solutions in Dreieich. In dieser Rolle bist Du für die Führung eines engagierten Teams, die Planung und Steuerung der Personalkapazitäten sowie die Sicherstellung eines effizienten und serviceorientierten Tagesgeschäfts verantwortlich. Du trägst zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen bei, stehst in engem Austausch mit Kunden und Partnern und gewährleistest die Einhaltung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards.
Das Bieten Wir
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer zukunftssicheren Branche
- Sicherstellung einer intensiven Einarbeitung durch qualifizierte Mitarbeitende
- Faire Vergütung nach Tarif zzgl. Urlaubsgeld, sowie vermögenswirksame Leistungen und Betriebliche Altersvorsorge
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Gleitzeit und minutengenaue Zeiterfassung
- Urban Sports Club, Health & Wellbeing Hub
- Vergünstigte Urlaubsangebote über das ErholungsWerk Post Postbank Telekom e.V.
- Zahlreiche Mitarbeiterangebote bei Kooperationspartnern
- Firmenfahrradleasing und RMV-Jobticket
- Eine Vielzahl unterjähriger Mitarbeiterevents
- Gute Verkehrsanbindung mit dem öffentlichen Personennahverkehr
- Kostenlose Getränke und Obst
Das Sind Deine Aufgaben
- Führung des Customer Service Teams
- Einsatzplanung und -steuerung der Personalkapazitäten in Abhängigkeit von betrieblichen Anforderungen
- Sicherstellung eines effizienten und serviceorientierten Tagesgeschäfts
- Durchführung von Schulungen, Trainings und Mitarbeitergesprächen
- Erstellung und Optimierung von SOPs und Prozessen
- Steuerung und Überwachung der Import-/Exportabwicklung inkl. Zoll
- Erstellung von Transportdokumenten Import / Export für Europa / Drittländer sowie Zollpapieren Import / Export
- Analyse und Reporting von KPIs (Servicelevel, Produktivität, Qualität)
- Identifikation und Umsetzung von Prozessoptimierungen
- Verantwortung für ein sicheres und strukturiertes Arbeitsumfeld
Das Bringst Du Mit
- Abgeschlossene Ausbildung als Speditionskaufmann / Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleitung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Service (bevorzugt in der Logistik) / Supply
- Erste oder fundierte Erfahrung in der Teamleitung / Mitarbeiterführung
- Gute Kenntnisse in Import, Export und Zollabwicklung
- Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen und MS Office
- Sehr gute Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Einsatz überwiegend in Tagschicht; keine feste Einbindung ins Schichtsystem (07:00 – 17:30 Uhr), jedoch bei Bedarf Unterstützung des Teams bei Engpässen
Wir fördern Vielfalt und Inklusion im Arbeitsalltag, indem wir eine Umgebung schaffen, in der sich alle Beschäftigten akzeptiert fühlen. Unser Verständnis von Vielfalt umfasst alle Unterschiede, die uns zu einzigartigen Individuen machen.
Teamleiter Customer Service (m/w/d) Logistik Arbeitgeber: Transport – Die Zeitung für den Güterverkehr
DHL Solutions in Dreieich bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für Teamleiter im Customer Service Logistik. Mit unbefristeten Arbeitsverhältnissen, fairer Vergütung und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die flexible Arbeitszeitgestaltung, zahlreiche Mitarbeiterangebote und ein starkes Engagement für Vielfalt und Inklusion machen DHL zu einem attraktiven Arbeitgeber in einer zukunftssicheren Branche.
Kontaktdaten:
Transport – Die Zeitung für den Güterverkehr Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter Customer Service (m/w/d) Logistik erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Teamleiter Customer Service bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Logistikbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über DHL Solutions und deren Werte. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Customer Service und in der Teamleitung dazu passen und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Events zu informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Customer Service (m/w/d) Logistik mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu DHL Solutions und der Position als Teamleiter Customer Service passt.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im Customer Service und in der Logistik hervor. Wir wollen wissen, wie du dein Team führen und Prozesse optimieren kannst – also sei konkret!
Sei strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. Das macht es uns leichter, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Transport – Die Zeitung für den Güterverkehr vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Teamleiter-Position im Customer Service Logistik vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Führung und im Kundenservice zu den Erwartungen von DHL Solutions passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten während des Interviews anschaulich zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über Import und Export
Informiere dich über die aktuellen Trends und Herausforderungen im Bereich Import, Export und Zollabwicklung. Zeige dein Wissen über relevante Vorschriften und wie du diese in der Praxis umsetzen kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
