En Prosegur buscamos un/a profesional para integrarse a nuestro equipo como Operador de Servicio al Cliente (CAC).
Requisitos
- Titulo bachiller
- Conocimientos en sistemas operativos/logísticos (SOL/CRM), digitación ágil y buena ortografía.
- Turnos fines de semana/feriados.
- De 6 a 12 meses en cargos similares (deseable Back Office/Contact Center).
Responsabilidades clave
- Recepción multicanal (teléfono/correo) de solicitudes, registro en SOL y seguimiento hasta su resolución.
- Direccionar cancelaciones, pedidos de materiales, consultas, quejas y reclamos a las áreas responsables.
- Gestionar permisos de ingreso y coordinar con el cliente la atención en sus instalaciones.
- Consultar y comunicar ETA del servicio (vehículo blindado/ruta) con Logística de Valores.
- Verificar estado y programación de servicios en SOL; escalar novedades al Supervisor del CAC/Responsable de SAC.
- Coordinar y registrar pedidos en fines de semana y feriados según turnos.
- Reportar novedades y cierres al cliente y a las áreas internas de manera oportuna.
#J-18808-Ljbffr
Operador de Servicio al Cliente Arbeitgeber: TRANSPORTADORA ECUATORIANA DE VALORES TEVCOL CIA. LTDA.
Prosegur ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Als Teil eines globalen Unternehmens in der Sicherheitsbranche profitieren Sie von einem stabilen Arbeitsplatz, attraktiven Sozialleistungen und einer Unternehmenskultur, die Teamarbeit und Innovation fördert. In dieser Rolle als Koordinator für Mechanik haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten in der Fahrzeugflottenverwaltung einzubringen und gleichzeitig zur Sicherheit und Effizienz des Unternehmens beizutragen.
Kontaktdaten:
TRANSPORTADORA ECUATORIANA DE VALORES TEVCOL CIA. LTDA. Recruiting-Team
