Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und optimiere den Kundenservice weltweit.
- Unternehmen: Werde Teil eines familiären Teams bei einem Marktführer für Schwerlasttransporter.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Urlaubstage und Jobrad-Angebote.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum in einem spannenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft im Service-Support und entwickle dich persönlich weiter.
- Qualifikationen: Technisches Studium und Erfahrung in der Führung von Serviceorganisationen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Sie suchen nach dem richtigen Karriere-Move? Bewegen Sie beruflich die Welt als Leiter Service Support (m/w/d) und unterstützen Sie uns an unserem Standort in Pfedelbach (bei Heilbronn) – unbefristet, in Vollzeit. Werden Sie Teil eines familiären Teams, das gemeinsam Großes leistet und Schweres leicht macht. Oder kurz gesagt: Move the world!
Ihre Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Leitung sowie Weiterentwicklung des Teams im Verantwortungsbereich
- Optimierung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Vertrieb, Konstruktion, Produktion, Einkauf und Qualitätssicherung
- Zentrale Steuerung und Optimierung von Kundenanfragen zu Serviceeinsätzen, Wartung, Ersatzteilen, technischen Fragestellungen und Reklamationen
- Sicherstellung einer effizienten Einsatz‑ und Kapazitätsplanung von Servicetechnikern weltweit inkl. gezielter Mitarbeiterentwicklung
- Verantwortung für die Analyse und nachhaltige Lösungsfindung im globalen Installed‑Base‑Management
- Einbettung und operative Weiterentwicklung von Kunden-Trainings und Last‑Berechnung in eine Gesamtverantwortung für die am Markt befindlichen Fahrzeuge
- Aktives KPI‑, Maßnahmen‑ und Budgetmanagement zur Erreichung von Servicekennzahlen (AE, Umsatz, Kosten) sowie Mitwirkung an skalierbaren Serviceprozessen (u.a. SAP S/4HANA)
Ihr Profil
- Abgeschlossenes technisches Studium (z.B. Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik, Fahrzeugtechnik) oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Restrukturierung, Führung und Weiterentwicklung von Serviceorganisationen
- Erfolge im Customer‑Service‑Umfeld (Inbetriebnahme, Wartung, Reparatur) technisch komplexer Produkte sowie im Reklamations‑/Projektmanagement und in Prozessgestaltung
- Selbstmotivation und Wille zur kontinuierlichen fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Strukturierte, lösungs‑ und kennzahlenorientierte Arbeitsweise
- Sehr hohe Kommunikationsstärke, souveränes Auftreten sowie Führungsexpertise
- Gelegentliche internationale Reisebereitschaft
- Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse sowie fundierte SAP‑ und MS Office Kenntnisse, Salesforce von Vorteil
Unser Angebot
- Strukturierte Einarbeitung und enge Einbettung in ein gut funktionierendes Service und After Sales Team
- Entwicklungsperspektive in einem sich stark verändernden Umfeld
- Technisch sehr interessantes Produktumfeld für Anwendungen von Schwerlasttransportern
- Kurze Entscheidungswege und großer Gestaltungsspielraum
- Weitreichende Entscheidungskompetenzen
- Langfristige Perspektive beim Marktführer im Bereich Schwerlasttransporter
- Familiäre Arbeitsatmosphäre
- Attraktive Vergütung
- Mitarbeiterangebote
- 30 Urlaubstage
- Jobrad
Ihre Ansprechpartnerin für Rückfragen: Claudia König claudia.koenig@tii-group.com +49 7941 691 2154
Leiter Service Support (m/w/d) Arbeitgeber: Transporter Industry International GmbH
Als IT Systemadministrator - Schwerpunkt CAD (m/w/d) in Ulm oder Pfedelbach profitieren Sie von einer familiären Arbeitsatmosphäre, die Teamarbeit und persönliche Entwicklung fördert. Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten, eine attraktive Vergütung sowie 30 Urlaubstage, um Ihre Work-Life-Balance zu unterstützen. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten, das Ihnen hohen Gestaltungsspielraum und flache Hierarchien bietet.
Kontaktdaten:
Transporter Industry International GmbH Recruiting-Team
