Consultant Sap Cx

Nous sommes un acteur de référence de la mobilité dans la région genevoise en œuvrant quotidiennement au service de la collectivité. Afin d'améliorer le quotidien du plus grand nombre, nous sommes amenés à nous développer sans cesse. C'est pour cela qu'aux Transports Publics Genevois, nous comptons sur nos talents.

Chez nous, tout le monde est le bienvenu et nous sommes persuadés que votre place est ici. Êtes-vous prêt pour cette nouvelle expérience ? Alors rejoignez-nous !

Dans le cadre du développement du domaine d'activité « Systèmes et Digital », nous mettons au concours un poste d'Ingénieur IT SAP CX.

Votre mission :

• Au Pôle Expertises Transverses, au sein de l'unité Solutions, vous intervenez en tant qu'Ingénieur confirmé dans le développement, l'intégration et le maintien en condition opérationnelle de nos solutions digitales et marketing orientées Customer Experience (CX).
• Vous contribuez activement à la conception et à l'implémentation de solutions cloud au sein de l'écosystème CX, en assurant la cohérence, la sécurité et la performance des flux de données entre les différentes plateformes (Emarsys, CDP, CDC, SAP CPI/BTP, etc.).

Vos responsabilités principales :

• Développer et maintenir les interfaces entre différentes solutions de l'écosystème CX (Emarsys, CDP, CDC, SAP CPI/BTP, etc.),
• piloter, sécuriser et optimiser les échanges de données entre systèmes via APIs REST/SOAP, web services, traitements batch et flux événementiels,
• participer à la gestion des données clients (profil, préférences, consentement) dans un environnement CX,
• analyser les incidents complexes, assurer leur résolution et mettre en œuvre des actions préventives afin d'améliorer la stabilité des systèmes,
• participer à la définition des architectures avec les Architectes SI, les équipes sécurité, et infrastructure,
• réaliser les contrôles qualité, les tests unitaires et d'intégration ainsi que les documentations techniques,
• garantir la cohérence technique des solutions mises en œuvre avec les standards du SI, les principes d'architecture et les exigences de sécurité et de protection des données,
• collaborer étroitement avec les équipes métier et les partenaires techniques afin de proposer des solutions adaptées et pérennes,
• participer aux déploiements, mises en production et à l'évolution des environnements CX, en assurant leur monitoring, leur maintenance et leur mise en production,
• assurer le support de niveau 3 et contribuer à l'amélioration continue des processus, les solutions, flux et procédures,
• assurer la montée en compétences de l'équipe sur les technologies SAP CX et Cloud,
• participer à la veille technologique autour des solutions SAP CX, de cloud, de la donnée.

Votre profil :

• Diplôme d'études supérieures en informatique (Ecole d'Ingénieurs / HES / Master ou équivalent),
• expérience confirmée dans l'intégration et les environnements SAP CX,
• solides connaissances de l'écosystème SAP (SAP CPI, SAP BTP, SAP CX, Emarsys, CDC/CDP),
• bonne maîtrise des architectures techniques, APIs, web services et flux de données,
• expérience en développement intégrant les principes de sécurité et de protection des données (Security & Privacy by design),
• capacité à gérer des incidents complexes et à assurer un support avancé,
• sens du service, orientation clients et solutions, esprit d'équipe et autonomie,
• excellentes capacités d'analyse, de synthèse, et de rédaction,
• esprit d'initiative et capacité à travailler dans des environnements transverses,
• très bonnes compétences en écoute et maîtrise du français et bonnes connaissances de l'anglais (niveau B2 minimum).

Êtes-vous intéressé ? Nous espérons que ce poste saura éveiller votre curiosité et vous donnera envie de nous rejoindre pour contribuer à la transformation et au développement du SI des tpg, impactant la qualité de service et notre offre de mobilité.

Nous nous appliquons à réduire au maximum notre impact sur l'environnement, c'est pourquoi nous acceptons uniquement les dossiers complets reçus sur notre plateforme de recrutement.