Directeur·trice des Opérations (100%)

Au service de l’économie et de la population, leader de la mobilité, les tpg développent et exploitent un réseau de transports publics d’une manière efficiente, sûre et durable. Transportant plus de 700’000 voyageurs et voyageuses par jour, ils les placent au coeur de leur préoccupation et répondent aux besoins de mobilité de la région, favorisant ainsi par leur activité un développement harmonieux et respectueux de l’environnement.

Employeur de référence, les tpg endossent une responsabilité sociale et sociétale prépondérante. Etablissement autonome de droit public, ils emploient plus de 2\’300 collaborateur·trice·s et comptent plus de 100 métiers différents.

Pour assumer leur rôle de pilier d’un système régional de transport multimodal, et pour contribuer activement à la lutte contre le changement climatique (décarbonation), les tpg ont défini la stratégie “Cap 2030” qui vise notamment à passer d’une simple offre de transport à une véritable offre de services aux voyageurs et voyageuses. C’est ainsi que, dans le cadre du plan directeur cantonal des transports en commun, une augmentation de l’offre de 30% est prévue ces cinq prochaines années.

C’est dans ce contexte aux enjeux majeurs que les tpg recrutent, en collaboration avec Ganci Partners, leur futur·e :

Responsabilités de la fonction

• Piloter et optimiser l’ensemble des activités opérationnelles du réseau afin de garantir un service sûr, fiable, performant et orienté client, dans le respect des normes en vigueur ;
• Superviser l’organisation de l’exploitation, la planification des services et la fluidité du réseau ;
• Encadrer et fédérer les équipes opérationnelles (environ 1\’500 collaborateur·trice·s), dans un esprit de proximité, d’écoute et de cohésion ;
• Favoriser la transversalité et la collaboration ;
• Garantir la sécurité des voyageur·euse·s et des collaborateur·trice·s ;
• Anticiper et gérer les situations de crise en assurant la continuité du service ;
• Définir et suivre les indicateurs de performance (ponctualité, disponibilité, satisfaction clients, coûts d’exploitation), dans un esprit d’amélioration continue ;
• Assurer la bonne gestion et le suivi du budget de son secteur d’activité ;
• Entretenir un dialogue constructif avec les partenaires sociaux et développer des relations solides avec les parties prenantes de l’écosystème régional genevois ;
• Contribuer activement aux projets de modernisation, d’innovation et de transition énergétique ;

Profil recherché

• Les tpg recherchent un·e Directeur·trice des Opérations charismatique et fédérateur·rice, doté·e d’un sens aigu du management humain et de la proximité avec le terrain ;
• Formation supérieure (niveau Master) en ingénierie, management, transport ou équivalent ;
• Expérience confirmée (5+ ans) dans la direction d’opérations dans le secteur des transports publics ;
• Excellentes compétences en management d’équipes de grande envergure et diversifiées ; goût du terrain et sens du relationnel affirmé ;
• Rigueur, organisation et esprit structuré, alliés à une grande capacité d’adaptation ;
• Sens politique et compréhension du contexte genevois ; capacité à dialoguer avec les partenaires sociaux dans un esprit constructif ;
• Connaissances linguistiques : parfaite maîtrise du français, une très bonne connaissance de l’anglais et de l’allemand constitue un atout ;

Votre candidature

Pour de plus amples informations, Mme Rebeca Gonzalez Soler et M. Mathieu Bischof, Partners au sein du cabinet Ganci Partners se tiennent à votre disposition au et se réjouissent de recevoir votre candidature par e-mail d’ici au 30 septembre 2025 : Écrire un email

Une totale discrétion vous est garantie.

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