Key-user / Product Owner

Grâce aux plus de 2'600 collaborateurs-trices, nous sommes un acteur de référence de la mobilité dans la région genevoise en œuvrant quotidiennement au service de la collectivité. Afin d'améliorer le quotidien du plus grand nombre, nous sommes amenés à nous développer sans cesse. C’est pour cela qu’aux Transports Publics Genevois, nous comptons sur nos talents et pourquoi pas bientôt sur vous ? Nous tenons à offrir à tous nos collaborateurs‑trices :

• un cadre de travail flexible et innovant
• des perspectives de carrière dynamiques et évolutives
• des conditions sociales attractives

Chez nous, tout le monde est le bienvenu et nous sommes persuadés que votre place est ici. Êtes‑vous prêt‑e pour cette nouvelle expérience ? Alors rejoignez‑nous !

Votre mission

En tant que Gestionnaire Clé des Canaux d’Information voyageur‑euses, vous agissez comme utilisateur‑trice expert‑e et Product Owner de solutions d’information voyageur‑euses. Vous contribuez à leur exploitation quotidienne, à leur maintien opérationnel et à leur évolution afin de garantir des informations fiables et adaptées aux besoins des voyageur‑euses ainsi que des équipes opérationnelles. Vous veillez également à l’optimisation des outils, à leur adéquation avec les réalités du terrain et à leur bonne appropriation par les utilisateur‑trices.

Vos principales responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement quotidien des outils d’information voyageur‑euses, les contrôles qualité et les tests des différents canaux,
• être le référent produit en recueillant les besoins, gérant le backlog, configurant les outils et coordonnant les évolutions avec les équipes métiers et techniques,
• garantir la qualité, l’intégrité et le suivi des données tout en analysant les incidents et les retours utilisateur‑trices pour améliorer les services,
• identifier et proposer des améliorations continues des solutions d’informations, de leurs outils et processus liés en intégrant les contraintes opérationnelles et les évolutions technologiques,
• former, accompagner et assister les utilisateur‑trices métiers dans l’utilisation des outils et la résolution des problèmes,
• participer aux séances de coordination afin d’identifier les besoins, résoudre les problématiques et proposer des actions d’amélioration,
• veiller au respect des exigences de qualité, sécurité et environnement dans son domaine de compétences,
• réaliser, sur demande, des missions complémentaires telles que la participation à des groupes de travail, commissions ou conseils.

Votre profil

• Titulaire d’une maturité professionnelle ou titre équivalent avec formation de base « Product Owner ».
• 3 à 5 ans d’expérience professionnelle, dont 1 à 2 ans en product ownership,
• capacité à travailler de manière autonome avec support technique si nécessaire,
• connaissance approfondie en solutions IV, les technologies et données liées, normes et législations en vigueur,
• forte aptitude à comprendre, retranscrire et défendre les besoins métier,
• excellentes capacités relationnelles et collaboration transversale,
• leadership fédérateur, esprit d’équipe et intelligence émotionnelle manifeste,
• orientation performance, autonomie et esprit d’entreprise,
• bonnes connaissances des outils bureautiques et de gestion,
• disponibilité ponctuelle en soirée ou le week‑end lors des mises en production.