Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde die Schnittstelle zwischen Kunden und unserem Entwickler-Team im technischen Support.
- Unternehmen: Zukunftsorientiertes Unternehmen mit flachen Hierarchien und angenehmem Arbeitsklima.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Attraktive Vergütung und Unterstützung für Fitness und persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und arbeite an spannenden IT-Projekten in der Touristik.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis, Teamplayer und gute Englischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das werden deine Aufgaben: In deiner neuen Position fungierst du als Schnittstelle zwischen den Kunden und unserem Entwickler-Team. Zu deinen Aufgaben gehören dann vor allem:
- First und Second Level Support inkl. Analyse von Fehlersituationen bei Such- und Buchungsanfragen, die über Kundenwebsites in unser System kommen
- Reproduktion von Fehlerbildern und Abnahme der Lösungen in enger Zusammenarbeit mit dem Entwickler-Team auf einem internen Testsystem
- Pflege und Dokumentation der Servicevorgänge sowie Erstellung und Aktualisierung der Projekt- und Benutzerdokumentationen
- Abnahme von neuen Programmfunktionen
- Qualitätskontrolle und Unterstützung des Projektmanagements
Das wünschen wir uns: Du bist ein echter Teamplayer mit sehr gutem technischen Verständnis sowie einer ausgeprägten und professionellen Kommunikationsfähigkeit. Du bist bereit, Verantwortung für deine Aufgaben zu übernehmen und bewahrst auch in Stresssituationen die Ruhe, den Überblick und deine gute Laune. Außerdem verfügst du über gute bis sehr gute Englischkenntnisse. Des Weiteren bringst du einige der folgenden Voraussetzungen mit:
- mehrjährige Tätigkeit im technischen Support (idealerweise in der Touristik)
- Anwenderkenntnisse im Bereich der touristischen Buchungssysteme (IBE, TOMA, GDS…)
- Erfahrungen mit Postman, Selenium oder vergleichbaren Tools
- sehr gutes technisches Verständnis, Interesse für IT-Prozesse und -Abläufe
- Grundkenntnisse in XML und JSON
- Begriffe wie UTF-8, API oder PHP sollten keine Fremdworte sein
Das bieten wir dir:
- ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- attraktive, leistungsorientierte Vergütung
- eine vielseitige, interessante und verantwortungsvolle Aufgabe
- einen zukunftsorientierten sowie sicheren Arbeitsplatz
- flexible Arbeitszeiten mit bis zu zwei Tagen Homeoffice pro Woche
- betriebliche Altersvorsorge
- Übernahme der Kosten für dein Fitnessstudio oder deinen Kurs
- zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- die Nutzung attraktiver Rabatte für Touristiker
- flache Hierarchie und ein angenehmes Arbeitsklima
Technischer Support (m/w/d) Arbeitgeber: TraSo
Als Arbeitgeber bieten wir dir eine spannende Position im technischen Support, in der du nicht nur deine Fähigkeiten einbringen, sondern auch kontinuierlich wachsen kannst. Unsere flachen Hierarchien und das angenehme Arbeitsklima fördern die Zusammenarbeit im Team und ermöglichen dir, Verantwortung zu übernehmen. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit auf Homeoffice und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, die dir helfen, deine Karriere im zukunftsorientierten Umfeld der Touristik voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technischer Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technischer Support bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die das Team aktuell hat.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein technisches Verständnis! Bereite dich darauf vor, technische Probleme zu simulieren oder zu lösen, die im Job auftreten könnten. Das zeigt, dass du nicht nur redest, sondern auch handeln kannst.
✨Tip Nummer 3
Kommunikation ist der Schlüssel! Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und klar erklären kannst. Das wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Touristik und Technik in deiner Bewerbung zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Technisches Know-how betonen:Da wir einen Technischen Support suchen, solltest du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen klar hervorheben. Erzähl uns von deinen bisherigen Tätigkeiten im technischen Support und den Tools, die du benutzt hast.
Kommunikation ist der Schlüssel:In dieser Rolle ist Kommunikation super wichtig. Zeig uns in deinem Anschreiben, wie gut du kommunizieren kannst, sowohl schriftlich als auch mündlich. Vielleicht hast du ja auch Beispiele aus der Vergangenheit, die das belegen!
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du die besten Chancen auf eine Einladung zum Gespräch hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TraSo vorbereitet
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Tools vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Postman, Selenium oder XML. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Begriffe kennst, sondern auch ein gutes Verständnis für deren Anwendung hast.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im technischen Support und deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren. Das hilft dir, deine Kompetenzen greifbar zu machen und zeigt, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Denke daran, dass du als Schnittstelle zwischen Kunden und Entwicklern agierst – zeige, dass du in der Lage bist, beide Seiten zu verstehen und zu verbinden.
✨Bleib ruhig unter Druck
Bereite dich darauf vor, Fragen zu Stresssituationen zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit herausfordernden Situationen umgegangen bist und wie du dabei einen kühlen Kopf bewahrt hast. Das zeigt, dass du die nötige Gelassenheit mitbringst, um in einem dynamischen Umfeld erfolgreich zu sein.
